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3.10：批判性思维案例

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    200555

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    Pitney Bowes 的刻板印象

    很多时候，我们认为陈规定型观念或歧视仅在涉及性别、种族或宗教等问题时才会成为问题。 但是，在Pitney Bowes Inc.，最难克服的刻板印象是年龄。

    Brigitte Van Den Houte 以正常的方式开始新的一天；但是，她非常注重说服 20 多岁的员工相信他们在 Pitney Bowes 有未来。

    近100年来，Pitney Bowes成立于1920年，一直致力于商业。 但是随着世界转向技术，对传统邮资计价设备公司意味着什么的定义也必须改变。

    在这个不断变化的科技世界中，最大的挑战之一是几代员工如何摆脱陈规定型观念，相互理解，从而更好地有效地工作。

    在Pitney Bowes，他们积极主动的态度让年轻的同事和年长的同事处于指导的境地。 但是，对于年轻的导师来说，这并不是典型的年长导师。 每隔几个月，Houte 就会安排年轻员工与经验丰富的高管共度一天，计划分享经验和想法并提供建议。 Houte 说：“旧的工作方式已经不起作用了”，她说得对。

    由于超过三分之一的劳动力老龄化到50岁或以上，而千禧一代（22—37岁的年轻人）是最大的劳动力群体，因此必须抛开陈规定型观念，学会共同努力。 对于经理来说，一个大错误是关注年龄差异，而不是关注每个人个人能带来什么技能。Pitney Bowes 将诸如 “老年人不懂技术” 或 “千禧一代经常跳工作并感到有资格” 之类的陈规定型观念放在一边把工作做好。 如果采用更积极的方法，组织可以以最有效的方式利用每一代人中的变量范围。

    问题：

    1. 公司还有哪些其他方法可以利用多代团队来发挥自己的优势？
    2. 多代团队给管理层带来了哪些挑战？
    3. 公司和管理团队在吸引所有新员工时应考虑什么
    4. 几代人？

    资料来源：Hymowitz，Carol，“管理新的多代工作场所的艰巨任务”，《华尔街日报》，2018 年 8 月 12 日，https://www.wsj.com/articles/the-tri...s&page=1&pos=9；Ault，Nicole，“不要信任 21 岁以上的任何人”，《华尔街日报》，2018 年 8 月 22 日，https://www.wsj.com/articles/dont-tr...s&page=1&pos=1。