3.5: Glossário

Afeta Lidar com os sentimentos de uma pessoa em relação à pessoa ou objeto.

Atitude Uma predisposição para responder de forma favorável ou desfavorável a objetos ou pessoas em seu ambiente.

Vieses de atribuição Abrange tanto o erro fundamental de atribuição quanto o viés egoísta.

A teoria da atribuição diz respeito ao processo pelo qual um indivíduo interpreta os eventos como sendo causados por uma parte específica de um ambiente relativamente estável.

Justificação comportamental A necessidade de garantir que seus comportamentos sejam consistentes com suas atitudes em relação ao evento.

Linguagem corporal A maneira pela qual as pessoas expressam seus sentimentos internos subconscientemente por meio de ações físicas, como sentar em linha reta versus ficar relaxadas ou olhar as pessoas diretamente nos olhos versus desviar o olhar das pessoas.

Consistência cognitiva A necessidade de justificativa comportamental para garantir que o comportamento de uma pessoa seja consistente com suas atitudes em relação a um evento.

Dissonância cognitiva Encontrar a si mesmo de uma forma inconsistente com suas atitudes e sentir tensão e tentar reduzir essa tensão e retornar a um estado de consistência cognitiva.

Abordagem disposicional Argumenta que as atitudes representam predisposições relativamente estáveis para responder às pessoas ou situações ao seu redor.

Erro fundamental de atribuição A tendência de subestimar os efeitos das causas externas ou situacionais do comportamento e de superestimar os efeitos das causas internas ou pessoais.

Efeito halo A influência de preconceitos arbitrários positivos.

Envolvimento no trabalho Refere-se à medida em que uma pessoa está interessada e comprometida com as tarefas atribuídas.

Satisfação no trabalho Um estado emocional agradável ou positivo resultante da avaliação do trabalho ou da experiência profissional de uma pessoa.

Comprometimento organizacional Representa a força relativa da identificação e envolvimento de um indivíduo em uma organização.

Percepção O processo pelo qual uma pessoa seleciona, seleciona, organiza e interpreta estímulos para dar-lhes significado.

Defesa perceptiva Uma defesa que percebe estímulos emocionalmente perturbadores ou ameaçadores como tendo um limite de reconhecimento mais alto do que estímulos neutros. É provável que tais estímulos provoquem percepções substitutas que são radicalmente alteradas para impedir o reconhecimento dos estímulos apresentados que despertam reações emocionais, mesmo que os estímulos não sejam reconhecidos.

Organização perceptiva Quando o significado é atribuído a um objeto, os indivíduos estão em posição de determinar uma resposta ou reação apropriada a ele.

Seletividade perceptiva Refere-se ao processo pelo qual os indivíduos selecionam objetos no ambiente para serem atendidos.

Disposição da resposta A tendência de reconhecer objetos familiares mais rapidamente do que objetos desconhecidos.

Saliência da resposta A tendência de focar em objetos relacionados às nossas necessidades ou desejos imediatos.

Percepção seletiva O processo pelo qual filtramos sistematicamente as informações que não queremos ouvir, focando em informações mais importantes.

Preconceito egoísta A tendência de os indivíduos atribuírem o sucesso em um evento ou projeto às suas próprias ações, ao mesmo tempo em que atribuem o fracasso a outras pessoas.

Abordagem situacional Essa abordagem argumenta que as atitudes surgem como resultado da singularidade de uma determinada situação.

Percepção social Consiste nos processos pelos quais percebemos outras pessoas. Abordagem de processamento de informações sociais Afirma que as atitudes resultam de “realidades socialmente construídas”, conforme percebidas pelo indivíduo.

Estereótipos Uma tendência de atribuir atributos às pessoas apenas com base em sua classe ou categoria.