10：实现世界一流的运营管理
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学习目标
读完本章后，你应该能够回答以下问题：
- 为什么生产和运营管理在制造和服务企业中都很重要？
- 制造商和服务公司使用哪些类型的生产流程？
- 组织如何决定将生产设施安置在何处？ 在设计设施时必须做出哪些选择？
- 为什么库存管理和供应商关系等资源规划任务对生产至关重要？
- 运营经理如何安排和控制生产？
- 质量管理和精益制造技术如何帮助企业改善生产和运营管理？
- 技术和自动化在制造和服务行业运营管理中扮演什么角色？
- 哪些关键趋势正在影响公司管理生产和运营的方式？