18: 技术和创新管理
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图\(\PageIndex{1}\)：（来源：6eo tech/ flickr/ Attribution 2.0 Generic（CC BY 2.0））
学习目标
读完本章后，你应该能够回答以下问题：
- 我们所说的技术和创新管理（MTI）是什么意思，为什么它至关重要？
- 组织如何发展技术和创新？
- 技术和创新发展的外部来源有哪些？它们何时得到最佳利用？
- 技术和创新发展的内部来源有哪些？何时才能最好地加以利用？
- 企业家如何以及为什么培养MTI技能？
- 无论使用什么方法，你需要什么技能才能成功管理技术和创新？
- 你如何展望未来以跟上步伐？
探索管理职业
宏碁集团——成为硬件 + 软件 + 服务的全球竞争对手
你认为你会对科技领域的职业感兴趣吗？ 以下是宏碁公司历史的概述，将让人们对这个行业有所了解。 宏碁集团成立于 1976 年。 宏碁集团的品牌系列包括宏碁、Gateway、Packard Bell和eMachines。 宏碁的多品牌战略允许每个品牌针对全球个人计算机市场的不同客户需求。 宏碁是2008年的第三大个人计算机制造商（笔记本电脑第二大），收入超过160亿美元。 2017年，宏碁在个人计算机行业排名第六，收入超过700亿美元。 这家台湾公司已在PC市场确立了自己作为全球参与者的地位，并已扩展到游戏和其他相关业务。 它是通过创新地使用联盟和收购以及公司内部的前瞻性发展来实现的。
公司的历史
宏碁成立于 1976 年，名为 Multitech。 Multitech 的重点是贸易和产品设计（内部创新）。 仅仅三年后，Multitech设计了台湾第一款批量生产的计算机产品。 从一开始就将重点放在出口产品上——台湾是一个很小的市场，该公司知道它需要在计算机市场占据全球足迹。 Multitech 于 1987 年改名为宏碁，其长期使命是允许任何人使用技术并从中受益。 他们在开发和制造复杂、直观、易于使用的产品方面树立了声誉。
早期创新
当Multitech刚开始时，个人电脑市场还很年轻，创始人看到了许多机会。 宏碁拥有的专利比任何其他台湾公司都要多，台湾占全球计算机硬件制造业的70％。 1986年，宏碁以32位个人电脑击败IBM进入市场，这标志着IBM个人电脑业务终结的开始。 直到 1990 年，宏碁在联盟和收购方面更注重内部创新，而不是面向外部。
外部技术开发
1990 年，Altos 外围设备被收购。 这标志着宏碁二十年的多重联盟和收购的开始。 由于宏碁在开发创新方面的成功，其他公司愿意并渴望建立不同类型的联盟。 一些早期的联盟允许宏碁与计算机技术行业的一些最大参与者合作。 例如：
- 1996年—宏碁与IBM、英特尔和德州仪器签署了互惠专利许可协议，允许使用彼此的专利技术。
- 1999 年—宏碁集团和 IBM 结成了为期七年的采购和技术联盟。
这一策略仍在继续：
- 2010年—宏碁和方正科技签署了相互谅解备忘录，以加强长期的个人电脑业务合作。
- 2016年—宏碁董事会批准与Starbreeze AB成立合资企业，负责设计、制造、推广、销售和服务StarVR虚拟现实头戴式显示器。
随着宏碁在市场上的实力增强，它开始进行收购。 这些收购旨在实现多品牌推广以及获得技术创新。 例如：
- 1998 年—宏碁收购了德州仪器的 TI-Acer 权益，并将公司更名为宏碁半导体制造公司
- 2007 年—宏碁与 Gateway Inc. 合并
- 2008 年 — 宏碁与 Packard Bell Inc. 合并
- 2008 年 — 宏碁收购了 E-TEN。
- 2015 年 — 宏碁收购了 GPS 自行车电脑品牌 Xplova。
- 2016年—宏碁收购了无线宠物相机制造商Pawbo。
为了说明这一策略的用处，宏碁公司在2011年以3.2亿美元的价格收购了IgWare Inc.，试图进入潜在的利润丰厚的云市场。 然后在 2012 年，宏碁为设备创建了云软件和基础架构工具。
宏碁还建立了以股权为基础的合作伙伴关系。 此策略的示例包括：
- 2009 年—宏碁收购了 Olidata 29.9% 的股份。
- 2015年—宏碁投资了机器人初创公司 Jibo。
- 2016年—宏碁对GrandPad进行了股权投资，GrandPad是一家专门为老年人设计的技术解决方案提供商。
- 2017 年—宏碁成为 A O PEN Inc. 的最大企业股东。
成为全球竞争对手
在宏碁将其商业模式从内部创新转变为从制造公司发展为开发和营销公司的同时，它仍在继续扩大其全球足迹。 它通过各种合作伙伴关系以及与合作伙伴在自己的研发领域开发创新产品来做到这一点。 例如，宏碁在2003年推出了Empowering Technology Platform，将硬件、软件和服务融为一体，为客户提供端到端的技术。 2008年，Aspire One作为该公司的第一款移动互联网设备推出。 此外，宏碁凭借Aspire Predator系列强劲进入高端游戏市场。
这些措施旨在增强和巩固宏碁的全球地位。 宏碁的产品范围包括个人电脑笔记本电脑和上网本、台式计算机、存储系统、外围设备、液晶电视和电子商务解决方案。 该公司以各种产品在众多市场中排名第一。 欧洲、中东和非洲（EMEA）市场是宏碁移动计算解决方案的据点。 宏碁是西欧最大的液晶电视供应商。 宏碁在意大利、西班牙、奥地利、荷兰、瑞士、俄罗斯、比利时、丹麦、匈牙利、波兰和斯洛伐克共和国的笔记本电脑市场排名第一。
在美国和加拿大，宏碁正在通过其渠道商业模式（CBM）留下自己的印记。 它在向台湾以外扩展的过程中开发了这种模型，并在剥离其制造设施的同时继续对其进行改进。 这种模式使宏碁能够灵活地适应全球IT市场趋势。 CBM 涉及与合作伙伴和供应商合作，开发和销售顶级产品和服务。 2003年，他们使用这种型号与意大利汽车制造商法拉利共同打造了一台笔记本电脑的品牌。
2009年，宏碁在世界移动通信大会上推出了宏碁F900和M900智能手机。 他们首先向欧洲、中东和非洲和亚洲的渠道合作伙伴发货。 这些产品具有相对较大的3.8英寸宽的VGA显示屏和用于高速数据传输的3.75G HSPA连接，并且它们是具有Acer基于小部件的新用户界面的入门产品，该界面可提供轻松导航和生动的3D动画。 对Packard Bell的收购是宏碁凭借这款先进产品进入这个市场的关键。
从2008年到2013年，宏碁的战略是通过新的多品牌战略来增强全球影响力。 随着Gateway和Packard Bell合并的成功完成，宏碁随后大力强调其目标，即通过多品牌战略和牢固的合作伙伴关系进一步加强其全球影响力。 自2014年以来，宏碁集团一直在转型为硬件+软件+服务公司。
为了实现这一转变，宏碁需要分拆或剥离某些单位。 这完成了两件事：1）它为收购和其他新业务开发提供了现金；2）它重新调整了宏碁的战略重点。
分拆和撤资的例子包括：
- 2000 年—宏碁分拆了其制造业务，专注于开发技术先进、用户友好的解决方案。
- 2000年—宏碁拆分了其OEM（原始设备制造）业务部门，创建了纬创公司，这是一家独立的设计和IT制造公司。
宏碁继续在笔记本电脑技术领域处于领先地位，同时扩大其产品线，通过技术改善人们的生活。 在笔记本电脑技术方面，宏碁是品牌笔记本电脑（法拉利4000碳纤维笔记本——2005年）、绿色笔记本电脑（2010年）、电池寿命最长的轻笔记本电脑（Aspire系列—2012）以及2015年推出的15.6英寸屏幕的Chromebook的领导者。 但是，其产品线已成倍发展为云技术、游戏和其他 “为客户生活增加价值” 的技术（宏碁年度报告）。
宏碁采取了各种战略举措，在不断变化的计算机相关技术世界中继续保持竞争力。 早些时候，他们将内部创新作为主要的增长策略，以建立声誉并在行业中建立足迹。 然后，他们使用外部手段收购技术和市场——合并、收购、联盟、合资企业、股权头寸等。宏碁继续培养其在研发方面的优势，同时继续寻找新的收购和联盟机会。
资料来源：匿名。2009。 宏碁网站，“在 Computex 2009 上展示多品牌产品，包括 Aspire Timeline 笔记本电脑、Aspire One 上网本、Aspire 一体机 JCN Newswire-日本企业新闻网。 东京，2018 年 6 月 3 日；www.acer-group.com；宏碁集团 10-K 报道。