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3.10 : Cas de pensée critique

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    Stéréotypes chez Pitney Bowes

    Souvent, nous pensons que les stéréotypes ou la discrimination ne sont un problème que lorsqu'il s'agit de questions telles que le sexe, la race ou la religion. Cependant, chez Pitney Bowes Inc., le stéréotype le plus difficile à surmonter est celui de l'âge.

    Brigitte Van Den Houte commence sa journée normalement, mais elle s'est attachée à persuader les employés dans la vingtaine qu'ils ont un avenir chez Pitney Bowes.

    Depuis près de 100 ans, Pitney Bowes, fondée en 1920, se consacre au commerce. Mais à mesure que le monde se tournait vers la technologie, la définition de ce que cela signifiait pour l'entreprise traditionnelle d'équipements de compteurs postaux a également dû changer.

    L'un des plus grands défis de ce monde technologique en constante évolution est de savoir comment les générations d'employés peuvent s'éloigner de leurs stéréotypes et se comprendre pour mieux travailler efficacement.

    Chez Pitney Bowes, leur approche proactive place les jeunes collègues et les collègues plus âgés dans une situation de mentorat. Il ne s'agit toutefois pas de la configuration typique d'un mentor plus âgé à un mentor plus jeune. Tous les deux ou trois mois, Houte prend des dispositions pour que les jeunes employés passent la journée avec un cadre expérimenté dans le but de partager leurs expériences et leurs idées et de leur donner des conseils. Houte déclare que « l'ancienne façon de travailler ne fonctionne plus », et elle a raison.

    Comme plus d'un tiers de la population active est âgée de 50 ans ou plus et que les milléniaux (jeunes de 22 à 37 ans) constituent le groupe le plus important, il est impératif de mettre de côté les stéréotypes et d'apprendre à travailler ensemble. Une grave erreur pour un manager serait de se concentrer sur la différence d'âge plutôt que sur les compétences que chaque personne peut apporter individuellement. Les stéréotypes tels que « les personnes âgées ne connaissent pas la technologie » ou « les milléniaux changent constamment d'emploi et se sentent en droit » sont mis de côté chez Pitney Bowes afin pour accomplir le travail. Avec une approche plus proactive, la gamme de variables de chaque génération peut être utilisée de la manière la plus efficace possible pour une organisation.

    Des questions :

    1. Quels sont les autres moyens par lesquels une entreprise peut tirer parti d'une équipe multigénérationnelle à son avantage ?
    2. Quels sont les défis que pose une équipe multigénérationnelle à la direction ?
    3. Que doivent prendre en compte l'entreprise et l'équipe de direction pour attirer de nouveaux employés ?
    4. des générations ?

    Sources : Hymowitz, Carol, « La tâche délicate de gérer le nouveau lieu de travail multigénérationnel », The Wall Street Journal, 12 août 2018, https://www.wsj.com/articles/the-tri...s&page=1&pos=9 ; Ault, Nicole, « Ne faites confiance à personne de plus de 21 ans », The Wall Street Journal, 22 août 2018, https://www.wsj.com/articles/dont-tr...s&page=1&pos=1.