11: التواصل

نتائج التعلم
بعد قراءة هذا الفصل، يجب أن تكون قادرًا على الإجابة على هذه الأسئلة:
- فهم ووصف عملية الاتصال.
- تعرف على أنواع الاتصالات التي تحدث في المؤسسات.
- افهم كيف تؤثر القوة والحالة والغرض ومهارات التعامل مع الآخرين على الاتصالات في المؤسسات.
- وصف كيفية تعريف سمعة الشركة من خلال كيفية تواصل المؤسسة مع جميع أصحاب المصلحة.
- تعرف على سبب أهمية التحدث والاستماع والقراءة والكتابة للإدارة الفعالة.