16: Mawasiliano ya Usimamizi
- Page ID
- 174315
Kielelezo\(\PageIndex{1}\): (Mikopo: UC Davis Chuo cha Uhandisi/flickr/ Attribution 2.0 Generic (CC BY 2.0))
Malengo ya kujifunza
Baada ya kusoma sura hii, unapaswa kujibu maswali haya:
- Kuelewa na kuelezea mchakato wa mawasiliano.
- Jua aina ya mawasiliano yanayotokea katika mashirika.
- Kuelewa jinsi nguvu, hali, kusudi, na ujuzi wa kibinafsi huathiri mawasiliano katika mashirika.
- Eleza jinsi sifa za ushirika zinavyofafanuliwa na jinsi shirika linavyowasiliana na wadau wake wote.
- Jua kwa nini kuzungumza, kusikiliza, kusoma, na kuandika ni muhimu kwa kusimamia kwa ufanisi.
KUCHUNGUZA KAZI ZA USIMAMIZI
John Legere, T-Mkono
Afisa mtendaji mkuu mara nyingi ni uso wa kampuni. Yeye mara nyingi ni Nyota ya Kaskazini ya kampuni, kutoa mwongozo na mwelekeo kwa shirika lote. Pamoja na wadau wengine, kama vile wanahisa, wauzaji, mashirika ya udhibiti, na wateja, wakurugenzi Mtendaji mara nyingi huchukua mbinu zilizohifadhiwa na muundo. Mkurugenzi Mtendaji mmoja ambaye hakika anasimama nje ni John Legere, Mkurugenzi Mtendaji wa T-Mobile Mkurugenzi Mtendaji unconventional wa binafsi alitangaza “un-carrier” majeshi Jumapili asubuhi podcast inayoitwa “Slow Cooker Sunday” kwenye Facebook Live, na ambapo wengi wakurugenzi Mtendaji kuonekana kwenye mahojiano televisheni katika mavazi ya kawaida ya biashara, Legere inaonekana na nywele bega urefu amevaa magenta T-shati, koti nyeusi, na nyekundu sneakers. Ingawa wakurugenzi Mtendaji wengi hutumia lugha iliyoandikwa vizuri kushughulikia masuala ya biashara na washindani, Legere inahusu washindani wakubwa wa T-Mobile, AT&T na Verizon, kama “bubu na dumber.”
Katika soko la simu za mkononi, T-Mobile ni mchezaji namba-tatu anayeshindana na giants AT&T na Verizon na hivi karibuni alikuja makubaliano ya kuunganisha na Sprint. Kati ya uimarishaji wote unaojitokeza kupitia uwanja wa vyombo vya habari na mawasiliano ya simu, T-Mobile na Sprint ni washindani wa moja kwa moja. Muungano wao bila kupunguza idadi ya flygbolag kitaifa wireless kutoka nne hadi tatu, hoja ya Shirikisho Tume ya Mawasiliano ina imara kinyume katika siku za nyuma. Kisha tena, soko la wireless linaonekana tofauti sasa, kama vile utawala wa nguvu.
John Legere na wakurugenzi Mtendaji wengine kama vile Mark Cuban, Elon Musk, na Richard Branson wana wasifu wa umma zaidi kuliko watendaji katika makampuni mengine ambayo huweka wasifu wa chini na wanalindwa zaidi katika maoni yao ya umma, mara nyingi huzuia taarifa zao za umma kwa mikutano ya wawekezaji na mchambuzi wa robo mwaka. Inawezekana kwamba utu na mtindo wa mawasiliano ambao watendaji hufunua kwa umma pia ni njia ambayo yanahusiana na wafanyakazi wao. utu anayemaliza muda wake wa mtu kama vile John Legere kuwahamasisha baadhi ya wafanyakazi, lakini anaweza kuonekana kama sana ya Cheerleader na wafanyakazi wengine.
Wakati mwingine maoni unscripted na lugha ya rangi ambayo Legere inatumia inaweza kusababisha masuala na wafanyakazi na umma. Kwa mfano, baadhi ya wafanyakazi wa T-Mobile katika kituo chao cha kupiga simu walimwonya Legere kwa maoni katika tukio la waandishi wa habari ambako alisema Verizon na AT&T walikuwa “wanabaka” wateja kwa kila senti waliyo nayo. Maoni ya Legere yalisababisha majadiliano marefu katika vikao vya mtandaoni kama vile Reddit kuhusu uchaguzi wake wa maneno. Legere anajulikana kwa kuongea mawazo yake kwa umma na mara nyingi hutumia lugha chafu, lakini wengi walidhani maoni haya walivuka mstari. Wakati wa wazi, mawasiliano ya wazi mara nyingi hukubaliwa na inaongoza kwa uwazi wa ujumbe, watumaji wa mawasiliano, iwe katika jukwaa la umma, memo ya ndani, au hata ujumbe wa maandishi, wanapaswa kufikiri kupitia matokeo ya maneno yao.
vyanzo
Tara Lachapelle, “Hoja ya T-Mobile ya Mpango wa Sprint ni kubwa kama Mtindo wa Mkurugenzi Mtendaji John Legere,” The Seattle Times, Julai 9, 2018, www.seattletimes.com/busines... legeres-style/; Janko Roettgers, “Mkurugenzi Mtendaji wa T-Mobile John Legere Pokes Furaha katika Kufungwa kwa Go90 ya Verizon,” Aina, Juni 29, 2018, https://variety.com/2018/digital/new...90-1202862397/; Rachel Lerman, “T-Mobile ya Loud, Njema John Legere si Mkurugenzi Mtendaji wako wa kawaida,” The Chicago Tribune, Aprili 30, 2018, www.chicagotribune.com/business/sns-tns-bc-tmobile-legere-20180430-story.html; Steve Kovach, T-Mobile Wafanyakazi Sema Nje na Wito Mkurugenzi Mtendaji wa hivi karibuni Ubakaji Maoni “Vurugu” na “Traumatizing”,” Business Insider, Juni 27, 2014, https://www.businessinsider.com/t-mo...comment-2014-6; Brian X. Chen, One on One: John Legere, Mkuu wa Hip New wa T-Mobile USA,” New York Times, Januari 9, 2013 , https://bits.blogs.nytimes.com/2013/... -t-simu-usa/.
Tutatofautisha kati ya mawasiliano kati ya watu wawili na mawasiliano kati ya watu kadhaa (vikundi) na mawasiliano nje ya shirika. Tutaonyesha kwamba mameneja hutumia muda wao mwingi katika mawasiliano na wengine. Tutachunguza sababu za mawasiliano na kujadili mfano wa msingi wa mawasiliano ya kibinafsi, aina ya mawasiliano ya kibinafsi, na mvuto mkubwa juu ya mchakato wa mawasiliano. Pia tutajadili jinsi sifa ya shirika inavyoelezwa na mawasiliano na wadau.