14.6: Kamusi

Masharti muhimu:

Migogoro ya kimapenzi

Kuonekana katika hali ambapo watu wawili hawana tu pamoja na kila mmoja.

Migogoro ya tabia

Ipo wakati mtu mmoja au kikundi kinafanya kitu ambacho hakikubaliki kwa wengine.

Mgogoro wa utambuzi

Inaweza kusababisha wakati mtu mmoja au kikundi anashikilia mawazo au maoni ambayo hayapatani na yale ya wengine.

Migogoro

Aina nne za migogoro ni migogoro ya lengo, migogoro ya utambuzi, migogoro ya kimapenzi, na migogoro ya kitabia.

Mapambano ya kujenga

Migogoro inayoongoza kwa matokeo mazuri.

Lengo migogoro

Inaweza kutokea wakati mtu mmoja au kikundi kinapenda matokeo tofauti kuliko wengine. Hii ni mgongano tu juu ya malengo yao yatafuatiwa.

Migogoro ya kikundi

Kawaida huhusisha kutofautiana kati ya vikosi viwili vya kupinga juu ya malengo au kugawana rasilimali.

Migogoro ya shirikisho

Migogoro kati ya makampuni mawili katika sekta hiyo, makampuni mawili katika viwanda mbalimbali au sekta za kiuchumi, au nchi mbili au zaidi.

Migogoro ya kibinafsi

Ambapo watu wawili hawakubaliani juu ya jambo fulani.

Migogoro ya kibinafsi

Migogoro ndani ya mtu mmoja.

Uaminifu

Je mbalimbali kutoka msimamo kwa unassertive juu ya kuendelea moja.

Ushirikiano

Kiwango ambacho mtu ana nia ya kusaidia kukidhi wasiwasi wa mpinzani.

Kuchanganyikiwa

Inaweza kusababishwa na mambo mbalimbali, ikiwa ni pamoja na kutokubaliana juu ya malengo ya utendaji, kushindwa kupata kukuza au kuongeza kulipa, mapambano juu ya rasilimali chache za kiuchumi, sheria mpya au sera, na kadhalika.

Utata wa mamlaka

Hali ambapo haijulikani hasa ambapo jukumu la kitu liko.

Hali ya kutofautiana

Hali ambapo baadhi ya watu wana fursa ya kufaidika wakati wafanyakazi wengine hawana. Fikiria madhara ambayo yanaweza kuwa na mtazamo wa wasio na mameneja wa sera za shirika na haki.

Uingiliano wa Kazi

Kiwango kikubwa cha kutegemeana kwa kazi kati ya watu binafsi au vikundi, uwezekano mkubwa wa migogoro ikiwa matarajio tofauti au malengo yapo kati ya vyombo, kwa sehemu kwa sababu kutegemeana hufanya kuepuka mgogoro kuwa vigumu zaidi.

Utawala unaozunguka

Mkakati usiofaa wa kutatua migogoro.

Tabia ya mauaji

Mbinu isiyofaa ya azimio ambapo mtu aliye na mgogoro anajaribu kudharau na umbali wa mtu binafsi kutoka kwa wengine katika kikundi.

Kutokana na mchakato usio na hatua

Mkakati wa kuvaa mfanyakazi asiyoridhika wakati huo huo akidai kuwa taratibu za azimio ni wazi na zinapatikana. Mbinu hii imetumiwa mara kwa mara katika migogoro inayohusisha ubaguzi wa rangi na ngono.

Majadiliano

Mchakato ambao watu binafsi au makundi wanajaribu kutambua malengo yao kwa kujadiliana na chama kingine ambaye ana angalau baadhi ya udhibiti juu ya kufikia lengo.

Ushauri wa chama cha tatu

Mshauri wa nje ambaye hutumika kama mwendao-kati na anaweza kuzungumza zaidi moja kwa moja na masuala kwa sababu yeye si mwanachama wa kikundi chochote.

BATNA

Kifupi kinachojulikana na Roger Fisher na William Ury ambacho kinasimama kwa 'Bora Mbadala kwa Mkataba wa Mazungumzo. BATNA anajibu swali: “Ungefanya nini ikiwa haukuweza kukubaliana mkataba na mwenzake wako wa majadiliano?” BATNA yako ni hatua mbadala utakayochukua ikiwa makubaliano yako yaliyopendekezwa yatashindwa kuifanya.

Majadiliano ya kusambaza

Ambapo malengo ya chama kimoja ni katika mgogoro wa msingi na wa moja kwa moja na yale ya chama kingine. Rasilimali ni fasta na mdogo, na kila chama anataka kuongeza sehemu yake ya rasilimali hizi.

Ushirikiano wa kujadiliana

Kimsingi “kushinda-kupoteza” kujadiliana ambapo malengo ya chama kimoja ni katika mgogoro wa msingi na wa moja kwa moja na yale ya chama kingine. Rasilimali ni fasta na mdogo, na kila chama anataka kuongeza sehemu yake ya rasilimali hizi.

Bei ya upinzani

Hatua ambayo mpinzani hawezi kwenda kufikia makazi.

Muhtasari wa Matokeo ya kujifunza

14.1 Migogoro katika Mashirika: Masuala ya Msingi

1. Je, unatambua na kutatua migogoro ya muda mfupi na ya muda mrefu kati ya wanachama wa kikundi na miongoni mwa makundi?

Migogoro ni mchakato ambao mtu au kikundi huhisi kuchanganyikiwa katika kutekeleza malengo, mipango, au malengo fulani. Migogoro inaweza kuchukua moja ya aina nne: (1) lengo, (2) utambuzi, (3) affective, au (4) tabia. Migogoro inaweza kutokea katika ngazi kadhaa, ikiwa ni pamoja na intrapersonal, intergroup, na interorganization.

14.2 Sababu za Migogoro katika Mashirika

2. Je, migogoro inatokeaje katika mashirika?

Migogoro katika mashirika yanaweza kusababishwa na utegemezi wa kazi, kutokwenda kwa hali, utata wa mamlaka, matatizo ya mawasiliano, utegemezi wa mabwawa ya rasilimali ya kawaida, ukosefu wa viwango vya kawaida vya utendaji, na tofauti za mtu binafsi. Mfano wa mchakato wa migogoro ifuatavyo hatua nne. Migogoro inatoka (hatua ya 1) wakati mtu binafsi au kikundi hupata kuchanganyikiwa katika kutekeleza malengo muhimu. Katika hatua ya 2, mtu binafsi au kikundi hujaribu kuelewa hali ya tatizo na sababu zake. Katika hatua ya 3, jitihada zinafanywa ili kubadilisha mwelekeo wa tabia kwa namna ambayo matokeo yaliyohitajika, au hatua ya 4, yanapatikana.

14.3 Kutatua Migogoro katika Mashirika

3. Unajadiliana lini na jinsi gani unaweza kufikia makubaliano ya faida?

Mikakati isiyofaa ya kutatua migogoro ni pamoja na kutokuchukua hatua, mzunguko wa utawala, kutokuwa na hatua, usiri, na mauaji ya tabia. Mikakati ya kuzuia migogoro ni pamoja na (1) kusisitiza malengo ya shirika zima; (2) kutoa kazi imara, vizuri muundo; (3) kuwezesha mawasiliano ya kikundi; na (4) kuepuka hali za kushinda-kupoteza. Mikakati ya kupunguza migogoro ni pamoja na (1) kujitenga kimwili, (2) matumizi ya sheria na kanuni, (3) kikwazo mwingiliano intergroup, (4) matumizi ya integrators, (5) mapambano na majadiliano, (6) mashauriano ya tatu, (7) mzunguko wa wanachama, (8) utambulisho wa kazi za kutegemeana na superordinate malengo, na (9) matumizi ya mafunzo intergroup. Majadiliano ni mchakato ambao watu binafsi na makundi wanajaribu kufikia malengo yao kwa kujadiliana na wengine ambao wanaweza kusaidia au kuzuia kufikia lengo. Majadiliano ni muhimu katika matukio matatu ya msingi: (1) mgongano wa maslahi, (2) ukosefu wa sheria wazi au taratibu, na (3) wakati kuna hamu ya kuepuka mapambano. Majaribio ya kujadiliana ya kusambaza kutatua mgogoro wa kushinda-kupoteza ambapo rasilimali ni mdogo na kila chama kinataka kuongeza sehemu yake ya rasilimali hizi. Majadiliano ya ushirikiano hutokea wakati pande zote mbili zinajaribu kufikia makazi ambayo yanafaidika pande zote mbili katika mgogoro.

14.4 Majadiliano Tabia

4. Je, unatambua na kujibu tofauti za kitamaduni katika mikakati ya majadiliano na majadiliano?

Hatua ya upinzani ni hatua ambayo mpinzani hawezi kwenda kufikia makazi. Kupanga kwa ajili ya kikao cha majadiliano inahusisha (1) kuelewa hali ya msingi ya mgogoro, (2) kujua nini kikundi kinataka kufikia katika kikao, (3) kuchagua mpinzani mkuu, na (4) kuelewa mpinzani wa mtu. Tofauti za kitamaduni zina jukumu kubwa katika mchakato wa majadiliano na huathiri mambo kama vile mbinu za ushawishi, sifa muhimu za wapatanishi, na mifumo ya mawasiliano.

Sura ya Tathmini ya Maswali

1. Kutambua aina ya migogoro kawaida hupatikana katika mashirika, na kutoa mifano ya kila mmoja.
2. Je, migogoro inaweza kuwa nzuri kwa shirika?
3. Tambua baadhi ya sababu za kuenea kwa migogoro ya kikundi katika mashirika.
4. Je, migogoro ya kikundi huathiri tabia ndani ya kikundi cha kazi? tabia kati ya makundi mawili au zaidi?
5. Tathmini ya msingi ya mgogoro mfano kujadiliwa katika sura hii. Ni masomo gani ya usimamizi yanayotokana na mfano huu?
6. Kati ya mikakati mbalimbali ya kutatua na kuzuia migogoro iliyowasilishwa katika sura hii, ni ipi unayohisi kuwa na ufanisi zaidi? angalau ufanisi? Kwa nini?
7. Ni tofauti gani kati ya kujadiliana kwa usambazaji na ushirikiano? Lini kila mmoja atakuwa sahihi zaidi?
8. Je, tofauti za kitamaduni zinaweza kuathiri tabia ya kujadiliana? Ikiwa ungekuwa ukizungumza na kampuni ya Kijapani, unaweza kufanya nini tofauti na kama ungekuwa unakabiliwa na kampuni ya Marekani? Eleza.

Management Stadi Mazoezi Maombi

1. Unaweza kupata ni ya kuvutia kuona jinsi unakaribia kutatua migogoro. Ili kufanya hivyo, tu kukamilisha tathmini hii binafsi. Unapokamilika, rejea Kiambatisho B kwa maelezo ya bao.

Nini Njia yako ya Azimio la Migogoro?

Maelekezo: Fikiria hali ya kawaida ambayo una kutokubaliana na mtu. Kisha jibu vitu vifuatavyo kuhusu jinsi ungependa kujibu migogoro. Mzunguko nambari unayohisi inafaa zaidi.

	Sana Uwezekano			Uwezekano mkubwa
Mimi imara kushinikiza kwa malengo yangu.	1	2	3	4	5
Mimi daima kujaribu kushinda hoja.	1	2	3	4	5
Ninajaribu kuonyesha mpinzani wangu mantiki ya msimamo wangu.	1	2	3	4	5
Napenda kujadili kutofautiana kwa uwazi.	1	2	3	4	5
Ninajaribu kufanya kazi kwa njia ya tofauti zetu.	1	2	3	4	5
Mimi kujaribu kupata wasiwasi wote juu ya meza kwa ajili ya majadiliano.	1	2	3	4	5
Ninajaribu kufanya kazi kwa suluhisho la manufaa.	1	2	3	4	5
Ninajaribu kuathiri na mtu mwingine.	1	2	3	4	5
Mimi kutafuta uwiano wa faida na hasara kila upande.	1	2	3	4	5
Sipendi kuzungumza juu ya kutofautiana.	1	2	3	4	5
Ninajaribu kuepuka unpleasantness kwa ajili yangu mwenyewe.	1	2	3	4	5
Mimi kuepuka kuchukua nafasi ambayo inaweza kuchochea kutokubaliana.	1	2	3	4	5
Ninajaribu kufikiria mtu mwingine katika kutokubaliana yoyote.	1	2	3	4	5
Ninajaribu kuhifadhi mahusiano katika mgogoro wowote.	1	2	3	4	5
Ninajaribu kuumiza hisia za mtu mwingine.	1	2	3	4	5

Mazoezi ya uamuzi wa Usimamizi

1. Rais wa kampuni yako amekuambia tu kwamba kampuni ya kimataifa ya India ina nia ya kununua kiasi kikubwa cha bidhaa ambazo wewe na kikundi chako unawajibika. Umekuwa kushtakiwa kwa kukutana na timu kutoka India, mwenyeji wa ziara yao, na kuzungumza makubaliano, ikiwa ni pamoja na bei. Unawasilianaje wakati wa mkutano na wenzako? Je, ni baadhi ya mambo ya mwingiliano wa kijamii na biashara ambayo unataka wewe na wafanyakazi wako kuepuka? Je, utamripoti nini rais kuhusu mkutano huo, na utamtia moyo kushiriki katika mkutano huo?

Muhimu Kufikiri Uchunguzi:

College Corp.

Janice alihitimu chuo kikuu, yuko tayari kujitenga mwenyewe na kupata kazi hiyo ya kwanza, na anapitia mahojiano yake ya kwanza. Yeye anapata ofa ya $28,000 mshahara, ikiwa ni pamoja na faida kutoka COLLEGE CORP, kutoka nafasi ya kuingia ngazi ya masoko ambayo inaonekana kama fit kamili. Anatupwa na mshahara wanaotoa na anajua kuwa ni ya chini kuliko yale aliyokuwa anatarajia. Badala ya hofu, anachukua ushauri wa mshauri wake na anafanya utafiti mdogo kujua nini soko la mshahara ni kwa eneo lake. Anahisi vizuri baada ya kufanya hivyo, akijua kwamba alikuwa sahihi na kutoa ni ndogo ikilinganishwa na kiwango cha soko. Baada ya kuelewa zaidi juu ya kutoa na viwango, anarudi kwa mwakilishi wa HR na anauliza kiwango chake kilichopendekezwa cha $32,500, akijua kiwango cha chini ambacho angekubali ni $30,000. Badala ya kuingia kwa kiasi chake cha chini kabisa, alianza juu kuwa wazi kwa mazungumzo na kampuni. Pia alituma maelezo kuhusu utaalamu wake ambao ulithibitisha kwa nini aliomba mshahara huo. Kwa mshangao wake wa furaha, counter kampuni inayotolewa kwa $31,000-na alikubali.

Maswali:

1. Ni pointi gani muhimu za majadiliano ya Janice yalisababisha mafanikio yake?
2. Nini inaweza kuwa Janice amefanya vizuri kupata matokeo bora kwa mshahara wake?

Vyanzo:

“Nzuri & Bad Mshahara Mazungumzo,” Salary.com, Aprili 19, 2018, https://www.salary.com/articles/good... -majadiliano/;

Mheshimiwa Herner, “Mambo ya 5 HR Unataka Ulijua Kuhusu Majadiliano ya Mshahara,” PayScale.com, ilifikia Oktoba 21, 2018, https://www.payscale.com/salary-nego...n-tips-from-hr.