15.2: 本组织的外部环境

1. 定义组织的外部环境。

为了取得成功和发展，组织必须适应、利用和适应外部环境中的力量。 组织是指通过结构化和协调的目标和计划精心组成的人群，以达到某一目的。 因此，各组织在不同的外部环境中运作，并在内部进行组织和结构，以满足外部和内部的需求和机会。 不同类型的组织包括非营利组织、营利组织、公共组织、私人组织、政府组织、自愿组织、家族拥有和经营的组织，以及在证券交易所上市的组织。 组织通常被称为公司、公司、公司、机构、机构、协会、团体、财团和企业集团。

尽管一个组织的类型、规模、范围、地点、目的和使命都有助于确定其运作的外部环境，但它仍然必须满足该环境的要求和突发事件才能生存和繁荣。 本章主要介绍组织如何适应其外部环境，以及如何组织结构以应对这些环境的挑战和机遇。 本章读者的主要收获包括以下内容：1) 能够识别任何组织的外部和内部环境中可能对作为员工、股东、家庭成员或观察者感兴趣或影响的要素。2) 深入了解如何制定战略和策略帮助您（和您的组织）设法应对或试图控制或吸引环境中的要素（例如细分市场、利益相关者、政治/社会/经济/技术问题）。

组织外部环境的总体情况，也称为总体环境，是一个包容性的概念，它涉及影响业务运营的所有外部因素和影响，组织必须对这些因素和影响做出反应才能维持它的操作流程。 该图\(\PageIndex{1}\)说明了相互关联并影响组织的一般宏观环境和力量的类型：社会文化、技术、经济、政府和政治、自然灾害以及影响行业和组织的人为问题。 例如，经济环境力量通常包括诸如汇率和工资、就业统计等经济要素，以及诸如通货膨胀、衰退和其他冲击（负面和正面）等相关因素。 招聘和失业、员工福利、影响组织运营成本、收入和利润的因素都受到全球、国家、地区和地方经济的影响。 这里讨论的其他与经济力量相互作用的因素包括政治和政府政策、国际战争、自然灾害、技术发明和社会文化力量。 在研究组织时必须牢记这些方面，因为影响组织的许多（如果不是大部分）或全部变化都来自其中一个或多个来源，其中许多是相互关联的。

图\(\PageIndex{1}\)。 宏观力量与环境（署名：莱斯大学 OpenStax 版权所有，根据 CC-BY 4.0 许可）

全球化是塑造组织环境的外部力量的结合。 全球化进程被定义为以自由贸易、资本流动、通信和更便宜的外国劳动力市场为特征的一体化全球经济的发展，是总体国际经济环境力量的基础。 这一层面继续为在本地和全球运营的公司带来机遇和压力。 全球化继续影响行业和公司，使一些人受益，而不利于其他人。 例如，亚马逊正在蓬勃发展。 该公司通过其品牌AmazonBasics销售低端产品。 该公司拥有美国、英国和爱尔兰、法国、加拿大、德国、意大利、西班牙、荷兰、澳大利亚、巴西、日本、中国、印度和墨西哥的个人零售网站。 Uber和Airbnb代表了一些大型共享经济公司，这些公司在国际上运营，迄今为止在所谓的新但分裂的全球经济中蓬勃发展。

图\(\PageIndex{2}\)。 贝索斯· 杰夫·贝佐斯的数字商务战略使该公司成为零售商业的领导者，并迫使玩具反斗城等传统零售商关闭业务，沃尔玛、塔吉特和西尔斯等零售商重新评估其商业环境。 亚马逊的数字战略使用由陆上配送中心提供和支持的Prime会员资格；Prime占网站上销售的所有商品总美元价值的60％左右。 （来源：Sam Churchill/Flickr/ 归因 2.0 Generic（CC BY 2.0））

总的来说，从全球化中获益的国家包括日本、韩国、台湾、马来西亚、新加坡、香港、泰国和中国。 中国的市场和不断增长的经济实力尤其受到关注。 据估计，2018年中国的GDP（国内生产总值）为13.2万亿美元，超过了使用欧元的19个国家的总和12.8万亿美元。 世界各地的公司，无论大小，在线还是陆基企业，都在努力在中国广阔的市场上获得销售机会。 此外，中国在2018年初拥有1.168万亿美元的美国债务。 排在第二位的日本欠了1.07万亿美元的债务。 与中国的任何政治和经济不稳定都可能导致美国经济的通货膨胀和利率上升，这反过来又可能对美国企业产生负面影响。

经济力量

从经济上讲，“未来十年的战略挑战是驾驭一个同时一体化和分裂的世界。 股市创下新纪录，经济波动已跌至历史低点，同时发生了几代人前所未有的规模的政治冲击。 看似矛盾的现实确实共存。” 总体而言，尽管经济数据表明全球化对世界经济产生了积极影响，但阴暗面也表明，在2005年至2014年期间，25个发达经济体国家三分之二的家庭收入停滞和/或下降。 此外，英国和美国的工资也在下降。 这些国家的财富分配继续下降。 全球收入不平等也在加剧。 本章及下文将讨论也影响全球、区域和地方经济的其他趋势。

技术力量是对组织的另一种无处不在的环境影响。 在这个时代，产品和服务的速度、价格、服务以及质量是组织竞争优势的维度。 由互联网提供支持并被Airbnb和Uber等共享经济公司使用的信息技术和社交媒体已经实现了民主化，并加剧了出租车、房地产租赁和酒店服务等多个行业的竞争。 如果不使用互联网、社交媒体和研发（研发）、运营、营销、财务和销售方面的复杂软件，各行各业的公司就无法生存。 要在所有这些职能领域管理和使用大数据，组织都依赖技术。

政府和政治力量也影响行业和组织。 最近震惊全球经济的事件——预测其长期结果还为时过早——包括英国退出欧盟、特朗普总统的民族主义政策得到智利和阿根廷其他总统的赞同、中东战争、质疑和破坏的政策自由贸易、医疗改革和移民，所有这些都增加了企业的不确定性，同时为某些行业创造了机会，为另一些行业创造了不稳定。

社会文化力量

社会文化环境力量包括不同世代的价值观、信念、态度、习俗和传统、习惯和生活方式。 更具体地说，社会文化的其他方面是教育、语言、宗教、法律、政治和社会组织。 例如，千禧一代（20至35岁）的劳动力通常会寻找能吸引他们并感兴趣的工作。 这一代人也具有健康意识，渴望学习。 由于这一代人和新一代（Z 世代）熟练且习惯于使用技术，尤其是社交媒体，因此组织必须做好准备，做好准备，提供健康、有趣和各种学习和工作经验，以吸引和留住新的人才。 据估计，千禧一代也是2019年美国最大的活着的成年一代。 这一代人的人数约为7100万，而2016年婴儿潮一代（年龄在52至70岁）为7,400万。 到2019年，预计将有7,300万千禧一代和7200万婴儿潮一代。 由于移民，估计千禧一代将在2036年之前增加。

在美国和国际上发生的影响组织的其他一般社会文化趋势包括：(1) #MeToo 时代的工作场所性骚扰迫使组织对所有者、老板和员工之间的关系更加透明。 与这一趋势相关的是，一些调查显示，男性在工作场所的互动中遇到了新的困难，短期内对女性的职业机会影响不大。（2）尽管近年来进入美国的移民减少了，但美国工作场所的多样性仍在继续。 例如，2000万亚裔美国人的根源可以追溯到东亚和东南亚以及印度次大陆的20多个国家—— “每个国家都有独特的历史、文化、语言和其他特征。 19个最大的起源群体加起来占美国亚裔总人口的94％。”（3）美国的年轻人在家里生活的时间更长。 “2016年，在25至35岁的千禧一代中，有15％住在父母的家中。 这比2000年同龄时住在父母家中的X世代比例（10％）高出5个百分点，几乎是1964年沉默一代在家生活的比例（8％）的两倍。”（4）尽管女性在工作场所取得了进步，但她们所占比例仍然很小高层领导职位——涵盖政治和政府、学术界、非营利部门和商业。 2016-17年度，女性仅占美国公司首席执行官（首席执行官）、首席财务官（首席财务官）和其次三位收入最高的高管的10％左右。 麦肯锡公司（McKinsey & Company）在2018年进行的一项研究 “重申了多元化（定义为大公司领导层中女性比例更高，种族和文化构成更加混杂）与公司财务表现优于公司财务状况之间的联系具有全球意义。” 这些和其他相关的社会文化趋势影响着组织文化和其他涉及人才和多样化劳动力的层面。

自然灾害和与人有关的问题

自然灾害和人为造成的环境问题是指诸如高冲击力的飓风、极端温度和_二氧化碳排放量上升等事件，以及 “人为” 环境灾害，例如水和粮食危机；生物多样性丧失和生态系统崩溃；大规模非自愿移徙是一种影响组织的力量。 《2018年全球风险报告》确定了环境类别中的风险，这些风险也会影响行业和公司以及各大洲和国家。 在10年内，这些风险在可能性和影响方面的排名均高于平均水平。 该报告显示，2017年的特点是高冲击力的飓风、极端的气温，以及四年来二氧化碳排放量的首次增加；“人为” 环境灾难；水和粮食危机；生物多样性丧失和生态系统崩溃；以及大规模的非自愿移民等。 这项研究的作者指出，“生物多样性正在以大规模灭绝的速度丧失，农业系统受到压力，空气和海洋的污染已成为对人类健康越来越紧迫的威胁。” 最容易受到海平面上升影响的是印度洋和太平洋的低洼岛屿。 马绍尔群岛共和国在29个环礁上有1,100多个低洼岛屿，其中包括拥有数十万人口的岛国。 预测表明，到2300年或更早，全球海平面上升可能达到3英尺。 一份报告指出，在你的孩子的一生中，佛罗里达州的迈阿密可能在水下。 路易斯安那州将海洋与海岸线隔开的大部分沼泽地正在被淹没。 石油生产商和其他关联公司正被该州起诉，声称化石燃料的排放助长了气候变化等自然灾害。 美国许多新公司已经在建造建筑物，以抵御不断增加的洪水和预计的水位上升。

概念检查

1. 经济环境中的哪些因素会影响企业？
2. 为什么人口变化和技术发展既为企业带来了挑战，又带来了新的机遇？