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8.3: Comentários

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    3. Como os gerentes dão feedback efetivo aos subordinados?

    Conforme observado anteriormente, o feedback representa uma variável crítica para determinar o sucesso ou o fracasso do processo de definição de metas. O mesmo se aplica ao processo de avaliação de desempenho. Sem um conhecimento efetivo dos resultados, o impacto motivacional do processo de avaliação é perdido. Para entender melhor como o feedback em ambientes de trabalho afeta o comportamento dos funcionários, considere o modelo mostrado na Figura 8.5. 8

    Captura de tela 2020-02-17 em 8.50.03 PM.png
    Figura 8.5 Efeitos do feedback no desempenho profissional (Atribuição: Copyright Rice University, OpenStax, sob a licença CC BY-NC-SA 4.0)

    O feedback vem de várias fontes, incluindo a tarefa em questão, o supervisor, os colegas de trabalho e a si mesmo. Essa entrada é então avaliada cognitivamente pelo funcionário, que considera fatores como a precisão percebida do feedback (por exemplo, o funcionário considera as informações corretas?) ; a credibilidade da fonte do feedback (por exemplo, o funcionário confia na opinião do supervisor?) ; a opinião do funcionário sobre a equidade do processo de avaliação; até que ponto o feedback atendeu às expectativas do funcionário (por exemplo, o funcionário acha que ela poderia ter feito melhor?) ; e a razoabilidade dos padrões de desempenho.

    Se uma ou mais dessas avaliações forem negativas (por exemplo, a funcionária acredita que está sendo avaliada injustamente), a credibilidade do feedback será dispensada e o funcionário poderá aumentar sua resistência ao esforço da tarefa. Por outro lado, quando o feedback é aceito, ele reforça a direção, o esforço do funcionário na tarefa e a persistência na tarefa. Assim, embora o feedback seja essencial, é a natureza e a qualidade do feedback que, em última análise, determinam a resposta dos funcionários.

    verificação de conceito

    • Que tipos de feedback as avaliações de desempenho fornecem a todos os membros da organização?