8.4: 学习问题
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学习问题
- “业务流程” 一词是什么意思？
- 业务流程的三个例子有哪三个（来自你曾经从事的工作或你观察到的组织）？
- 记录业务流程的价值是什么？
- 什么是 ERP 系统？ ERP 系统如何为组织实施最佳实践？
- 对ERP系统的批评之一是什么？
- 什么是业务流程再造？ 它与逐步改进流程有何不同？
- 为什么 BPR 起了个坏名字？
- 列出重新设计业务流程的指导方针。
- 什么是业务流程管理？ 它在让公司脱颖而出方面起了什么作用？
- ISO 认证意味着什么？
练习
- 想想你过去必须执行的业务流程。 你会如何记录这个过程？ 图表比清单更有意义吗？ 以核对表和图表的形式记录流程。
- 查看你最喜欢的零售商的退货政策，然后回答这个问题：你认为需要什么信息系统来支持他们的退货政策。
- 如果你正在实施 ERP 系统，在哪种情况下，你会更倾向于修改 ERP 以适应你的业务流程？ 这样做有什么缺点？
- 哪个 ERP 是最好的？ 做一些原创研究，将三个领先的ERP系统相互比较。 写一篇两到三页的论文，比较它们的特点。
- 研究一家选择实施 ERP 的公司。 写一份报告来描述它。
- 研究 ERP 实施失败的情况。 写一份报告来描述原因。
- 研究并撰写有关公司如何获得ISO质量管理认证的报告。