2: מבוא לעקרונות איכות
- Page ID
- 208135
\( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)\(\newcommand{\AA}{\unicode[.8,0]{x212B}}\)
מטרות
- זיהוי תרומות משמעותיות לתחום האיכות
- הערכת ניהול איכות כולל
- החל את מחזור התכנית-עשה-צ'ק-מעשה
- להבין וליישם את הגדרת האיכות 'כושר לשימוש' של יורן
- הבחין בין בדיקה, ביקורת, מעקב, מניעה
- 2.1: היסטוריה של איכות
- פילוסופיות איכות קיימות כל עוד האנושות. תקני האיכות היו בהכרח שונים לפני אלפי שנים, ויש שיגידו, נמוכים יותר בסטנדרטים שלנו כיום. היכן שאתה ואני עשויים לזרוק תפוח רקוב למחצה, סביר להניח ששוכן המערות הנוודי ישפוט את החצי הבלתי מקולקל כארוחת ערב נהדרת.
- 2.2: חלוצים איכותיים
- טכניקות ניהול באיכות טובה הן רבות ומגוונות כמו סוגי חברות הביוטכנולוגיה המשתמשות בהן. רוב החברות יישענו לעבר פילוסופיית איכות 'מועדפת', אך מעטות מסתמכות רק על אחת מהן. זה הרבה יותר טוב לצייר מתוך כמה בתי ספר מחשבה. נציג להלן כמה מהתורמים העיקריים לתחום האיכות. אתה מוזמן לחקור יותר על הרקע המעניין של החלוצים האלה!
- 2.3: טרילוגיית יורן
- ד"ר ג'וזף יורן היה אחד המומחים המובילים בתחום האיכות. יורן האמין שכדי להשיג איכות, עליך להתחיל ביעדים ארגוניים, מדיניות וחזון. המרת יעדים ארגוניים לתוצאות מושגת באמצעות שלושה תהליכים ניהוליים הנקראים JURAN TRYLOGY: תכנון איכות, בקרת איכות ושיפור איכות (מכון יורן, 2016).
- 2.5: תרבות החברה וצרכי העובדים
- אנשי מקצוע איכותיים מוגבלים ביכולתם לשנות את התרבות של ארגון ייצור. כדי ששינוי אמיתי יתרחש, כולם בארגון חייבים להיות בעלי מוטיבציה לשינוי. חברה מצליחה דואגת לצרכים הבסיסיים של עובדיה על ידי טיפוח תרבות של כבוד, הוגנות ותגמולים על עבודה שנעשתה היטב. מרכיבי מפתח אלה הם מניעים רבי עוצמה המעניקים השראה לעובדים לעבוד קשה ומצפונית עבור החברה.
- 2.6: הקמת בקרת איכות - היסודות
- כל חברה מפתחת דרך שגרתית לעשות דברים, אך מה קורה כאשר הדרך בה הם עושים דברים כבר לא עובדת מסיבות שאינן בשליטתם? מה אם השוק ישתנה? מה קורה כאשר צרכי הלקוח משתנים? מה לגבי הצרכים של כוח העבודה שלהם? האופן שבו ארגון מסתגל לשוק ולבסיס הלקוחות המשתנה במהירות הוא קריטי להישרדותו.
- 2.9: אי התאמה
- כאשר תהליך, מוצר או חומר גלם אינם במפרט, זה נקרא אי התאמה. בדיקות, ביקורות ומעקב יחשפו מדי פעם אי התאמה או פגמים. בעיות אי התאמה ממוקמות באחת משלוש קטגוריות המבוססות על פגם במוצר: קריטי, עיקרי ומינורי.