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2.3 : Personnalité - Une introduction

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    3. Comment les managers et les employés gèrent-ils efficacement les différences individuelles sur le lieu de travail ?

    La deuxième variable de différence individuelle concerne le concept de personnalité. Nous entendons souvent des gens utiliser et abuser du terme personnalité. Par exemple, on entend dire que quelqu'un a une « belle » personnalité. Pour nos besoins, nous examinerons le terme d'un point de vue psychologique en ce qu'il se rapporte au comportement et à la performance sur le lieu de travail. Pour ce faire, commençons par une définition plus précise du concept.

    Définition de la personnalité

    La personnalité peut être définie de nombreuses manières. L'une des définitions les plus utiles à des fins d'analyse organisationnelle est peut-être proposée par Salvatore Maddi, qui définit la personnalité comme suit :

    «... un ensemble stable de caractéristiques et de tendances qui déterminent les communautés et les différences dans le comportement psychologique (pensées, sentiments et actions) des personnes qui ont une continuité dans le temps et qui peuvent ne pas être facilement comprises comme le seul résultat des pressions sociales et biologiques du moment. » 8

    Il convient de noter plusieurs aspects de cette définition. Tout d'abord, la personnalité est mieux comprise comme une constellation de caractéristiques interactives ; il est nécessaire de regarder la personne dans son ensemble pour tenter de comprendre le phénomène et ses effets sur le comportement ultérieur. Deuxièmement, les différentes dimensions de la personnalité sont relativement stables dans le temps. Bien que des changements, notamment évolutifs, puissent se produire, nous voyons rarement des changements majeurs dans la personnalité d'un individu normal. Et troisièmement, l'étude de la personnalité met l'accent sur les similitudes et les différences entre les personnes. Il est important que les managers en tiennent compte lorsqu'ils tentent de formuler des actions visant à améliorer les performances et le bien-être des employés.

    Effets sur le développement de la personnalité

    Les premières recherches sur le développement de la personnalité ont porté sur la question de savoir si l'hérédité ou l'environnement déterminaient la personnalité d'un individu. Bien que quelques chercheurs soient toujours préoccupés par cette question, la plupart des psychologues contemporains estiment aujourd'hui que ce débat est infructueux. Comme l'ont fait remarquer Kluckhohn et Murray il y a longtemps :

    « Les deux ensembles de déterminants peuvent rarement être complètement dissociés une fois que l'environnement a commencé à fonctionner. Les questions pertinentes sont les suivantes : (1) laquelle des diverses potentialités génétiques sera actualisée à la suite d'une série particulière d'événements de la vie dans un environnement physique, social et culturel donné ? et (2) quelles sont les limites du développement de cette personnalité fixées par la constitution génétique ? » 9

    En d'autres termes, si l'individu est considéré du point de vue de la personne dans son ensemble, la recherche des déterminants des traits personnels se concentre à la fois sur l'hérédité et l'environnement ainsi que sur l'interaction entre les deux au fil du temps. À cet égard, cinq grandes catégories de déterminants des traits personnels peuvent être identifiées : les déterminants physiologiques, culturels, familiaux et sociaux, le rôle et les déterminants situationnels.

    Déterminants physiologiques. Les déterminants physiologiques incluent des facteurs tels que la stature, la santé et le sexe qui agissent souvent comme des contraintes sur la croissance et le développement personnels. Par exemple, les personnes de grande taille ont souvent tendance à devenir plus dominatrices et plus confiantes que les personnes plus petites. Les stéréotypes traditionnels sur les rôles sexuels ont servi à orienter les hommes et les femmes vers des modèles de développement différents. Par exemple, les hommes ont été entraînés à s'affirmer davantage et les femmes à être plus passives.

    Déterminants culturels. En raison du rôle central de la culture dans la survie d'une société, l'accent est mis sur l'inculcation de normes et de valeurs culturelles aux enfants qui grandissent. Par exemple, dans les sociétés capitalistes, où la responsabilité individuelle est très prisée, l'accent est mis sur le développement de personnes indépendantes et autonomes orientées vers la réussite, tandis que dans les sociétés socialistes, l'accent est mis sur le développement d'individus coopératifs et orientés vers le groupe qui placent le bien-être des toute la société en avance sur les besoins individuels. Les déterminants culturels influent sur les traits personnels. Comme le note Mussen, « le groupe culturel de l'enfant définit l'éventail des expériences et des situations qu'il est susceptible de rencontrer ainsi que les valeurs et les caractéristiques de personnalité qui seront renforcées et donc apprises » 10. Considérez, par exemple, comment la société japonaise développe son éthique du travail de renommée mondiale.

    Déterminants familiaux et sociaux. Les facteurs qui influent le plus sur le développement personnel sont peut-être les déterminants de la famille et du groupe social. Par exemple, il a été constaté que les enfants qui grandissent dans des foyers démocratiques ont tendance à être plus stables, moins argumentatifs, plus prospères sur le plan social et plus sensibles aux éloges ou aux reproches que ceux qui grandissent dans des foyers autoritaires. 11 La famille immédiate et les pairs contribuent de manière significative au processus de socialisation, influençant la façon dont les individus pensent et se comportent grâce à un système complexe de récompenses et de pénalités.

    Déterminants du rôle Les gens se voient attribuer divers rôles très tôt dans la vie en raison de facteurs tels que le sexe, le milieu socio-économique et la race. À mesure que l'on vieillit, d'autres facteurs, tels que l'âge et la profession, influencent les rôles que nous sommes censés jouer. Ces déterminants du rôle limitent souvent notre croissance et notre développement personnels en tant qu'individus et contrôlent de manière significative les modèles de comportement acceptables.

    Déterminants situationnels. Enfin, le développement personnel peut être influencé par des déterminants situationnels. Il s'agit de facteurs souvent imprévisibles, tels qu'un divorce ou un décès dans la famille. Par exemple, James Abegglen a étudié 20 cadres masculins prospères issus d'une enfance de classe inférieure et a découvert que, dans les trois quarts des cas, ces cadres avaient subi une forme ou une autre de traumatisme grave lié à la séparation de leur père. Leurs pères (et leurs modèles) étaient soit décédés, soit gravement malades, soit avaient connu de graves difficultés financières. Abegglen a émis l'hypothèse que l'identification négative des fils aux difficultés de leur père représentait une force de motivation majeure pour la réussite et la réussite. 12

    vérification du concept

    1. Quel est le rôle de la personnalité et du développement de la personnalité sur le lieu de travail ?

    8 S.R. Maddi, Les théories de la personnalité : une analyse comparative (Homewood, III. : Dorsey, 1980), p. 10.

    9. C. Kluckhohn et H. Murray, Personnalité dans la société et la nature, (New York : Knopf, 1953).

    10. P.H. Mussen, Le développement psychologique de l'enfant (Englewood Cliffs, New Jersey : Prentice-Hall, 1963).

    11. Ibidem.

    12. J. C. Abegglen, « Personality Factors in Social Mobility : A Study of Occupational Mobile Businessmen », Genetic Psychology Monographs, août 1958, p. 101 à 159.