2.1: Mambo ya kibinafsi na ya Utamaduni katika Utendaji wa Mfanyakazi

kuchunguza kazi za usimamizi

Kujenga Back Trust juu ya Mwisho wa Nyuma

Taasisi moja ambayo imekuwa karibu kwa vizazi ni benki. Hata hivyo, watu wengi wamepoteza imani katika mfumo wa benki, na ni nani wa kulaumiwa? Benki kubwa na basi walaji wa jumla chini na ukiukaji wa usalama na hadithi isitoshe ya kashfa. Mfano mmoja mkali ni Wells Fargo & Co, ambao bado wanarejesha brand yao kutokana na kuingia kwao kwa kuunda akaunti karibu milioni mbili kwa wateja bila idhini yao. Lakini tatizo hili si jipya. Njia ya kuimarisha sababu hii ya uaminifu ni, hata hivyo, kuchukua mtazamo mpya na ufanisi wa haraka na usimamizi wa usimamizi.

Mkurugenzi Mtendaji mmoja, Cathie Mahon, afisa mtendaji mkuu wa Shirikisho la Taifa la Vyama vya Mikopo ya Maendeleo ya Jumuiya, si kuchukua tofauti kati ya vyama vya mikopo na benki kubwa amelala chini. Vyama vya mikopo vimefanya kazi tofauti na mabenki makubwa, na jambo moja muhimu ni kwamba hawana faida wakati wenzao wa benki kubwa ni makampuni ya faida. Hii pia inaweza kumaanisha kwamba hutoa viwango vya juu vya riba kwa amana kutokana na ukubwa wao. Mahon ameanza kufanya nia ya kuelimisha na kuwawezesha wakazi wa kipato cha chini kuhusu rasilimali za fedha. Jitihada zake za hivi karibuni ni kutoa jukwaa linaloitwa CU Impact ambalo linaweka wateja habari zaidi kuhusu mizani yao, hujenga vipengele vya kuaminika zaidi vya kulipia auto, habari zaidi zinazotolewa kwenye ATM pia. Maboresho ya kuegemea nyuma ya mwisho ndani ya mfumo wa vyama vya mikopo yanaendelea kujisikia ndogo, jamii ya umoja wa mikopo, wakati wa kutoa mifumo yenye nguvu, yenye kuaminika ambayo hurudisha imani katika biashara zao. Nia yake ya kukumbatia teknolojia na kukumbatia tofauti za wateja, wafanyakazi, na muundo wa kampuni kwa ujumla ulimfanya awe muhimu kwa mafanikio kwa siku zijazo za biashara zao.

---

Vyanzo: Cohen, Arianne, “Mkurugenzi Mtendaji Nani anayesimamia Uwanja Kati ya Vyama vya Mikopo na Benki Big,” Bloomberg Businessweek, Julai 9, 2018, https://www.bloomberg.com/news/articles/2018-07-09/ mkurugenzi mtendaji wa nani anayeweza kuicheza-shamba-kati ya vyama vya mikopo na mabenki makubwa; Koren, James Rufus, “Imekuwa mwaka mmoja tangu kashfa ya Wells Fargo kuvunja-na matatizo mapya bado yanatokea,” Los Angeles Times, Septemba 8, 2017, www.latimes.com/business/la-f... lls-fargo-one- year-20170908-story.html.

1. Je, mameneja na mashirika ipasavyo kuchagua watu binafsi kwa ajira fulani?

Kama tunaweza kuona katika mfano wa Cathie Mahon, sifa zetu za kipekee za kibinafsi zinaweza kuwa na ushawishi mkubwa juu ya tabia zote za mtu binafsi na tabia ya wale walio karibu nasi. Ili kufanikiwa katika nafasi yoyote ya usimamizi, ni muhimu kuwa na ujuzi sahihi na uwezo wa hali hiyo. Aidha, wakati wa kuchagua wasaidizi, mameneja wana wasiwasi sawa. Kwa kifupi, tofauti ya mtu binafsi inaweza kuwa na jukumu kubwa katika jinsi mtu hufanya vizuri juu ya kazi. Wanaweza hata kushawishi kama mtu anapata kazi mahali pa kwanza. Kwa sababu ya hili, tunaanza sehemu hii kwa kuangalia tofauti za mtu binafsi mahali pa kazi.

Sababu kadhaa zinaweza kutambuliwa kuwa ushawishi mfanyakazi tabia na utendaji. Mfano mmoja wa mapema wa utendaji wa kazi ulisema tu kwamba utendaji ulikuwa kwa kiasi kikubwa kazi ya uwezo na motisha. ¹ Kutumia mfano huu rahisi kama mwongozo, tunaweza kugawanya majadiliano yetu ya mambo ya kibinafsi katika utendaji katika makundi mawili: yale yanayoathiri uwezo wetu wa kujibu na yale yanayoathiri mapenzi yetu au tamaa ya kujibu. Jamii ya kwanza inajumuisha mambo kama uwezo wa akili na kimwili, sifa za utu, uwezo wa kutambua, na viwango vya kuvumiliana na matatizo. Jamii ya pili inajumuisha vigezo hivyo vinavyohusika na motisha ya mfanyakazi. Wote wa seti hizi ya mambo ni kujadiliwa katika sehemu hii ya kitabu kama utangulizi wa uchambuzi tata zaidi wa utendaji wa jumla wa shirika.

Hasa, tunaanza uchambuzi wetu katika sura hii kwa kuangalia tofauti za mtu binafsi, ikiwa ni pamoja na uwezo wa mfanyakazi na ujuzi, vigezo vya utu, na maadili ya kazi. Sisi pia kuchunguza asili ya utamaduni na utofauti wa kitamaduni kama unaathiri tabia katika mashirika ya nyumbani na nje ya nchi. Baadaye tunaangalia mtazamo na mtazamo wa kazi, na tunapitia mbinu za msingi za kujifunza na kuimarisha. Nadharia za msingi za motisha ya mfanyakazi zinaletwa, ikiwa ni pamoja na dhana ya mahitaji ya mfanyakazi. Mifano ngumu zaidi ya utambuzi wa motisha itachunguzwa, na hatimaye, tunapitia mbinu za kisasa za utendaji wa utendaji na mifumo ya malipo katika mashirika. All aliiambia, chanjo hii inalenga kuanzisha msomaji kwa masuala salient zaidi ya tabia ya mtu binafsi kama wao kuhusiana na tabia ya shirika na ufanisi.

hundi ya dhana

1. Je, ni uwezo na ujuzi mbalimbali ambazo zinapaswa kuzingatiwa wakati wa kukodisha wafanyakazi?
2. Je, tofauti za utu na maadili ya kazi zinapaswa kuzingatiwa wakati wa kuchagua wafanyakazi?
3. Ni jukumu gani la utofauti wa kitamaduni katika kuchagua wafanyakazi?