3.5 : Glossaire

Affect Gérer les sentiments d'une personne envers la personne ou l'objet.

Attitude Prédisposition à réagir de manière favorable ou défavorable à des objets ou à des personnes se trouvant dans son environnement.

Le biais d'attribution couvre à la fois l'erreur d'attribution fondamentale et le biais égoïste.

Théorie de l'attribution Concerne le processus par lequel un individu interprète les événements comme étant causés par une partie particulière d'un environnement relativement stable.

Justification comportementale Nécessité de s'assurer que les comportements d'une personne sont conformes à son attitude face à l'événement.

Langage corporel La manière dont les gens expriment leurs sentiments intérieurs de manière inconsciente par des actions physiques telles que s'asseoir droit plutôt que d'être détendu ou regarder les gens droit dans les yeux plutôt que de les détourner du regard.

Cohérence cognitive Nécessité d'une justification comportementale pour s'assurer que les comportements d'une personne sont conformes à son attitude face à un événement.

Dissonance cognitive Trouver son propre comportement d'une manière incompatible avec ses attitudes et ressentir de la tension et tenter de réduire cette tension et de revenir à un état de cohérence cognitive.

Approche dispositionnelle Soutient que les attitudes représentent des prédispositions relativement stables à réagir aux personnes ou aux situations qui les entourent.

Erreur d'attribution fondamentale Tendance à sous-estimer les effets des causes externes ou situationnelles du comportement et à surestimer les effets de causes internes ou personnelles.

Effet Halo L'influence de biais arbitraires positifs.

Engagement professionnel Désigne la mesure dans laquelle une personne s'intéresse aux tâches qui lui sont assignées et s'y engage.

Satisfaction au travail État émotionnel agréable ou positif résultant de l'évaluation de son travail ou de son expérience professionnelle.

Engagement organisationnel Représente la force relative de l'identification d'une personne à une organisation et de son implication dans celle-ci.

Perception Processus par lequel une personne examine, sélectionne, organise et interprète des stimuli pour leur donner un sens.

Défense perceptuelle Défense qui perçoit les stimuli émotionnellement perturbants ou menaçants comme ayant un seuil de reconnaissance plus élevé que les stimuli neutres. De tels stimuli sont susceptibles de provoquer des perceptions de substitution qui sont radicalement modifiées de manière à empêcher la reconnaissance des stimuli présentés qui suscitent des réactions émotionnelles même si les stimuli ne sont pas reconnus.

Organisation perceptuelle Lorsque le sens est attribué à un objet, les individus sont en mesure de déterminer une réponse ou une réaction appropriée à cet objet.

La sélectivité perceptuelle fait référence au processus par lequel les individus sélectionnent les objets de l'environnement pour attirer leur attention.

Disposition de réponse Tendance à reconnaître les objets familiers plus rapidement que les objets inconnus.

Importance de la réponse Tendance à se concentrer sur des objets qui se rapportent à nos besoins ou à nos désirs immédiats.

Perception sélective Processus par lequel nous filtrons systématiquement les informations que nous ne souhaitons pas entendre, en nous concentrant plutôt sur des informations plus importantes.

Préjugé égoïste Tendance des individus à attribuer le succès d'un événement ou d'un projet à leurs propres actions tout en attribuant l'échec aux autres.

Approche situationnelle Cette approche soutient que les attitudes émergent du caractère unique d'une situation donnée.

Perception sociale Comprend les processus par lesquels nous percevons les autres. Approche de traitement de l'information sociale Affirme que les attitudes résultent de « réalités socialement construites » telles que perçues par l'individu.

Stéréotypes Tendance à attribuer des attributs aux personnes uniquement en fonction de leur classe ou de leur catégorie.