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9 : Relations de groupe et intergroupes

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Figure 9.1 (Source : Neil McIntosh/ Flickr/ Attribution 2.0 Generic (CC BY 2.0))

Résultats d'apprentissage

Après avoir lu ce chapitre, vous devriez être en mesure de répondre aux questions suivantes :

  1. Comment gérez-vous efficacement les processus de groupe et d'intergroupe ?
  2. Comment les normes, les rôles et les systèmes de statut des groupes affectent-ils le comportement et les performances des employés ?
  3. Comment les managers développent-ils la cohésion du groupe, ce qui facilite la réalisation des objectifs organisationnels ?
  4. Quels sont les obstacles à la coopération entre les groupes et comment prenez-vous des mesures pour minimiser ces obstacles ?

    et comprendre comment tirer le meilleur parti des actions collectives des groupes au sein des organisations afin d'améliorer la compétitivité industrielle ?