11.6: 词汇表
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c@@ ommunicator 需要或想要与其他个人、团体或组织共享信息的个人、团体或组织。
解码解释和理解并理解信息。
编码将消息转换为接收者能理解的符号或语言。
f@@ igurehead 角色对于想要激励组织内部人员感受到彼此之间以及与机构的联系、支持代表组织制定的政策和决策、为机构的利益更加努力地工作的经理来说，这是一个必不可少的角色。
互动注意力/互动参与度衡量消息接收者如何密切关注、警觉或观察。
噪音任何干扰通信过程的东西。
接收者接收信息的个人、团体或组织。