3：感知和工作态度
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读完本章后，你应该能够回答以下问题：
- 感知差异如何影响员工的行为和绩效？
- 管理者和组织如何最大限度地减少陈规定型观念和其他障碍对人际关系中准确的社会认知的负面影响？
- 人们如何将组织活动的功劳和责任归咎于人？
- 如何创造和维持以积极的工作态度为特征的工作环境？
- 管理者和组织如何培养一支敬业的员工队伍？