2.2: Uwezo wa Mfanyakazi na Ujuzi

2. Je, watu wenye uwezo tofauti, ujuzi, na sifa hujenga timu za kazi za ufanisi?

Tunaanza na kuangalia uwezo mfanyakazi na ujuzi. Uwezo na ujuzi kwa ujumla huwakilisha sifa hizo za kimwili na za kiakili ambazo ni imara baada ya muda na ambazo zinasaidia kuamua uwezo wa mfanyakazi wa kujibu. Kutambua ni muhimu katika kuelewa tabia ya shirika, kwa sababu mara nyingi amefungwa uwezo wa mfanyakazi wa kufanya kazi. Kwa mfano, kama mwandishi wa kuandika hawana tu mwongozo wa mwongozo wa kuzingatia misingi ya kuandika au kuingia kwa kibodi, utendaji wake utakuwa na uwezekano wa kuteseka. Vile vile, mwakilishi wa mauzo ambaye ana wakati mgumu na mahesabu rahisi ya namba huenda hawezi kufanya vizuri juu ya kazi.

Uwezo wa akili

Inawezekana kugawanya majadiliano yetu ya uwezo na ujuzi katika sehemu mbili: uwezo wa akili na uwezo wa kimwili. Uwezo wa akili ni uwezo wa kiakili wa mtu binafsi na unahusishwa kwa karibu na jinsi mtu anavyofanya maamuzi na mchakato wa habari. Pamoja hapa ni mambo kama vile ufahamu wa maneno, hoja ya kuvutia, na kumbukumbu. Muhtasari umeonyeshwa katika Jedwali 2.1.

Jedwali 2.1

Kutoka kwa mtazamo wa usimamizi, kipengele muhimu cha uwezo wa akili ni utata wa utambuzi. Utata wa utambuzi unawakilisha uwezo wa mtu wa kupata na kutengeneza kupitia vipande mbalimbali vya habari kutoka kwenye mazingira na kuzipanga kwa namna ambazo zina maana. Watu wenye utata mkubwa wa utambuzi huwa na kutumia habari zaidi-na kuona mahusiano kati ya mambo ya habari hii-kuliko watu walio na utata mdogo wa utambuzi. Kwa mfano, kama meneja alipewa tatizo fulani, angekuwa na uwezo wa kuvunja tatizo ndani ya vipengele vyake mbalimbali na kuelewa jinsi vipengele hivi mbalimbali vinahusiana? Meneja mwenye utata mdogo wa utambuzi angekuwa na kuona mambo moja tu au mawili ya shida, wakati meneja mwenye utata mkubwa wa utambuzi angeelewa zaidi ya nuances na hila za tatizo kama zinahusiana na kila mmoja na matatizo mengine.

Watu wenye utata mdogo wa utambuzi kawaida huonyesha sifa zifuatazo: ²

Wao huwa na categorical na stereotypical. Miundo ya utambuzi ambayo hutegemea sheria rahisi za kudumu za

ushirikiano huwa na kupunguza uwezekano wa kufikiri katika suala la digrii.

Migogoro ya ndani inaonekana kupunguzwa na miundo rahisi. Kwa kuwa mahusiano machache mbadala yanazalishwa, kufungwa ni haraka.

Tabia inaonekana nanga katika hali ya nje. Kuna mchango mdogo wa kibinafsi katika miundo rahisi.

Sheria chache hufunika matukio mbalimbali. Kuna tofauti ndogo kati ya hali tofauti.
Kwa upande mwingine, watu wenye viwango vya juu vya utata wa utambuzi huwa na sifa zifuatazo: 3

Mfumo wao wa utambuzi ni chini ya kuamua. Mahusiano mengi mbadala yanazalishwa na kuchukuliwa.

Mazingira yanafuatiliwa kwa njia nyingi. Kuna compartmentalization chini ya mazingira.

Mtu hutumia michakato zaidi ya ndani. Binafsi kama mtu hufanya kazi katika mchakato.

Utafiti juu ya utata wa utambuzi umelenga maeneo mawili muhimu kutoka kwa mtazamo wa usimamizi:

uongozi style na maamuzi. Katika eneo la uongozi, imepatikana kuwa mameneja walipimwa juu juu ya utata wa utambuzi wana uwezo bora wa kushughulikia hali ngumu, kama vile mabadiliko ya haraka katika mazingira ya nje. Aidha, mameneja vile pia huwa na kutumia rasilimali zaidi na habari wakati wa kutatua tatizo na huwa na wasiwasi zaidi na kushauriana katika njia yao ya kusimamia wasaidizi wao. ⁴ Katika eneo la kufanya maamuzi, matokeo ya haki thabiti yanaonyesha kwamba watu wenye utata high-utambuzi (1) kutafuta taarifa zaidi kwa uamuzi, (2) kweli mchakato au kutumia habari zaidi, (3) ni bora na uwezo wa kuunganisha habari dispant, (4) kufikiria idadi kubwa ya inawezekana ufumbuzi wa tatizo, na (5) kuajiri mikakati ya uamuzi ngumu zaidi kuliko watu wenye utata mdogo wa utambuzi. ⁵

Uwezo wa kimwili

Seti ya pili ya vigezo inahusiana na uwezo wa kimwili wa mtu. Pamoja hapa ni uwezo wa msingi wa kimwili (kwa mfano, nguvu) na uwezo wa kisaikolojia (kama vile uharibifu wa mwongozo, uratibu wa mkono wa jicho, na ujuzi wa kudanganywa). Sababu hizi zimefupishwa katika Jedwali 2.2. ⁶ Kuzingatia uwezo wa akili na kimwili husaidia mtu kuelewa tabia ya watu kazini na jinsi gani wanaweza kusimamiwa vizuri. Kutambua uwezo kama huo-na kutambua kwamba watu wana uwezo tofauti-ina maana ya wazi kwa maamuzi ya wafanyakazi na uteuzi; huleta katika kuzingatia umuhimu wa watu wanaofanana na ajira. Kwa mfano, Florida Power ina mchakato wa uteuzi wa saa 16 unaohusisha vipimo vya utendaji 12. Zaidi ya kipindi cha mtihani wa miaka michache, watu 640 waliomba kazi za “lineperson”. Kati ya hizi, 259 waliajiriwa. Kama matokeo ya vipimo vya utendaji mpya na mchakato wa uteuzi, mauzo yalikwenda kutoka asilimia 43 hadi asilimia 4.5, na programu imehifadhiwa wavu $1 milioni. ⁷ Mbali na uteuzi, ujuzi wa mahitaji ya kazi na tofauti za mtu binafsi pia ni muhimu katika kutathmini mahitaji ya mafunzo na maendeleo. Kwa sababu rasilimali za binadamu ni muhimu kwa usimamizi, ni muhimu kwamba mameneja wawe na ujuzi zaidi na sifa za msingi za watu wao.

Jedwali 2.2

kuangalia dhana

1. Kwa nini uwezo na ujuzi unapaswa kuzingatiwa wakati wa kuchagua wafanyakazi?
2. Eleza vipengele vya uwezo wa akili, utata wa utambuzi, uwezo wa kimwili, na uwezo wa kisaikolojia.

---

2 R.J Ebert na T.R. Mitchell, Utaratibu wa Uamuzi wa Shirika: Dhana na Uchambuzi (New York: Crane, Russak, 1975), uk 81.

3 Ibid.

4 T.R. Mitchell, “Utata wa Utambuzi na Mtindo wa Uongozi,” Journal of Personality and Social Psychology, 1970, 16, pp 166—174.

5 H. M. Schroder, M. H. dereva, na S. Streufert, Binadamu Habari Processing (New York: Holt, Rinehart na Winston, 1967).

6 E. J. McCormick na J. Tiffin, Saikolojia ya Viwanda (Englewood Maporomoko, N.J.: Prentice-Hall, 1976).

7 Dale Feuer & Chris Lee. 1988. Kaizen Connection: Jinsi Makampuni Pick Wafanyakazi Kesho. Mafunzo. Mei, 23—35.

Jedwali 2.1 (Attribution: Copyright Rice University, OpenStax, chini ya CC BY-NC-SA 4.0 leseni)

Jedwali 2.2 (Attribution: Copyright Rice University, OpenStax, chini ya CC BY-NC-SA 4.0 leseni)