11.6 : Glossaire

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communicateur Personne, groupe ou organisation qui a besoin ou souhaite partager des informations avec une autre personne, un autre groupe ou une autre organisation.

décoder Interpréter, comprendre et donner du sens à un message.

encodage Traduire un message en symboles ou en un langage compréhensible par le destinataire.

rôle de figure de proue Un rôle essentiel pour un manager qui souhaite inciter les membres de l'organisation à se sentir connectés les uns aux autres et à l'institution, à soutenir les politiques et les décisions prises au nom de l'organisation et à travailler plus dur pour le bien de l'institution.

attention aux interactions et implication dans l'interaction Mesure de la façon dont le destinataire d'un message est attentif et alerte ou attentif.

bruit Tout ce qui interfère avec le processus de communication.

destinataire La personne, le groupe ou l'organisation auxquels les informations sont destinées.