Skip to main content
Global

11.7: ملخص نتائج التعلم

  1. Last updated
  2. Save as PDF
  • Page ID
    193358

    • \( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)\(\newcommand{\AA}{\unicode[.8,0]{x212B}}\)

    11.1 عملية الاتصال الإداري

    1. فهم ووصف عملية الاتصال.

    يتكون النموذج الأساسي للتواصل بين الأشخاص من رسالة مشفرة ورسالة مشفرة وملاحظات وضوضاء. تشير الضوضاء إلى التشوهات التي تمنع وضوح الرسالة.

    11.2 أنواع الاتصالات في المنظمات

    2. تعرف على أنواع الاتصالات التي تحدث في المؤسسات.

    يمكن أن يكون التواصل بين الأشخاص شفهيًا أو مكتوبًا أو غير لفظي. تشير لغة الجسد إلى نقل الرسائل للآخرين من خلال تقنيات مثل تعابير الوجه والموقف وحركات العين.

    11.3 العوامل المؤثرة على الاتصالات وأدوار المديرين

    3. افهم كيف تؤثر القوة والحالة والغرض والمهارات الشخصية على الاتصالات في المؤسسات.

    يتأثر التواصل بين الأشخاص بالمواقف الاجتماعية والإدراك والتفاعل والمشاركة والتصميم التنظيمي. يمكن أن ينتقل الاتصال التنظيمي لأعلى أو لأسفل أو أفقيًا. كل اتجاه لتدفق المعلومات له تحديات محددة.

    11.4 الاتصالات الإدارية والسمعة المؤسسية

    4. وصف كيفية تعريف سمعة الشركة من خلال كيفية تواصل المؤسسة مع جميع أصحاب المصلحة.

    من المهم للمديرين أن يفهموا ما تمثله مؤسستك (الهوية)، وما يعتقده الآخرون أن مؤسستك هي (السمعة)، والمساهمات التي يمكن للأفراد تقديمها لنجاح الأعمال بالنظر إلى السمعة الحالية لمؤسستهم. يتعلق الأمر أيضًا بالثقة - معرفة أنه يمكن للمرء التحدث والكتابة بشكل جيد، والاستماع بمهارة كبيرة بينما يتحدث الآخرون، والبحث عن التعليقات الأساسية وتقديمها لإنشاء سمعة مؤسستهم أو إدارتها أو تغييرها.

    11.5 القنوات الرئيسية للاتصال الإداري هي التحدث والاستماع والقراءة والكتابة

    5. وصف الأدوار التي يؤديها المديرون في المؤسسات.

    هناك أدوار اتصال خاصة يمكن تحديدها. قد يعمل المديرون كحراس البوابة أو مسؤولي الاتصال أو قادة الرأي. يمكنهم أيضًا تولي مجموعة من هذه الأدوار. من المهم أن ندرك أن عمليات الاتصال تشمل الأشخاص في وظائف مختلفة وأن جميع الوظائف تحتاج إلى العمل بفعالية لتحقيق الأهداف التنظيمية.