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14:提高绩效的工作动机

  • Page ID
    200320
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    \(\PageIndex{1}\):(来源:mohamed_hassan/ Pixabay/(CC BY 0))

    学习目标

    读完本章后,你应该能够回答以下问题:

    1. 定义动机,区分动机的方向和强度。
    2. 描述动机的内容理论,比较和对比动机的主要内容理论:表现需求理论、学到的需求理论、马斯洛的需求层次结构、奥尔德弗的 ERG 理论、赫兹伯格的动机卫生理论和自决理论。
    3. 描述动机的过程理论,比较和对比动机的主要过程理论:操作条件理论、公平理论、目标理论和预期理论。
    4. 描述人类动机研究的现代进展。

    探索管理生涯

    布里奇特·安德森

    布里奇特·安德森认为在 “现实世界” 中生活会变得完美。 获得计算机科学学位后,她在一家大型非营利组织找到了一份薪水丰厚的程序员工作,她坚信该组织的使命。 而且,最初,她对自己的工作很满意。

    但是,最近,布里奇特每天早上闹钟响起时肚子里都会有一种不舒服的感觉。 为什么会有这种痛苦的感觉? 毕竟,她是在与自己的价值观相匹配的环境中在自己选择的领域工作。 她还能想要什么? 她比任何人都更困惑。

    这是她在该组织任职的第二年的结束,布里奇特忧虑地安排了她的年度绩效评估。 她知道自己是一名称职的程序员,但她也知道,最近她有动力只做最低限度的工作来度过难关。 她的心不在她与这个组织的合作中。 可以肯定的是,事情的结果不完全是她想的那样。

    布里奇特的经理凯尔·雅各布斯(Kyle Jacobs)在开始评估时询问了她的职业目标,这让她感到惊讶。 她承认自己对自己的未来考虑不多。 凯尔询问她对现在的职位是否满意,以及她是否觉得缺少任何东西。 突然间,布里奇特意识到自己确实想要更专业的技能。

    问题:布里奇特的动机问题是内在的还是外在的? 她的哪些需求目前没有得到满足? 她和她的经理应该采取哪些措施来提高她的动力,最终提高绩效?

    结果:一旦布里奇特承认自己对自己作为计算机程序员的职位不满意,她就准备好探索其他可能性了。 她和凯尔集思广益,寻找能激励她并提高工作满意度的任务。 布里奇特告诉凯尔,虽然她喜欢编程,但她感到孤立,错过了与组织中其他群体的互动。 她还意识到,一旦掌握了最初的学习曲线,她就会感到无聊。 布里奇特已经准备好迎接挑战了。

    凯尔建议布里奇特转到信息系统团队担任他们的技术代表。 该团队可以利用 Bridget 的编程知识,而 Bridget 将能够更频繁地与组织中的其他人合作。

    布里奇特和凯尔设定了具体的目标,以满足她实现目标和协作工作的需求。 布里奇特的目标之一是修读管理和信息系统的研究生课程。 她希望这将导致获得工商管理硕士学位,并最终获得团队负责人的职位。 突然之间,上班的前景显得不那么严峻 —— 最近,布里奇特一直在敲响警钟!

    如果你曾经和一群人合作过,而且我们都有,那么你无疑会注意到他们的表现存在差异。 研究人员多年来一直在思考这些差异。 事实上,约翰·沃森在20世纪初首次研究了这个问题。 当然,对于雇主来说,绩效是一个极其重要的问题,因为拥有高绩效员工的组织几乎总是会更有效率。

    为了更好地理解人们在不同层面表现的原因,研究人员考虑了绩效的主要决定因素:能力、努力(动机)、准确的角色认知和环境因素(见图 14.2)。 每个绩效决定因素都很重要,其中一个因素的缺陷会严重影响其他因素。 不了解对自己的期望的人将受到自己不准确的角色认知的限制,即使他们有很强的能力和动机以及完成工作的必要资源。 任何绩效决定因素都无法弥补任何其他决定因素的不足。 因此,经理无法通过增强员工的积极性来弥补员工缺乏技能和能力的情况。

    一幅插图显示了绩效的决定因素,分为 “人” 和 “情况”。

    \(\PageIndex{2}\):绩效的决定因素(署名:莱斯大学版权所有,OpenStax,根据 CC-BY 4.0 许可)