Skip to main content
Global

2.2: חלוצים איכותיים

  1. Last updated
  2. Save as PDF
  • Page ID
    208143

    • \( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)\(\newcommand{\AA}{\unicode[.8,0]{x212B}}\)

    טכניקות ניהול באיכות טובה הן רבות ומגוונות כמו סוגי חברות הביוטכנולוגיה המשתמשות בהן. רוב החברות יישענו לעבר פילוסופיית איכות 'מועדפת', אך מעטות מסתמכות רק על אחת מהן. זה הרבה יותר טוב לצייר מתוך כמה בתי ספר מחשבה. נציג להלן כמה מהתורמים העיקריים לתחום האיכות. אתה מוזמן לחקור יותר על הרקע המעניין של החלוצים האלה!

    ד"ר וולטר שוהארט (1891-1967)

    ד"ר וולטר שוהארט פיתח שיטות סטטיסטיות המיושמות לשיפור תהליכי איכות המספקים סחורות ושירותים כאחד. בעודו במעבדות בל, ד"ר שוהרט היה הראשון שעודד את השימוש בסטטיסטיקה כדי לזהות, לפקח ולקבוע את מקור השונות שנמצא בתהליכים שחוזרים על עצמם. עבודתו הייתה למקד ולהסיר מקורות וריאציה.

    ד"ר שוהרט זיהה שני מקורות שונות בתהליך: וריאציה מבוקרת ובלתי מבוקרת. וריאציה מבוקרת היא פנימית לתהליך והיא מכונה גם גורמים שכיחים. בווריאציה בלתי מבוקרת, המקור חיצוני לתהליך וידוע כגורמים הניתנים להקצאה. ד"ר שוהרט האמין שברגע שתהליך נמצא תחת שליטה תהליך הוא בלתי צפוי.

    התרומה המשפיעה ביותר של ד"ר שוהארט היא תרשימי בקרת תהליכים סטטיסטיים. תרשימים אלה מספקים מסגרת למעקב אחר התנהגות תהליך ייצור ומספקים משוב שיעזור לארגון לשפר את התהליך. באיור 2.1 הוא תרשים p העוקב אחר מספר היחידות שאינן תואמות במדגם. הנקודות האדומות מציינות נקודות שנמצאות מחוץ לפרמטר האיכות המותר. למידע נוסף על שבעת הכלים הבסיסיים לבקרת איכות: https://en.Wikipedia.org/wiki/Control_chart

    800px-p_בקרה_תרשים. SVG.png
    איור\(\PageIndex{1}\): דוגמה לתרשים בקרת תהליכים סטטיסטיים. תרשים P לאיכות, מאת דניאל פנפילד, CC BY 3.0.

    ד"ר וו דמינג (1901-1993)

    ד"ר וו דמינג היה אחד הדמויות הבולטות במקצוע בקרת האיכות. דמינג עבד כיועץ למחלקת המלחמה האמריקאית במהלך מלחמת העולם השנייה. לאחר המלחמה הוא התאים את הטכניקה שפיתח לשיפור איכות במחלקת המלחמה לתעשייה הפרטית. שיטה זו מתמקדת בבקרות סטטיסטיות על תהליכי ייצור ושיתוף פעולה בין ניהול לעבודה. דמינג האמין שרוב בעיות האיכות נוצרו על ידי ההנהלה ויצרה פילוסופיה המאפשרת שיפור איכות בחברה באמצעות ניהול טוב יותר.

    בדיקה המונית של המוצר הוחלפה בשיטות סטטיסטיות, הכשרה מקיפה של כוח אדם ותקשורת דו כיוונית בין העובדים להנהלה. דמינג דחף לאווירה שיתופית בין העובדים להנהלה על ידי הגדלת מעמדו של העובד באמצעות עידוד השתתפות בפתרון בעיות ומתן הכשרה להקל על כך. פרס וו אדוארדס דמינג לאיכות הוא פרס לאומי המוענק מדי שנה ביפן לחברה שהפגינה את המאמץ הגדול ביותר לשיפור האיכות ולאדם שהיה אחראי לשיפור האיכות המשמעותי ביותר.

    מחזור תכנית-עשה-בדק-אקט

    מחזור ה- Plan-Do-Act (PDCA), הידוע גם בשם מחזור Shewhart, הוא תהליך בן ארבעה שלבים לשיפור איכות ויכול לשמש מודל לשיפור פרויקט נוכחי או בעת פתיחת פרויקט שיפור חדש. ה- PDCA מבוסס על השיטה המדעית, וגרסה מעודכנת של המחזור תכלול לעיתים "תצפית" (OPDCA) לדגש על התפיסה שהתבוננות היא זו שהובילה לתחילת תהליך השיפור ומהווה מחזור לשיפור מתמיד.

    1. תוכנית: הצעד הראשון הוא לפתח תוכנית לשיפור. מהן המטרות והתוצאות הרצויות? מהם המשאבים שניתן להשתמש בהם ליישום התוכנית?
    2. עשה: בשלב השני (עשה) מתבצעת תוכנית בקנה מידה קטן. הנתונים נאספים כדי לראות כיצד התוכנית עבדה.
    3. בדוק: בשלב השלישי (בדוק), הנתונים שנאספו בשלב DO מוערכים ליעילות. כאן ניתן לבצע ניתוח פערים. נתונים מתוארים לעתים קרובות לניתוח מגמות.
    4. ACT: לפעמים נקרא התאמה, השלב האחרון (מעשה), ננקטת פעולה לחולל שינוי בתהליך. האם יש פערים בין התוכנית לבין Do? ניתוח סיבות שורש מועיל בשלב זה. בשלב זה אתה משתמש במה שנלמד כדי להתמודד עם פרויקטים חדשים לשיפור, והמחזור נמשך.
    clipboard_e8275707b7a7fa0f14a23e2a8de377a64.png
    איור\(\PageIndex{2}\): א מחזור תכנית-עשה-בדק-אקט. תמונה שנוצרה על ידי ג'ק או'גריידי, CC BY 4.0. B. חשוב לזכור כי PDCA הוא מחזור לשיפור מתמיד. דמינג הדגיש את האיטרציה כתהליך לשיפור המערכת, כפי שמוצג ב- B. PDCA עיבוד, מאת יוהנס וייטזה, מורשה CC BY 3.0.

    בחן את הידע שלך!

    בעזרת התוצאות/הציון שלך מכיתת שיעורי הבית הראשונה שלך, צור מחזור Plan-Do-Check-Act לשיפור גישת הלימוד שלך.