9: 群组和群组间关系
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学习成果
读完本章后，你应该能够回答以下问题：
- 您如何有效地管理小组和组间流程？
- 团体规范、角色和状态系统如何影响员工的行为和绩效？
- 管理者如何培养团队凝聚力，从而促进组织目标的实现？
- 团体间合作的障碍有哪些，以及如何采取行动最大限度地减少这些障碍
并了解如何最大限度地利用组织中团体的集体行动以提高工业竞争力？