3: التصور والمواقف الوظيفية

بعد قراءة هذا الفصل، يجب أن تكون قادرًا على الإجابة على هذه الأسئلة:
- كيف تؤثر الاختلافات في التصور على سلوك الموظف وأدائه؟
- كيف يمكن للمديرين والمنظمات تقليل التأثير السلبي للصور النمطية وغيرها من الحواجز أمام الإدراك الاجتماعي الدقيق في العلاقات الشخصية؟
- كيف يعزو الناس الفضل واللوم في الأحداث التنظيمية؟
- كيف يمكن إنشاء بيئة عمل تتميز بمواقف العمل الإيجابية والحفاظ عليها؟
- كيف يمكن للمديرين والمنظمات تطوير قوة عاملة ملتزمة؟