Skip to main content
Global

11.11: حالة التفكير النقدي

  1. Last updated
  2. Save as PDF
  • Page ID
    193379

    • \( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)\(\newcommand{\AA}{\unicode[.8,0]{x212B}}\)

    شركة فيسبوك

    ظهرت فيسبوك في الأخبار مع انتقادات لسياسات الخصوصية الخاصة بها، ومشاركة معلومات العملاء مع Fusion GPS، وانتقادات تتعلق بمحاولات التأثير على انتخابات 2016. في مارس 2014، أصدر Facebook دراسة بعنوان «دليل تجريبي على عدوى عاطفية واسعة النطاق عبر الشبكات الاجتماعية». تم نشره في وقائع الأكاديمية الوطنية للعلوم (PNAS)، وهي مجلة علمية مرموقة تخضع لمراجعة الأقران. تشرح الورقة كيف يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي نقل الحالات العاطفية بسهولة من شخص لآخر من خلال منصة News Feed على Facebook. أجرى Facebook تجربة على الأعضاء لمعرفة كيف سيستجيب الأشخاص للتغييرات في نسبة مئوية من المشاركات الإيجابية والسلبية. تشير النتائج إلى أن العدوى العاطفية تحدث عبر الإنترنت وأن التعبيرات الإيجابية للمستخدمين يمكن أن تولد رد فعل إيجابي، بينما يمكن أن يؤدي التعبير السلبي بدوره إلى رد فعل سلبي.

    يحتوي Facebook على اقتراحين منفصلين للقيمة يستهدفان سوقين مختلفين بأهداف مختلفة تمامًا.

    في الأصل، كان السوق الرئيسي لـ Facebook هو المستخدمون النهائيون - الأشخاص الذين يتطلعون إلى التواصل مع العائلة والأصدقاء. في البداية، كان يستهدف فقط طلاب الجامعات في عدد قليل من مدارس النخبة. الموقع مفتوح الآن لأي شخص لديه اتصال بالإنترنت. يمكن للمستخدمين مشاركة تحديثات الحالة والصور مع الأصدقاء والعائلة. وكل هذا يأتي بدون تكلفة للمستخدمين.

    السوق الرئيسي الآخر لـ Facebook هو المعلنون، الذين يشترون معلومات حول مستخدمي Facebook. تقوم الشركة بانتظام بجمع البيانات حول مشاهدات الصفحة وسلوك التصفح للمستخدمين من أجل عرض الإعلانات المستهدفة للمستخدمين لصالح شركائها الإعلانيين.

    كان عرض القيمة لتجربة Facebook News Feed هو تحديد ما إذا كان التلاعب العاطفي ممكنًا من خلال استخدام الشبكات الاجتماعية. من الواضح أن هذا قد يكون ذا قيمة كبيرة لأحد الجماهير المستهدفة على Facebook - المعلنين.

    تشير النتائج إلى أن مشاعر الأصدقاء على الشبكات الاجتماعية تؤثر على عواطفنا الخاصة، مما يدل على العدوى العاطفية عبر الشبكات الاجتماعية. العدوى العاطفية هي الميل إلى الشعور بالعواطف والتعبير عنها المشابهة لمشاعر الآخرين والتأثير عليها. في الأصل، تمت دراستها من قبل علماء النفس على أنها انتقال للعواطف بين شخصين.

    وفقًا لساندرا كولينز، أخصائية علم النفس الاجتماعي وأستاذة الإدارة بجامعة نوتردام، من الواضح أنه من غير الأخلاقي إجراء تجارب نفسية دون موافقة مستنيرة من الأشخاص الخاضعين للاختبار. في حين أن الاختبارات لا تقيس دائمًا ما يدعيه الأشخاص الذين يجرون الاختبارات، يحتاج الأشخاص على الأقل إلى معرفة أنهم، في الواقع، جزء من الاختبار. لم يتم إبلاغ الأشخاص الذين خضعوا لهذا الاختبار على Facebook بشكل صريح بأنهم يشاركون في تجربة عدوى عاطفية. لم يحصل Facebook على موافقة مستنيرة كما هو محدد بشكل عام من قبل الباحثين، كما أنه لم يسمح للمشاركين بالانسحاب.

    عندما تم نشر معلومات حول التجربة، كانت استجابة وسائل الإعلام انتقادية للغاية. استجابت المدونات التقنية والصحف والتقارير الإعلامية بسرعة.

    كتب جوش كونستين من TechCrunch:

    «... هناك بعض المخاطر المادية للتجارب التي تثبط الناس. من شبه المؤكد أن بعض الأشخاص المعرضين لخطر الاكتئاب كانوا جزءًا من مجموعة دراسة Facebook التي عُرضت عليها خلاصة أكثر إحباطًا، والتي يمكن اعتبارها خطيرة. سيتحمل Facebook مستوى جديدًا تمامًا من ردود الفعل العكسية إذا تبين أن أيًا من هؤلاء المشاركين قد انتحر أو حصل على نتائج أخرى مرتبطة بالاكتئاب بعد الدراسة».

    ونقلت صحيفة نيويورك تايمز عن بريان بلاو، المحلل التكنولوجي في شركة الأبحاث غارتنر، «لم تفعل فيسبوك أي شيء غير قانوني، لكنها لم تفعل الشيء الصحيح من قبل عملائها. إن إجراء الاختبارات النفسية على الأشخاص يتجاوز الحدود». وقال إن فيسبوك كان يجب أن يبلغ مستخدميه. «إنهم يستمرون في تجاوز الحدود، وهذا أحد أسباب استياء الناس».

    في حين أعرب بعض الباحثين منذ ذلك الحين عن بعض الأسف بشأن التجربة، لم تعتذر شركة Facebook كشركة عن التجربة. أكدت الشركة أنها حصلت على موافقة من مستخدميها من خلال شروط الخدمة الخاصة بها. دافع متحدث باسم Facebook عن البحث قائلاً: «نحن نجري بحثًا لتحسين خدماتنا وجعل المحتوى الذي يراه الأشخاص على Facebook ملائمًا وجذابًا قدر الإمكان.. نحن ندرس بعناية البحث الذي نقوم به ولدينا عملية مراجعة داخلية قوية».

    مع الأحداث الأخيرة، يقوم Facebook بتغيير إعدادات الخصوصية ولكنه لا يزال يجمع كمية هائلة من المعلومات حول مستخدميه ويمكنه استخدام هذه المعلومات لمعالجة ما يراه المستخدمون. بالإضافة إلى ذلك، لا يتم إدراج هذه العناصر في صفحة شروط الخدمة الرئيسية لـ Facebook. يجب على المستخدمين النقر على رابط داخل مجموعة مختلفة من المصطلحات للوصول إلى صفحة سياسة البيانات، مما يجعل العثور على هذه الشروط أمرًا شاقًا. يثير هذا الوضع أسئلة حول كيفية توظيف Facebook لسلوكيات مستخدميه في المستقبل.

    أسئلة التفكير النقدي

    1. كيف يجب أن يستجيب Facebook للوضع البحثي لعام 2014؟ كيف يمكن أن تساعد الاستجابة السابقة الشركة على تجنب الخلافات لعام 2018 والحفاظ على ثقة مستخدميها؟
    2. هل يجب أن تتعهد الشركة بعدم إجراء مسح من هذا النوع مرة أخرى؟ هل يجب أن تذهب إلى أبعد من ذلك وتحظر بشكل صريح الأبحاث التي تهدف إلى التلاعب بردود مستخدميها؟
    3. كيف يمكن لـ Facebook موازنة مخاوف مستخدميه مع ضرورة تحقيق إيرادات من خلال الإعلانات؟
    4. ما هي العمليات أو الهياكل التي يجب أن ينشئها Facebook للتأكد من عدم مواجهة هذه المشكلات مرة أخرى؟
    5. قم بالرد كتابيًا على المشكلات المعروضة في هذه الحالة من خلال إعداد وثيقتين: مذكرة استراتيجية الاتصال ورسالة عمل احترافية للمعلنين.

    المصادر: كرامر، آدم؛ غيلوري، جيمي؛ وهانكوك، جيفري، «دليل تجريبي على عدوى عاطفية واسعة النطاق عبر الشبكات الاجتماعية»، PNAS (وقائع الأكاديمية الوطنية للعلوم في الولايات المتحدة الأمريكية). 25 مارس 2014 http://www.pnas.org/content/111/24/8788.full؛ لاجا، بيب. «أمثلة مفيدة لاقتراح القيمة (وكيفية إنشاء فكرة جيدة)، ConversionXL، 2015 http://conversionxl.com/ value-proposition-examples-كيفية الإنشاء/؛ Yadav، Sid. «فيسبوك - السيرة الذاتية الكاملة»، موقع ماشابل، 25 أغسطس 2006. http://mashable.com/2006/08/25/faceb... /#orb9TmeYHiqK؛ فيليكس، سامانثا، «هذه هي الطريقة التي يتتبع بها فيسبوك نشاطك على الإنترنت»، بيزنس إنسايدر، 9 سبتمبر 2012 http://www.businessinsider.com/ this-is-how-facebook-is-tracking-your-internet-activity-2012-9؛