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11 : La communication

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    Capture d'écran 2020-02-18 au 8.21.26 PM.png
    Figure 11.1 (Source : UC Davis College of Engineering/ Flickr/ Attribution 2.0 Generic (CC BY 2.0))

    Résultats d'apprentissage

    Après avoir lu ce chapitre, vous devriez être en mesure de répondre aux questions suivantes :

    1. Comprenez et décrivez le processus de communication.
    2. Connaissez les types de communications qui se produisent dans les organisations.
    3. Comprenez comment le pouvoir, le statut, l'objectif et les compétences interpersonnelles affectent les communications au sein des organisations.
    4. Décrivez comment la réputation d'une entreprise est définie par la façon dont une organisation communique avec toutes ses parties prenantes.
    5. Sachez pourquoi parler, écouter, lire et écrire sont essentiels à une gestion efficace.