11.9：管理技能应用练习

1

下面的电子邮件写得不尽如人意的清晰或简洁。 此外，他们可能在组织或语气或机械错误方面存在问题。 重写它们，使其适合受众及其目的。 纠正语法和机械错误。 最后，为每行添加一个主题行。

电子邮件 1

收件人：这家非常成功的公司的员工来自：这家极其成功的公司的首席执行官主题：

停止带瓶装软饮料、果汁和塑料吸管上班。 这是一个环境问题，会增加我们的浪费，而且我们的水质也很好。 人们没有意识到运送所有东西会浪费多少能量，塑料瓶、铝罐和吸管正在破坏我们的海洋，填满垃圾填埋场。 你见过太平洋上漂浮的废物岛吗？ 其中一些东西来自其他国家，比如我认为来自加拿大的 Canada Dry，我们在那里喝水，加拿大人会口渴。 花式饮料不如我们的水好，反正味道也更好。

电子邮件 2

收件人：所有员工来自：管理主题：

我们的改善办公室间沟通委员会已决定，需要更新和修订我们关于向作为该公司员工与我们一起工作的人员发送电子邮件的政策。 以下是委员会决定的结果，构成了改善电子邮件通信各个方面的建议。

1. 言语过多意味着人们必须一遍又一遍地反复阅读同样的东西。 删除不必要的单词，可以使电子邮件更短，更直截了当，从而使它们简洁明了，花费更少的阅读时间。
2. 您只能在东海岸时间上午 8:30 至东海岸时间下午 4:30 之间发送和接收消息。 在这些时间以外，您也不得阅读电子邮件。 我们知道，对于那些在西海岸或出国旅行的人来说，这将减少允许你处理电子邮件的时间，但我们需要这段时间才能控制住它。
3. 每封电子邮件最多只能有 3 个收件人。 如果需要告知更多的人，则应由人们来告知他们。

2

写一份自我评估，特别关注你的班级参与本课程的情况。 在课堂上发表评论可以提高即兴说话的能力，这正是你在各种商务场合（例如会议、在演讲中提问、一对一对话）中必须做的事情。 因此，写一份简短的备忘录（两三段），在其中描述你在课堂上发表评论的频率、这些评论的性质以及在课堂上大声说出来对你来说容易和困难的事情。
如果你在课堂上发表的评论很少（或没有），现在是我们制定计划来帮助你克服害羞的时候了。 我们的经验是，只要一个人在小组面前交谈一两次，就会变得容易得多，所以我们需要想出一种方法来帮助你打破僵局。
最后，请评论一下您认为本课的讨论和演示的优缺点。

3

请参阅附录 11.3 中的照片。 评论每个人在会议上表现出的肢体语言以及他们在沟通中的参与程度。

4

在电影《火星人》中，宇航员马克·沃特尼（由马特·达蒙饰演）滞留在火星上，与任务控制部门的通信能力有限。 沃特尼向可以传输问题照片的摄像机提问，任务控制部门可以通过将摄像机对准带有摄像头的 “是” 或 “否” 卡片来回应。 最终，他们能够交换 “短信”，但无法进行语音交换。 此外，在发送和接收消息之间存在很长的时间延迟。 为了确保 Watney 和任务控制部门最大限度地减少消息的编码、消息的解码和噪音，必须解决通信过程的哪一部分？