15.7: 为 21 世纪的变革组织起来
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2018年度全球风险感知调查（GRPS）预测了外部环境的以下趋势：（1）持续的不平等和不公平，（2）国内和国际政治紧张局势，（3）环境危险，（4）网络漏洞。 在这种背景下，本报告的作者提出，复杂的组织以 “九大韧性视角” 来看待未来，即公司或其他组织在面对高影响、低概率的风险时适应和繁荣的能力。 这九个镜头分为三类。 首先，结构弹性考虑了组织内部的系统动态。 作者呼吁 “系统模块化”，即 “松散耦合” 的结构和设计，这是另一种说法，即僵化的机械层次结构在这些高冲击环境中无法发挥作用。 其次，综合复原力突显了与外部环境的复杂相互联系。 作者在此建议，组织必须参与并了解其背景：受影响的 “个人、家庭、社区、城市、省份和国家” 的地理位置和健康状况。 与此相关的是，作者指出，组织必须依靠其社会凝聚力，例如组织在危机时期必须依靠的社会资本，这是韧性的强大来源。 第三，变革性弹性要求降低某些风险需要转型。 对于这里的组织来说，重要的是需要 “主动改变，否则最终会被外部环境所改变”。 这个过程需要组织的远见卓识，而不是预测。 组织需要应用不同的搜索、环境扫描和新的发现技术，“应对多重未来的不确定性”。 他们通过创新和实验来做到这一点。 实际上，将需要谷歌、亚马逊、Facebook、SpaceX、特斯拉、爱彼迎、优步以及其他行业和组织先驱的韧性。
另一个即将到来的趋势是，“对组织的评判不再仅仅根据其财务业绩，甚至是其产品或服务的质量。 相反，对它们的评估是根据它们对整个社会的影响——将它们从商业企业转变为社会企业。” 最近的一项调查显示，65％的首席执行官将 “包容性增长” 评为 “前三大战略问题，比以'股东价值'为由的比例高出三倍多。” 德勤研究人员指出，“社会企业是一个将收入增长和盈利与尊重和支持其环境和利益相关者网络的需求相结合的组织。 这包括倾听、投资和积极管理塑造当今世界的趋势。 这个组织肩负着成为好公民（无论是在组织内还是组织外部）的责任，为同行树立榜样，并促进组织各级的高度协作。”