11.6: Glossário

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comunicador O indivíduo, grupo ou organização que precisa ou deseja compartilhar informações com outro indivíduo, grupo ou organização.

decodificando Interpretação, compreensão e compreensão de uma mensagem.

codificação Traduzindo uma mensagem em símbolos ou linguagem que um receptor possa entender.

papel de figura de proa Um papel necessário para um gerente que deseja inspirar as pessoas dentro da organização a se sentirem conectadas umas às outras e à instituição, a apoiar as políticas e decisões tomadas em nome da organização e a trabalhar mais pelo bem da instituição.

atenção na interação/envolvimento na interação Uma medida de como o receptor de uma mensagem está prestando muita atenção e está alerta ou atento.

ruído Qualquer coisa que interfira no processo de comunicação.

receptor O indivíduo, grupo ou organização para o qual as informações são destinadas.