8: 业务流程
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学习目标
成功完成本章后，您将能够：
- 定义 “业务流程” 一词
- 确定支持组织业务流程所需的不同系统
- 解释企业资源规划 (ERP) 系统的价值
- 解释业务流程管理和业务流程工程的工作原理；以及
- 了解信息技术与业务流程相结合如何为组织带来竞争优势。
业务流程是企业工作的本质，信息系统在使业务运作方面起着重要作用。 本章将讨论业务流程管理、业务流程再造和 ERP 系统。
- 8.1: 简介
- 我们将讨论信息系统的第五个组成部分，即 Process。
- 8.2: 什么是业务流程？
- 本节将介绍业务流程以及公司如何利用它来获得竞争优势。