15.7: Muhtasari

maneno muhimu

uchumi wa maarifa

Jamii ya habari, kwa kutumia ujuzi ili kuzalisha maadili yanayoonekana na yasiyoonekana

kikundi cha kazi

Kikundi cha wataalam wanaofanya kazi pamoja ili kufikia malengo maalum; utendaji umeundwa na matokeo ya mtu binafsi ya wanachama wote

akili ya kihisia

Uwezo wa watu binafsi kutambua hisia zao wenyewe na hisia za wengine

sheria za msingi

Kanuni za msingi au kanuni za mwenendo zinazoongoza hali au jitihada

kushirikiana

Kazi ya kufanya kazi na mtu kuzalisha au kuunda kitu

Kuunda

Hatua ya kwanza ya maendeleo ya timu - hatua nzuri na ya heshima

Kuvamia

Hatua ya pili ya maendeleo ya timu—wakati watu wanapigana dhidi ya mipaka

Norming

Hatua ya tatu ya maendeleo ya timu-wakati timu inatatua tofauti zake na huanza kufanya maendeleo

Kuigiza

Hatua ya nne ya maendeleo ya timu—wakati kazi ngumu inaongoza kwa kufikia lengo la timu

kitendawili

Taarifa ya kupingana au hali

mipaka

Mistari inayofanya mipaka ya eneo; mipaka ya timu hutenganisha timu kutoka kwa wadau wake wa nje

madini

Kujiingiza ili kuondoa kitu cha thamani; mbinu ya kuzalisha majadiliano badala ya kuizika

ruhusa ya muda halisi

Mbinu ya kutambua wakati migogoro haifai, na kutoa ruhusa ya kuendelea

marekebisho

Mbinu ya kufanya kazi na au karibu na tofauti

kuingilia miundo

Mbinu ya kupanga upya ili kupunguza msuguano kwenye timu

kuingilia usimamizi

Mbinu ya kufanya maamuzi kwa usimamizi na bila ushiriki wa timu

toka

Mbinu ya mapumziko ya mwisho-kuondolewa kwa mwanachama wa timu

akili ya kitamaduni

Ujuzi unaowezesha watu binafsi kufanya kazi kwa ufanisi katika mazingira ya msalaba wa kitamaduni

utata wa utambuzi

Uwezo wa kuona hali kutoka kwa mfumo wa utamaduni zaidi ya moja

kichwa, mwili, na moyo

Mbinu za kuwa na ujuzi zaidi katika ujuzi wa msalaba-kujifunza kuhusu tamaduni (kichwa), maonyesho ya kimwili ya utamaduni (mwili), na kujitolea kihisia kwa utamaduni mpya (moyo)

Kazi ya pamoja ya 15.1 katika Sehemu za kazi

1. timu ni nini, na nini hufanya timu ufanisi?

Timu inafafanuliwa kama “watu walioandaliwa kufanya kazi kwa ushirikiano kama kikundi.” Baadhi ya sifa za timu ni kwamba ina ahadi ya kawaida na kusudi, malengo maalum ya utendaji, ujuzi wa ziada, kujitolea kwa jinsi kazi inavyofanyika, na uwajibikaji wa pamoja.

Baadhi ya mazoea ambayo hufanya timu kuwa na ufanisi ni kwamba wana hisia ya uharaka na mwelekeo; huweka sheria wazi za tabia; wanatumia muda mwingi pamoja; na hutumia maoni, kutambua, na malipo.

Maendeleo ya Timu ya 15.2 Zaidi ya Muda

2. Je, timu zinaendeleaje baada ya muda?

Timu hupitia hatua tofauti za maendeleo ya timu, ambazo ziliundwa mwaka 1977 kama Hatua za Tuckman za Maendeleo ya Kundi na mwanasaikolojia wa elimu Bruce Tuckman. Mfano wa Tuckman unajumuisha hatua hizi nne: Kuunda, Storming, Norming, na Performing. Hatua ya tano, Kuahirisha, iliongezwa baadaye ili kuelezea kuvunja na kufungwa kwa timu mwishoni mwa mradi.

Kuunda huanza na wanachama wa timu kuwa na furaha na heshima kama wao kupata kujua kila mmoja na kuelewa kazi wao itabidi kufanya pamoja. Storming huanza mara moja kazi inaendelea na timu ni kupata kujua kila mmoja, na migogoro na dhiki ya mradi huanza kuingia katika. Wakati wa Norming, timu inaanza kuweka sheria za barabara na kufafanua jinsi wanataka kufanya kazi pamoja. Kufanya ina maana kwamba timu inaendelea na ina mafanikio na kupata traction. Hii ni dhahiri si mchakato wa mstari. Timu zinaweza kurudi kwa hatua za awali ikiwa kuna mabadiliko katika wanachama wa timu au amri za kazi zinazosababisha usumbufu na kupoteza kasi na uwazi.

Mambo ya 15.3 ya Kuzingatia Wakati wa Kusimamia Timu

3. Je, ni baadhi ya masuala muhimu katika kusimamia timu?

Kusimamia timu mara nyingi ni ngumu zaidi kuliko watu wangekubali. Ingawa timu na kiongozi wa timu zinaweza kuzingatia kazi au kazi ya mradi, ni kweli mienendo ya watu na jinsi timu inavyofanya kazi pamoja ambayo itafanya tofauti halisi kwa malengo na matokeo. Wasimamizi wanahitaji kukumbuka kwamba muda wao mwingi utatumika kusimamia mienendo ya watu-sio kazi.

Timu za kusimamia pia inamaanisha kiasi fulani cha kitendawili. Timu ina malengo ya kibinafsi na ya pamoja ambayo yanahitaji kusimamiwa kwa ufanisi. Meneja anahitaji kukuza msaada wa timu zote na uwezo wa kushiriki katika migogoro na mapambano. Meneja wa timu pia anahitaji kusaidia timu na mipaka yake na kutenda kama buffer, meneja wadau, au strategist wakati hali wito kwa kila. Kutumia ushawishi na makundi muhimu ya wadau nje ya kikundi cha mradi ni mojawapo ya kazi muhimu zaidi katika kusimamia timu.

15.4 Fursa na Changamoto kwa Kujenga Timu

4. Je, ni faida gani za migogoro kwa timu?

Migogoro wakati wa mwingiliano wa timu unaweza kujisikia kama inafuta maendeleo, lakini ni moja ya uzoefu muhimu ambayo timu inaweza kuwa pamoja. Timu ambayo inaweza kufanya kazi kwa ufanisi kupitia migogoro itaishia kuwa imara, kujenga uaminifu zaidi na kuwa wazi zaidi kwa kugawana maoni. Wanachama wa timu kujisikia salama kununua katika na kufanya maamuzi kama timu.

Moja ya faida nyingine muhimu ya migogoro ni kwamba inahimiza utofauti mkubwa wa mawazo na mitazamo, na husaidia watu kuelewa vizuri maoni ya kupinga. Ikiwa timu haifanyi kazi kwa njia ya migogoro vizuri na haihisi vizuri na kugawana na kujadiliana kwa mawazo, inapoteza fursa ya kuchunguza mawazo na ufumbuzi wa uwezo. Matokeo yake ni kwamba uamuzi au suluhisho litakuwa mdogo, kama wanachama wa timu hawajashiriki kikamilifu wasiwasi na mitazamo yao.

Tofauti ya Timu ya 15.5

5. Je, utofauti wa timu huongeza timu ya kufanya maamuzi na kutatua matatizo?

Uamuzi na kutatua matatizo ni nguvu zaidi na mafanikio wakati unafanywa katika mazingira tofauti ya timu. Mengi kama faida ya migogoro, utofauti unaweza kuleta mbele pointi kupinga ya maoni na mitazamo tofauti na taarifa ambayo inaweza kuwa kuchukuliwa kama timu walikuwa zaidi homogeneous. Timu mbalimbali zinafanywa “nadhifu” kwa kuleta pamoja safu ya habari, vyanzo, na uzoefu wa kufanya maamuzi.

Utafiti mwingine juu ya utofauti unaonyesha kwamba timu mbalimbali zinafaa zaidi katika kufanya maamuzi na kutatua matatizo kwa sababu huwa na kuzingatia zaidi juu ya ukweli. Uchunguzi unaonyesha kwamba wanachama mbalimbali wa timu wanaweza kweli sway tabia ya timu kuzingatia zaidi juu ya kuthibitika data-labda kwa sababu ya matarajio ya kuwa na kuelezea na kuimarisha mitazamo ya mtu ikiwa migogoro inapaswa kuongezeka kwenye timu. Katika timu ya homogenous zaidi, kuna hatari zaidi ya “groupthink” na ukosefu wa changamoto ya mawazo.

15.6 Timu za kitamaduni

6. Je, ni baadhi ya changamoto na mazoea bora ya kusimamia na kufanya kazi na timu za kitamaduni?

Pamoja na ongezeko la utandawazi zaidi ya miaka, timu zimeona kuongezea watu wa kitamaduni kwenye timu zao, ambao huleta nao asili zao tofauti na mitazamo. Kuna mambo mazuri sana yanayotokana na utofauti ulioongezwa, kama ilivyojadiliwa katika maswali ya awali. Pia kuna changamoto ambazo tunahitaji kuwa na ufahamu wa wakati sisi ni kusimamia timu hizi.

Changamoto zinaweza kutokea kutokana na mitindo ya mawasiliano na accents, lakini pia inaweza kuonekana kwa namna ya kanuni za maamuzi na mitazamo kuelekea uongozi. Kuna baadhi ya hatua za meneja wa timu ambazo ni njia bora za kukabiliana na changamoto hizi. Pia kuna baadhi ya mazoea bora ya kujenga akili ya kitamaduni ambayo itafanya timu kuwa na ujuzi zaidi katika kuelewa na kushughulika na tofauti kati ya tamaduni.

maswali ya mapitio ya sura

1. Ni tofauti gani muhimu kati ya timu na kikundi cha kazi?
2. Ni hatua gani ya maendeleo ya timu ambayo hatimaye timu huanza kuona matokeo?
3. Ni nini kinachoweza kusababisha timu kufuta hatua ya awali ya maendeleo ya timu?
4. Kiongozi wa timu anaweza kufanya nini ili kusimamia mipaka ya timu?
5. Je, kusimamia migogoro husaidia timu kujifunza na kukua?
6. Je, ni baadhi ya mikakati ya kufanya migogoro kuzalisha zaidi?
7. Kwa nini timu mbalimbali ni bora katika kufanya maamuzi na kutatua matatizo?
8. Kwa nini timu mbalimbali hutumia data mara nyingi zaidi kuliko timu zinazofanana?
9. Je, ni baadhi ya changamoto ambazo timu za kitamaduni zinakabiliwa na nini?
10. Je, ni vyanzo muhimu vya akili ya utamaduni?

ujuzi wa usimamizi, mazoezi ya maombi

1. Je, unakubaliana na mazoea muhimu ya Katzenbach na Smith ambayo hufanya timu ufanisi? Kwa nini au kwa nini? Ni ipi kati ya mazoea haya umepata uzoefu? Je, kuna mazoea yoyote ya ziada ambayo ungependa kuongeza?
2. Je, umewahi kuwa sehemu ya timu hiyo alifanya hivyo kupitia hatua zote nne za maendeleo ya timu? Katika hatua gani timu hiyo ilibakia ndefu zaidi? Katika hatua gani timu hiyo ilibakia muda mfupi zaidi? Ulijifunza nini?
3. Kwa nini unafikiri ni muhimu kusimamia mipaka ya timu? Jinsi gani wadau wa nje wanaweza kuathiri kazi na utendaji wa timu? Kwa nini akili ya kihisia ni ujuzi muhimu sana wakati wa kusimamia timu?
4. Katika uzoefu wako, umewahi kuwa katika hali ambayo migogoro ikawa jambo baya kwa timu? Jinsi gani mgogoro ulibebwa? Jinsi gani meneja timu kuhakikisha kwamba migogoro ni kubebwa constructively?
5. Ni tofauti gani kati ya akili ya kitamaduni na akili ya kihisia? Je, akili ya kitamaduni ya timu inawezaje kuboresha utendaji? Je, umewahi kuwa katika timu ya tamaduni kwamba alikuwa juu ya akili ya utamaduni? Vipi kuhusu timu iliyokuwa chini ya akili ya utamaduni? Athari zilikuwa nini?

mazoezi ya uamuzi wa usimamizi

1. Wewe ni meneja wa timu ambayo inachukua muda mrefu kuhamia hatua ya Storming. Kuna watu wawili kwenye timu ambayo inaonekana kuwa haina mazao wakati wa kushughulika na migogoro na wanashikilia timu nyuma. Ungefanya nini ili kusaidia timu kuhamia usimamizi wa migogoro na kuanza Norming na Performing?
2. Moja ya ripoti zako za moja kwa moja kwenye timu yako inalenga sana maendeleo yake binafsi. Yeye ni mfanyakazi mwenye nguvu mmoja mmoja, lakini hakuwa na uzoefu mkubwa wa kufanya kazi katika mazingira ya timu kwenye mradi. Anataka kufanya vizuri, lakini hajui jinsi ya kufanya kazi ndani ya muktadha huu. Jinsi gani unaweza kumfundisha?
3. Unaongoza timu inayohusika na mpango muhimu sana wa kimkakati katika kampuni yako. Umezindua mradi huo, na timu yako ni motisha sana na msisimko wa kusonga mbele. Una maana, hata hivyo, kwamba mdhamini wako na wadau wengine hawajashiriki kikamilifu. Unafanya nini ili kuwashirikisha?
4. Wewe ni meneja wa mradi wa mradi wa timu ya msalaba ambao uliidhinishwa tu. Umepewa wanachama kadhaa wa timu nzuri ambao wanatoka kazi tofauti, lakini wengi wao wanafikiri sawa na hawana uwezekano wa kuhoji juu ya maamuzi ya timu. Una uchaguzi wa kuweka timu inayofanana ambayo pengine itakuwa na masuala machache ya timu au kujenga timu tofauti ambayo inaweza kushiriki katika migogoro na kuchukua muda mrefu kuja na maamuzi. Ungefanya uchaguzi gani? Nini habari nyingine ungependa kujua kufanya uamuzi?
5. Wewe ni mkurugenzi wa timu ya tamaduni na wafanyakazi duniani kote. Timu yako mara chache ina fursa ya kukutana na mtu, lakini umepewa bajeti ya kuleta kila mtu pamoja kwa mkutano wa timu ya kimataifa ya wiki na kujenga timu. Jinsi gani unaweza muundo wakati pamoja? Je, ni baadhi ya shughuli ambazo ungependekeza kujenga mahusiano yenye nguvu kati ya wanachama wa timu?

muhimu kufikiri kesi

Timu mbalimbali kushikilia mahakama

Timu mbalimbali zimethibitishwa kuwa bora katika kutatua matatizo na kufanya maamuzi kwa sababu kadhaa. Kwanza, huleta mitazamo mingi tofauti kwenye meza. Pili, wanategemea zaidi juu ya ukweli na kutumia ukweli huo kuthibitisha nafasi zao. Kile kinachovutia zaidi ni kwamba, kwa mujibu wa makala ya Scientific American “Jinsi Utofauti hutufanya kuwa mwepesi,” tu “kuwa karibu na watu ambao ni tofauti na sisi hufanya ubunifu zaidi, bidii, na kufanya kazi ngumu zaidi.”

Kesi moja katika hatua ni mfano wa maamuzi ya jury, ambapo kutafuta ukweli na uamuzi wa mantiki ni muhimu sana. Utafiti wa 2006 wa maamuzi ya jury, wakiongozwa na mwanasaikolojia wa kijamii Samuel Sommers wa Chuo Kikuu cha Tufts, ulionyesha kuwa vikundi tofauti vya rangi vilibadilisha habari mbalimbali wakati wa kujadili kesi kuliko makundi yote ya wazungu walivyofanya. Mtafiti pia alifanya majaribio ya jury maskhara na kundi la majaji halisi kuonyesha athari za utofauti juu ya maamuzi ya jury.

Kushangaza kutosha, ilikuwa uwepo tu wa utofauti kwenye jury ambayo ilifanya majaji kuzingatia ukweli zaidi, na walikuwa na makosa machache kukumbuka habari husika. Vikundi hivyo vilikuwa tayari zaidi kujadili jukumu la kesi ya mbio, wakati hawakuwa na kabla na jury wote-nyeupe. Hii haikuwa hivyo kwa sababu wanachama mbalimbali wa jury walileta habari mpya kwa kikundi-kilichotokea kwa sababu, kwa mujibu wa mwandishi, uwepo tu wa utofauti uliwafanya watu kuwa wazi zaidi na wenye bidii. Kutokana na kile sisi kujadiliwa juu ya faida ya utofauti, ni mantiki. Watu wana uwezekano mkubwa wa kuwa tayari, kuwa na bidii, na kufikiri kimantiki juu ya kitu kama wanajua kwamba watasukumwa au kupimwa juu yake. Na nani mwingine bila kushinikiza wewe au mtihani wewe juu ya kitu, kama si mtu ambaye ni tofauti na wewe katika mtazamo, uzoefu, au kufikiri. “Tofauti hutupiga hatua ya utambuzi kwa njia ambazo homogeneity haifai tu.”

Kwa hiyo, wakati ujao unapoitwa wajibu wa jury, au kutumikia kwenye kamati ya bodi, au kufanya uamuzi muhimu kama sehemu ya timu, kumbuka kuwa njia moja ya kuzalisha mjadala mkubwa na kuja na suluhisho kali ni kuunganisha timu tofauti.

maswali muhimu ya kufikiri

1. Ikiwa huna kundi tofauti la watu kwenye timu yako, unawezaje kuhakikisha kuwa utakuwa na majadiliano mazuri na maamuzi? Ni mbinu gani ambazo unaweza kutumia kuzalisha mazungumzo kutoka kwa mitazamo tofauti?
2. Tathmini timu yako mwenyewe kwenye kazi. Je, ni timu mbalimbali? Ungewezaje kiwango cha ubora wa maamuzi yanayotokana na kundi hilo?

vyanzo

Ilichukuliwa kutoka kwa Katherine W. Phillips, “Jinsi Diversity Hufanya Nzuri,” Scientific American, Oktoba 2014, uk 7—8.