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11: 沟通

屏幕截图 2020-02-18 在 8.21.26 PM.png
附录 11.1(来源:加州大学戴维斯分校工程学院/flickr/ Attribution 2.0 Generic(CC BY 2.0))

学习成果

读完本章后,你应该能够回答以下问题:

  1. 理解并描述沟通过程。
  2. 了解组织中发生的通信类型。
  3. 了解权力、地位、目的和人际交往能力如何影响组织中的沟通。
  4. 描述如何通过组织如何与所有利益相关者沟通来定义企业声誉。
  5. 了解为什么说话、听力、阅读和写作对有效管理至关重要。