15：外部和内部组织环境和企业文化
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- 15.3：外部环境和行业
- 行业和组织领导者监控环境，以识别、预测和管理其组织和行业面临的趋势、问题和机会。 一些公司，例如亚马逊，预测甚至在其环境中创造趋势。 但是，大多数人必须适应。 外部环境可以通过识别环境力量的不确定性来理解。