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10.12 : Cas de pensée critique

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    Des équipes diversifiées tiennent le terrain

    Des équipes diversifiées se sont révélées plus efficaces en matière de résolution de problèmes et de prise de décisions pour un certain nombre de raisons. Tout d'abord, ils apportent de nombreux points de vue différents. Deuxièmement, ils s'appuient davantage sur les faits et s'appuient sur ces faits pour étayer leurs positions. Ce qui est encore plus intéressant, c'est que, selon l'article de Scientific American « How Diversity Makes Us Smarter », le simple fait de « côtoyer des personnes différentes de nous rend plus créatifs, assidus et plus assidus ».

    Un exemple en est l'exemple de la prise de décisions par un jury, où l'établissement des faits et la prise de décisions logiques sont de la plus haute importance. Une étude réalisée en 2006 sur la prise de décisions par les jurés, menée par le psychologue social Samuel Sommers de l'université Tufts, a montré que les groupes racialement divers échangeaient un plus large éventail d'informations lors de la délibération d'une affaire que les groupes composés uniquement de Blancs. Le chercheur a également mené des procès fictifs avec un groupe de vrais jurés afin de montrer l'impact de la diversité sur la prise de décisions par les jurés.

    Il est intéressant de noter que c'est la simple présence de diversité au sein du jury qui a incité les jurés à tenir davantage compte des faits et à commettre moins d'erreurs en se remémorant les informations pertinentes. Les groupes sont même devenus plus enclins à discuter du rôle d'une affaire raciale, alors qu'ils ne l'avaient jamais fait auparavant avec un jury entièrement blanc. Cela n'a pas été le cas parce que les divers membres du jury ont apporté de nouvelles informations au groupe, mais parce que, selon l'auteur, la simple présence de la diversité a rendu les gens plus ouverts d'esprit et plus diligents. Compte tenu de ce que nous avons discuté des avantages de la diversité, c'est logique. Les gens sont plus enclins à se préparer, à faire preuve de diligence et à réfléchir logiquement à quelque chose s'ils savent qu'ils seront poussés ou testés. Et qui d'autre pourrait vous pousser ou vous tester sur quelque chose, sinon quelqu'un qui est différent de vous en termes de perspective, d'expérience ou de pensée. « La diversité nous pousse à agir cognitivement d'une manière qui n'est tout simplement pas possible avec l'homogénéité. »

    Ainsi, la prochaine fois que vous serez appelé à faire partie d'un jury, à siéger à un comité du conseil d'administration ou à prendre une décision importante au sein d'une équipe, n'oubliez pas qu'une façon de susciter une discussion intéressante et de trouver une solution solide est de réunir une équipe diversifiée.

    Questions sur la pensée critique

    1. Si votre équipe ne compte pas un groupe diversifié de personnes, comment pouvez-vous vous assurer que vous aurez des discussions et des décisions solides ? Quelles techniques pouvez-vous utiliser pour générer des conversations sous différents angles ?
    2. Évaluez votre propre équipe au travail. Est-ce une équipe diversifiée ? Comment évalueriez-vous la qualité des décisions prises par ce groupe ?

    Sources : Adapté de Katherine W. Phillips, « How Diversity Makes Us Smarter », Scientific American, octobre 2014, p. 7-8.