5.6: الأخلاق وثقافة الشركة والامتثال

Last updated
Save as PDF

Page ID: 192834

\( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)\(\newcommand{\AA}{\unicode[.8,0]{x212B}}\)

أهداف التعلم

فهم الاختلافات بين الأخلاق القائمة على القيم والامتثال في المنظمات.

يتم تعريف ثقافة المنظمة من خلال القيم والمعاني المشتركة بين أعضائها والتي يتم التعبير عنها وممارستها من قبل قادة المنظمة. الغرض، المتجسد في ثقافة الشركات، جزء لا يتجزأ من المنظمات ويساعد على تحديدها. كما عرّف إد شاين، أحد الخبراء الأكثر تأثيرًا في الثقافة، ثقافة الشركات التنظيمية بأنها «نمط من الافتراضات الضمنية المشتركة التي تعلمتها أو طورتها المجموعة لأنها تحل مشاكلها المتعلقة بالتكيف الخارجي والتكامل الداخلي التي عملت بشكل جيد بما يكفي للنظر فيها. صالحة، وبالتالي، يجب تعليمها للأعضاء الجدد باعتبارها الطريقة الصحيحة للإدراك والتفكير والشعور فيما يتعلق بهذه المشاكل». ³⁸

كما يوضح الشكل 5.6، تلعب الثقافة دورًا تكامليًا مهمًا في المنظمات خارجيًا وداخليًا. تتأثر الإستراتيجية والهيكل والأشخاص والأنظمة جميعًا بثقافة المنظمة، والتي يشار إليها باسم «الغراء» الذي يربط المنظمة ببعضها البعض^{. 39}

دور الثقافة في Alignment.png التنظيمي — العرض 5.6 دور الثقافة في المواءمة التنظيمية (الإسناد: حقوق النشر: جامعة رايس، OpenStax، بموجب ترخيص CC-BY 4.0)

القيادة، على وجه الخصوص، كما ذكرنا سابقًا، تمارس تأثيرًا قويًا، إلى جانب عوامل أخرى، على الثقافة. وأشار شاين إلى أن «الثقافة والقيادة وجهان لعملة واحدة ولا يمكن لأحد أن يفهم أحدهما دون الآخر». ⁴⁰ تنتقل الثقافة من خلال ومن خلال (1) القيم والأساليب التي يتبناها القادة ويمارسونها، (2) الأبطال والبطلات الذين تكافئهم الشركة وتحملهم كنماذج، (3) الطقوس والرموز التي تقدرها المنظمات، و (4) الطريقة التي يتبعها المسؤولون التنفيذيون والأعضاء في المنظمة التواصل فيما بينهم ومع أصحاب المصلحة. يجادل هيسكيت بأن الثقافة «يمكن أن تمثل 20-30٪ من الفرق في أداء الشركات عند مقارنتها بالمنافسين «غير المميزين ثقافيًا». ⁴¹

بينما تتطور الثقافات الفرعية في المنظمات، تؤثر ثقافة المنظمة الأكبر على هذه الثقافات، خاصة مع القادة الأقوياء وفرق القيادة الذين يحددون النغمة في القمة ويبلغون التوقعات ومعايير الأداء طوال الوقت. تشمل العوامل الأخرى التي تشير إلى ثقافة أخلاقية قوية وتساعد على إنشائها ما يلي، والتي تستند إلى خبرة شركة التقييم ذات السمعة الطيبة Ethisphere. ⁴²

تقوم المؤسسة بنمذجة معايير الامتثال وإيصالها من خلال قيمها؛ حيث يتم إعلام الموظفين وإلمامهم بأصول وجهود وظيفة الامتثال والأخلاقيات.

تضع الثقافة «الافتراضات والمعايير الدائمة والكامنة التي تحدد كيفية إنجاز الأشياء فعليًا في المنظمة». ⁴³
«يمكن للمؤسسات أن تحدد بشكل فعال المواقع ووحدات الأعمال ومستويات الوظائف والوظائف الوظيفية التي قد تفتقر إلى الفهم الكامل للموارد المتاحة، أو تشعر بضغط غير مرغوب فيه، أو ربما تحمل تصورات سلبية».
تعتقد الشركات والمستثمرون أن الشركة تتصرف وتتصرف بشكل أخلاقي.
يدرك الموظفون سلوك وقيم واتصالات كبار القادة.
الموظفون منخرطون وملتزمون، وتقوم المنظمات بإجراء مسح منتظم للموظفين للحصول على شعور بمشاركتهم.
يشعر الموظفون «بضغط أقل للتنازل عن معايير الشركة لتحقيق أهداف الشركة. وإذا لاحظوا سوء السلوك، فمن المرجح أن يشعروا بالراحة عند الإبلاغ عنه».
«يدرك الموظفون الأولويات الأخلاقية لزملائهم في العمل وقيم مؤسستهم والاستعداد لمشاركة الآراء». ⁴⁴

الامتثال والأخلاقيات

كما يشير القسم أعلاه، يعد كل من النهج القائم على القيم والامتثال عناصر ضرورية للحفاظ على ثقافة مؤسسية أخلاقية. تم وصف الأخلاق بأنها «فعل الشيء الصحيح» وتعمل كقوة تحفيزية تؤثر على قيم المحترفين - تشبه نهج «الجزرة» لسلوكيات المحترفين. يرتبط الامتثال بالتأثير على السلوكيات للعمل وفقًا للقانون أو مواجهة العواقب - يشار إليها باسم نهج «العصا». تظهر الدراسات أن المناهج الأخلاقية والامتثال مترابطة وتعمل بشكل أفضل لتحفيز السلوك القانوني والأخلاقي والحفاظ عليه في المنظمات. ⁴⁵

ويحدد أحد القوانين على وجه الخصوص خط أساس جديد لمساءلة الرؤساء التنفيذيين والمديرين الماليين (كبار الموظفين الماليين): قانون ساربينز أوكسلي الفيدرالي لعام 2002، 2010. كان هذا القانون هو الأول بعد فضيحة إنرون وفضائح الشركات الأخرى التي وضعت قيودًا وأصدرت إجراءات عقابية على الرؤساء التنفيذيين والمديرين الماليين الذين يمكن معاقبتهم إذا ارتكبوا عن علم وعن طيب خاطر الاحتيال وجرائم أخرى. كما أشارت عدة أقسام جديدة من هذا القانون إلى تغيير في مسؤوليات والتزامات قادة الشركات؛ على سبيل المثال، «ينشئ القانون مجلس محاسبة مستقل للشركات العامة للإشراف على عمليات تدقيق الشركات العامة؛ يشترط أن يكون أحد أعضاء لجنة التدقيق خبيرًا في الشؤون المالية؛ يتطلب الإفصاح الكامل للمساهمين عن المعاملات المالية المعقدة: يتطلب من الرؤساء التنفيذيين والمديرين الماليين التصديق كتابيًا على صحة البيانات المالية لشركاتهم. إذا صادقوا عن علم على بيانات كاذبة، يمكنهم الذهاب إلى السجن لمدة 20 عامًا وتغريمهم 5 ملايين دولار؛ - يحظر على شركات المحاسبة تقديم خدمات أخرى، مثل الاستشارات، أثناء إجراء عمليات التدقيق أيضًا» (إرشادات إصدار الأحكام الفيدرالية، 2004). هناك أجزاء أخرى من هذا القانون تحدد المزيد من لوائح الامتثال. ⁴⁶

بسبب فضائح الشركات الواسعة النطاق التي تمت مناقشتها في بداية الفصل، طبق الكونجرس الأمريكي المعايير القانونية ومعايير الامتثال للحد من الأنشطة غير القانونية في الشركات وتثبيطها. في حين أن التنظيم الذاتي سيلعب دائمًا دورًا رئيسيًا في «فعل الشيء الصحيح» للشركات، فقد أثبت الامتثال أنه عنصر ضروري ولكنه ليس دائمًا عنصرًا كافيًا لحوكمة الشركات. تستمر الأخلاق في استكمال الامتثال، خاصة وأن القانون لا يمكنه ولن يغطي كل جانب من جوانب السلوكيات الضارة المحتملة. الأبعاد والممارسات الأخلاقية مثل الشفافية والخصوصية والصدق والموضوعية والنزاهة والحذر والانفتاح واحترام الملكية الفكرية والكياسة والسرية والمساءلة والتوجيه المسؤول واحترام الزملاء كلها ضرورية لتحفيز السلوك التنظيمي.

تصبح القيم الأخلاقية «قابلة للتنفيذ» في الشركات من قبل الشركات التي تدرك أولاً ثم تتحمل المسؤولية عن واجبات الشركة تجاه أصحاب المصلحة والمساهمين. نشأت المسؤولية الاجتماعية كمفهوم في عام 1953 عندما أشار هوارد آر بوين، المعروف باسم «والد المسؤولية الاجتماعية للشركات» (CSR)، في كتاب إلى «المسؤوليات الاجتماعية لرجل الأعمال». ⁴⁷

فحص المفاهيم

ما هي الطرق التي يكمل بها القانون والامتثال الأخلاق في المنظمات؟
كيف تختلف إدارة أصحاب المصلحة عن إدارة المساهمين؟

المراجع

38. شاين، إي (2017). الثقافة التنظيمية والقيادة، الطبعة الخامسة، هوبوكين، نيوجيرسي: جون وايلي وأولاده.

39. كاميرون، ك. و آر كوين. (2011). تشخيص وتغيير ثقافة المنظمة، الطبعة الثالثة. سان فرانسيسكو، كاليفورنيا: ناشرو جون وايلي وأولاده.

40. شاين، إي (2017). الثقافة التنظيمية والقيادة، الطبعة الخامسة، هوبوكين، نيوجيرسي: جون وايلي وأولاده.

41. كولمان، جيه (2013). ستة مكونات لثقافة الشركات الكبرى، https://hbr.org/2013/05/sixcomponents-of-culture

42. يستند هذا القسم إلى مقال إيريكا سالمون بيرنز لعام 2017 الصادر عن إفيسفير بعنوان «الثقافة مهمة: مزايا الثقافة الأخلاقية القوية متعددة»، والموجودة على https://insights.ethisphere.com/ culture-matters/:

43. Killingsworth, S. (2012)، نمذجة الرسالة: توصيل الامتثال من خلال القيم التنظيمية والثقافة. مجلة جورج تاون للأخلاقيات القانونية، المجلد 25:961-987. الملف: ///C: /المستخدمون/JWEIS/ Downloads/SSRN-id2161076.pdf

44. يستند هذا القسم إلى مقال إيريكا سالمون بيرنز لعام 2017 الصادر عن إفيسفير بعنوان «الثقافة مهمة: مزايا الثقافة الأخلاقية القوية متعددة»، والموجودة على https://insights.ethisphere.com/ culture-matters/

45. ويلر، أ. (2017). استكشاف معنى الممارسين لممارسات «الأخلاق» و «الامتثال» و «المسؤولية الاجتماعية للشركات»: منظور مجتمعات الممارسة، الأعمال والمجتمع، الصفحات 1-27، http://journals.sagepub.com/doi/pdf/...07650317719263

46. قانون ساربينز أوكسلي لعام 2002. (آذار/مارس 2003). برايس ووترهاوس كوبرز. http://www.pwc.com/en_US/us/ sarbanes-oxley/assets/so_overview_final.pdf، تم الوصول إليه في 13 فبراير 2012.

47. كارول، أ. ب (2008). تاريخ المسؤولية الاجتماعية للشركات: المفاهيم والممارسات، في دليل أكسفورد للمسؤولية الاجتماعية للشركات، الفصل: الفصل الثاني، الناشر: مطبعة جامعة أكسفورد، ص 19 46