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10.9：生产和运营管理的趋势

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    8。 哪些关键趋势正在影响公司管理生产和运营的方式？

    哪些趋势将影响现在和将来的美国生产和运营管理？ 自大萧条结束以来，制造业增加了100万个制造业工厂工作岗位，在2017年12月达到1,250万个水平。 在过去的25年中，美国的出口翻了两番，技术融入制造流程使美国制造商更具竞争力。 这些统计数据描绘了正在蓬勃发展的美国经济。 10

    然而，技术的快速变化和激烈的全球竞争（尤其是来自亚洲的竞争）引发了人们对未来的焦虑。 科技取代了太多工作吗？ 或者，由于预计合格员工将供不应求，增加对技术的依赖是否是美国在全球市场上竞争的能力的必要条件？ 在持续的创新领导力之战中，美国会失去优势吗？ 它应该怎么做才能确保今天的学生成为明天的创新者和科学家？

    最近的调查显示，寻找合格员工仍然是当今美国工业面临的主要问题。 如果美国要保持其竞争优势，就需要更多的投资，包括私人投资和联邦投资，用于科学和研究。 那么技术的关键作用呢？ 这些是当今公司面临的一些趋势，我们将对此进行研究。

    美国工人不再仅仅相互竞争，还要与欠发达国家的工人竞争，这些国家的工资较低，获得现代技术和生产技术的机会越来越多。 对于占美国出口大部分且与大多数进口产品直接竞争的制造商来说尤其如此。 一个更加一体化的全球经济，更多的进口竞争和更多的出口机会，为美国及其劳动力带来了新的挑战和新的机遇。 为了保持其作为世界领先创新者的地位，美国必须继续致力于创新，共同培养受教育程度更高、技能更高的劳动力。

    迫在眉睫的劳动力危机威胁着美国的竞争力

    根据最新的全国制造商协会技能差距报告，制造业高管将 “高绩效劳动力” 列为公司未来成功的最重要因素。 这一发现与美国劳工部最近的一项研究一致，该研究得出的结论是，美国未来有85％的工作需要高级培训、副学士学位或四年制大学学位。 最低技能仅足以应付未来15％的工作。

    但全国制造商协会预测，未来十年将填补350万个新工作岗位，但由于技能缺口，将有200万个工作岗位空缺。 当被问及确定公司面临的最严重问题时，受访者将 “寻找合格员工” 排在高昂的能源成本和税收、联邦法规和诉讼负担之上。 只有健康保险成本和进口竞争被列为更紧迫的问题。

    随着对教育程度更高、技能更高的工人的需求开始增长，令人不安的趋势预示着此类工人将严重短缺。 已经在努力寻找合格员工的美国雇主在未来几年将面临此类员工日益短缺的问题。 更糟糕的是，美国中学教育的趋势表明，即使是那些留在学校学习数学和科学的未来工作者也可能无法接受具有全球竞争力的教育。 11

    美国创新领导力面临风险

    最近发布的一份报告显示，自第二次世界大战以来，美国面临失去其在科学和创新领域的全球领先地位的危险。 该报告由美国创新未来工作队编写，该工作组是一个由工业、科学和高等教育领导者组成的联盟。 尽管美国仍处于世界创新曲线的前列，但竞争国家正在迅速攀登技术阶梯，而美国能够继续创造高工资、增值就业机会的唯一途径是比世界其他地区更快地攀登创新阶梯。

    工作队认为，联邦政府对科学和研究的投资减少是问题的根本原因。 在过去的40年中，联邦研究占GDP的比例下降了40％。 12 自2008年以来，美国在全球高科技出口中的份额已经下降了10年，此前从1990年的770亿美元急剧增加到2008年的2,210亿美元。 最新数据显示，美国的高科技出口额为1530亿美元。 同样，美国科学和工程专业的研究生入学率正在下降，而中国、印度和其他地方的研究生入学率却在上升。 此外，从国内从事科学和工程工作的退休可能导致美国在不久的将来这些领域的人才严重短缺。 13

    那么，需要做些什么来扭转这种令人震惊的趋势呢？ 更强劲的投资是解决方案的一部分，因为联邦政府资助、同行评审和获得专利的科学进步对于创新至关重要。 这样的基础研究帮助我们带来了激光、万维网、磁共振成像（MRI）和光纤。 全国制造商协会主席杰伊·蒂蒙斯指出：“现代制造业提供了高薪的长期职业生涯。 这是一个高科技、时尚的行业。 现在是缩小技能差距，培养下一代制造业劳动力的时候了。” 14

    业务流程管理 (BPM) — 下一件大事？

    二十一世纪是公司分散的时代。 由于各种各样的合作伙伴和供应商大军通常分布在数千英里之内，许多公司发现自己的全球设计、供应和物流链已经到了临界点。 如今，很少有公司能够负担得起单独使用自己的原材料、内部生产流程和独家分销系统的费用。 15

    AMR Research研究总监埃里克·奥斯特沃尔德说：“业务流程管理是将所有内容结合在一起的粘合剂。” “它为企业提供了统一的系统。” 这项技术有能力通过自动化公司的大部分工作来整合和优化公司的庞大功能。 结果不言自明。 仅库存成本，BPM 每年就为美国公司节省了 1170 亿美元。 国防承包商洛克希德·马丁公司最近使用BPM系统来解决其收购的数百家企业之间的分歧，将它们统一为一个整体，并通过更好地利用现有资源和数据，每年节省5000万美元。

    BPM 是沃尔玛和戴尔等企业成功的关键，它们收集、消化和利用各种生产、销售和运输数据来不断完善其运营。 那么 BPM 实际上是如何工作的？ 当在线订购戴尔系统时，不是等人来回交货，而是在供应商之间来回流动，因此每个部件都可以在几个小时内到达，并且计算机的组装以及软件的加载和测试都安排好了。 生产运行就像运转良好的时钟，因此客户可以快速获得计算机，戴尔可以在发货时向他们开具账单。 经过深思熟虑的 BPM 系统甚至可以重新安排生产运行、改变交货路线或将工作转移到备用工厂。 戴尔的拜伦·卡纳迪说，关键在于 “与客户和供应链保持亲密关系”。 16

    商业智能 (BI)、企业资源规划 (ERP)、客户关系管理 (CRM) 和其他系统的可用数据量惊人。 行业支持小组业务流程管理倡议（BPMI）主席兼Sterling Commerce技术副总裁珍妮·贝克说：“公司信息充斥着。” “面临的挑战是要把这一切弄清楚。 如何利用价值链才是21世纪真正的竞争优势。” 根据贝克的说法，“BPMI 通过业务流程（尤其是整合组织的流程）的自动化来推动增长。 这些为增长提供了最佳机会。 研究表明，具有良好协作流程的公司的库存减少了15％；订单履行率提高了17％；现金转现金周期缩短了35％；缺货减少了10％；储蓄收入增加了7％至8％；总体销售额增长了7％至8％。” 17

    概念检查

    1. 描述预期的员工短缺对美国企业的影响。
    2. 当今的教育趋势如何影响制造业的未来？
    3. 什么是业务流程管理 (BPM)，企业如何使用它来改善运营管理？