11.9 : Exercices d'application des compétences de gestion

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Les e-mails ci-dessous ne sont pas rédigés de manière aussi claire ou concise qu'ils pourraient l'être. De plus, ils peuvent présenter des problèmes d'organisation ou de tonalité ou des erreurs mécaniques. Réécrivez-les de manière à ce qu'ils soient adaptés au public et à leur objectif. Corrigez les erreurs grammaticales et mécaniques. Enfin, ajoutez une ligne d'objet à chacune d'elles.

Adresse électronique 1

Aux employés de The Enormously Successful Corporation De : PDG de The Enormously Successful Corporation Objet :

Arrêtez d'apporter des boissons gazeuses en bouteille, des jus et des pailles en plastique au travail. C'est un problème environnemental qui augmente nos déchets et la qualité de notre eau est excellente. Les gens ne se rendent pas compte de la quantité d'énergie gaspillée pour expédier tout ce matériel, et les bouteilles en plastique, les canettes en aluminium et les pailles ruinent nos océans et remplissent les décharges. Avez-vous vu l'île flottante de déchets dans l'océan Pacifique ? Certains de ces produits proviennent d'autres pays, comme Canada Dry, je crois, du Canada, et nous y apportons de l'eau et les Canadiens auront soif. Les boissons raffinées ne sont pas aussi bonnes que l'eau que nous avons et ont meilleur goût de toute façon.

Email 2

À : Tous les employés De : Direction Sujet :

Notre comité pour l'amélioration de la communication interservices a décidé qu'il était nécessaire de mettre à jour et de réviser notre politique concernant l'envoi de messages électroniques à destination et en provenance de ceux qui travaillent avec nous en tant qu'employés de cette entreprise. Voici les résultats des décisions du comité et constituent des recommandations pour l'amélioration de tous les aspects de la communication par courrier électronique.

Trop de mots signifie que les gens doivent lire la même chose encore et encore, à chaque fois. En éliminant les mots inutiles, les e-mails peuvent être plus courts et plus précis, ce qui les rend concis et prend moins de temps à lire.
Vous n'êtes autorisé à envoyer et à recevoir des messages qu'entre 8 h 30, heure de la côte est, et 16 h 30, heure de la côte est. Vous n'êtes pas non plus autorisé à lire les e-mails en dehors de ces horaires. Nous savons que pour ceux d'entre vous qui vivent sur la côte ouest ou qui voyagent à l'étranger, cela réduira le temps que vous pouvez consacrer au courrier électronique, mais nous en avons besoin pour maîtriser la situation.
Vous n'êtes autorisé à avoir que 3 destinataires par e-mail. Si davantage de personnes ont besoin d'être informées, c'est à elles de les informer.

2

Rédigez une auto-évaluation qui se concentre spécifiquement sur la participation de votre classe à ce cours. Faire des commentaires pendant les cours vous permet d'améliorer votre capacité à parler de façon improvisée, ce qui est exactement ce que vous devrez faire dans toutes sortes de situations professionnelles (par exemple, réunions, poser des questions lors de présentations, conversations individuelles). Rédigez donc un court mémo (deux ou trois paragraphes) dans lequel vous décrivez la fréquence à laquelle vous faites des commentaires en classe, la nature de ces commentaires et ce qui est facile et difficile pour vous lorsqu'il s'agit de parler en classe.
Si vous avez fait peu (ou pas) de commentaires pendant le cours, c'est le moment pour nous de vous proposer un plan pour vous aider à surmonter votre timidité. D'après notre expérience, dès qu'une personne parle devant un groupe une ou deux fois, cela devient beaucoup plus facile. Nous devons donc trouver un moyen de vous aider à briser la glace.
Enfin, veuillez commenter ce que vous considérez comme les forces et les faiblesses de vos discussions et présentations dans ce cours.

3

Reportez-vous à la photo de la pièce 11.3. Commentez le langage corporel affiché par chaque personne lors de la réunion et son engagement dans la communication.

4

Dans le film The Martian, l'astronaute Mark Watney (interprété par Matt Damon) est bloqué sur Mars avec une capacité limitée à communiquer avec le contrôleur de mission. Watney pose des questions à un appareil photo qui peut transmettre des photos de ses questions, et le contrôle de mission peut répondre en pointant l'appareil photo vers une carte « oui » ou « non » avec l'appareil photo. Finalement, ils peuvent échanger des messages « textes » mais aucun échange vocal. De plus, il existe un délai important entre l'envoi et la réception des messages. Quelle partie du processus de communication devrait être abordée pour garantir que le codage des messages, le décodage des messages et le bruit sont minimisés par Watney et Mission Control ?