9 : Relations de groupe et intergroupes
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Résultats d'apprentissage
Après avoir lu ce chapitre, vous devriez être en mesure de répondre aux questions suivantes :
- Comment gérez-vous efficacement les processus de groupe et d'intergroupe ?
- Comment les normes, les rôles et les systèmes de statut des groupes affectent-ils le comportement et les performances des employés ?
- Comment les managers développent-ils la cohésion du groupe, ce qui facilite la réalisation des objectifs organisationnels ?
- Quels sont les obstacles à la coopération entre les groupes et comment prenez-vous des mesures pour minimiser ces obstacles ?
et comprendre comment tirer le meilleur parti des actions collectives des groupes au sein des organisations afin d'améliorer la compétitivité industrielle ?