Skip to main content
Global

5.3: أبعاد الأخلاق - المستوى الفردي

  1. Last updated
  2. Save as PDF
  • Page ID
    192868

    • \( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)\(\newcommand{\AA}{\unicode[.8,0]{x212B}}\)

    أهداف التعلم

    1. فهم أنواع القيم التي تؤثر على أخلاقيات العمل على المستوى الفردي.

    الأخلاق شخصية وفريدة من نوعها لكل فرد. يشمل صنع القرار الأخلاقي أيضًا الأفراد والمجموعات والمنظمات الأخرى وحتى الدول - أصحاب المصلحة والمساهمين - كما أوضحنا لاحقًا. وصف كينيث جودباستر ولورا ناش ثلاثة أبعاد أو مستويات أخلاقية على الأقل تساعد في شرح كيفية تفاعل القيم والمعايير والسلوكيات الفردية والجماعية لمختلف أصحاب المصلحة والاستجابة لها بهدف إقامة علاقات منظمة وعادلة مع بعضهم البعض في المعاملات. يتم توضيح هذا النهج في الشكل 5.2.

    إطار لتصنيف مستويات Analysis.png الأخلاقية
    العرض 5.2 إطار لتصنيف مستويات التحليل الأخلاقي المصدر: مقتبس من ماثيوز وجون ب. وغودباستر وكينيث إي ولورا إل ناش. (1985) .السياسات والأشخاص: كتاب حالة في أخلاقيات الأعمال، 509. نيويورك: ماكجرو - هيل.

    يتم تدوين المبادئ الأخلاقية عمومًا في القوانين واللوائح عندما يكون هناك إجماع مجتمعي حول مثل هذه المخالفات، مثل قوانين مكافحة القيادة تحت تأثير الكحول والسرقة والقتل. هذه القوانين، وأحيانًا المعايير والقيم المجتمعية غير المكتوبة، تشكل البيئة المحلية التي يتصرف فيها الأفراد ويديرون أعمالهم. على المستوى الفردي، تتأثر قيم الشخص ومعتقداته بالعائلة والمجتمع والأقران والأصدقاء والثقافة المحلية والوطنية والمجتمع والمجتمعات الدينية - أو غيرها من الأنواع - والبيئة الجغرافية. من المهم النظر إلى القيم الفردية والمبادئ الأخلاقية لأنها تؤثر على قرارات الفرد وأفعاله، سواء كانت قرارات التصرف أو الفشل في التصرف ضد الأخطاء من قبل الآخرين. في المنظمات، قد يتأثر الموقف الأخلاقي للفرد بالأقران والمرؤوسين والمشرفين، وكذلك بالثقافة التنظيمية. غالبًا ما يكون للثقافة التنظيمية تأثير عميق على الخيارات الفردية ويمكنها دعم وتشجيع الإجراءات الأخلاقية أو تعزيز السلوك غير الأخلاقي وغير المسؤول اجتماعيًا.

    الأخلاق والقيم: القيم النهائية والآلية

    من بين القيم التي تشكل ثقافة المنظمة ودوافع الفرد، تعتبر القيم الأخلاقية الآن من بين أهم القيم. على سبيل المثال، عندما أعلنت Google عن شركتها للاكتتاب العام في عام 2004، تضمنت نشرة الإصدار هدفًا غير عادي للشركة: «لا تكن شريرًا». يمكن أن يمثل ذلك تحديًا عندما تكون شركة بمليارات الدولارات تعمل في جميع أنحاء العالم، حيث يتوقع المستثمرون منك تحقيق ربح. أثارت عمليات Google في الولايات المتحدة وخارجها جدلاً ونقاشًا حول مدى نجاحها في تحقيق هدفها المعلن. هناك حاجة مستمرة لدمج القيم الأخلاقية في الشركات. وجدت مبادرة الأخلاقيات والامتثال أن 22 بالمائة من العمال العالميين أبلغوا عن ضغوط للتنازل عن معاييرهم. 12 يخضع كبار مديري الشركات للتدقيق من الجمهور بشكل لم يسبق له مثيل، وحتى الشركات الصغيرة تجد الحاجة إلى التركيز بشكل أكبر على الأخلاق لاستعادة الثقة بين عملائها والمجتمع.

    إيلون Musk.png
    المعرض 5.3 يحظى إيلون ماسك إيلون ماسك، الرئيس التنفيذي لشركة Tesla و SpaceX، الذي تم تصويره هنا في مؤتمر TEDx، بالإعجاب على نطاق واسع بسبب مقارباته للمسؤولية الاجتماعية للشركات في شركاته. بشكل عام، يُنظر إلى استخدام السيارات الكهربائية، التي تساعد في تقليل الملوثات، على أنه نتيجة إيجابية. ومع ذلك، خضع ماسك للتدقيق فيما يتعلق بالتعليقات حول الحصول على تمويل مضمون لأخذ تسلا خاصة والتي تثير مشكلات الامتثال. (المصدر: ستيف جورفيتسون/فليكر/الإحالة - 2.0 جينيريك (CC BY-ND 2.0))

    يمكن أن تكون القيم أدلة قوية ومحفزة للسلوك الفردي والجماعي والتنظيمي. ولكن على المستوى الفردي، يبدو أن المشكلة المتكررة التي يواجهها الأفراد في التصرف بشكل أخلاقي هي أن العديد من الناس لا يعرفون أو يختارون قيمهم بوعي. غالبًا ما نتصرف أولاً ونفكر أو نبرّر لاحقًا. ثانيًا وبشكل متصل، لا يتم دائمًا اختيار الأساليب والطرق التي نعمل بها للوصول إلى أهدافنا وغاياتنا عن عمد. وبالتالي، فإننا في كثير من الأحيان نترك «الغايات تبرر الوسائل» و/أو «الوسائل تبرر الغايات» في قراراتنا وأفعالنا. غالبًا ما تنشأ المعضلات الأخلاقية (أي المواقف والمآزق التي لا يوجد فيها خيار مثالي أو مرغوب فيه بين خيارين، ولا يحل أي منهما مشكلة أو يوفر فرصة أخلاقية) وتحدث من عدم الوعي بكيفية الفرز والتفكير العواقب المحتملة لأفعالنا أو تقاعسنا. إن إدراك قيمنا وإدراكها هو الخطوة الأولى نحو القدرة على التصرف بشكل أخلاقي ومسؤول من أجل منع أو تقليل الضرر الذي يلحق بأنفسنا أو بالآخرين.

    ولتحقيق هذه الغاية، من المفيد فهم القيم التي تم تصنيفها على أنها طرفية وفعالة. القيم النهائية هي الأهداف أو الغايات أو الحالات النهائية المرغوبة التي يرغب الأفراد في متابعتها. القيم الآلية هي وسيلة السلوك المفضلة المستخدمة للحصول على تلك الأهداف. ومن أمثلة القيم النهائية - على مستوى أعلى - الحرية والأمن والمتعة والاعتراف الاجتماعي والصداقة والإنجاز والراحة والمغامرة والمساواة والحكمة والسعادة. 13 من الأمثلة على القيم الآلية أن تكون مفيدة، صادقة، شجاعة، مستقلة، مهذبة، مسؤولة، قادرة، طموحة، محبة، قائمة بذاتها، ومتسامحة. 14

    يمكن أن يساعد تحديد القيم الطرفية وفصلها عن القيم الآلية في أي موقف الأفراد والمجموعات ووحدات العمل في التمييز بين «الغايات (الأهداف) من الوسائل (طرق الوصول إلى الأهداف)» والعكس صحيح في اتخاذ القرارات، وبالتالي مساعدتنا في اختيار المزيد من الخيارات الأخلاقية - أو على الأقل أقل الأشياء غير الأخلاقية - في المواقف. على سبيل المثال، يهدف مدير المبيعات إلى تحفيز فريق المبيعات الخاص به لتحقيق مستويات أداء المبيعات الفردية بزيادة 17٪ عن المستويات الحالية بحلول نهاية الربع التقويمي. وسائل القيام بذلك، وفقًا للمدير، هي «ابحث عن ذلك. استخدم خيالك وثباتك. فقط تأكد من وصول كل واحد منكم إلى هذا الهدف أو تجاوزه.» في هذه الحالة، تعتبر القيمة النهائية إنجازًا مرتفعًا لدرجة أنها طموحة للغاية من أجل الوصول إلى هدف مالي قوي. يمكن أيضًا وصف القيمة الآلية بأنها إنجاز عدواني. من المحتمل جدًا أن تخلق كل من القيم النهائية والفعالة في هذا السيناريو ضغطًا لا داعي له وحتى قلقًا لبعض أعضاء فريق المبيعات. المنطق الأخلاقي الكامن وراء هذا المثال هو السماح لـ «الغاية بتبرير الوسائل». يثير السيناريو أيضًا مسألة ما إذا كان الأفراد في فريق المبيعات سيختارون القيم التي تستند إليها تعليمات المدير إذا حدد كل عضو هذه القيم وانعكس عليها.

    إذا كانت القيمة النهائية (النهائية) تخلق ضغوطًا لا داعي لها وكانت غير واقعية ولا يمكن الحصول عليها، فمن المحتمل أن تخلق قيمة الوسائل (الآلية) التوتر والسلوك غير الأخلاقي أيضًا. يعكس هذا المثال في بعض النواحي ما حدث بالفعل مؤخرًا في Wells Fargo & Company - وهي شركة قابضة للخدمات المصرفية والمالية الدولية الأمريكية ومقرها في سان فرانسيسكو. تم اعتماد الضغط العالي وأهداف المبيعات غير الواقعية وتنفيذها من الأعلى إلى الأسفل في تلك المنظمة. وكانت النتيجة أن أعضاء فريق المبيعات هذا كذبوا وضغطوا وضللوا العملاء المخلصين لشراء منتجات مالية وهمية لتحقيق أهداف مبيعات غير واقعية. أدت مثل هذه الإجراءات عند اكتشافها إلى إجراءات غير قانونية وغير أخلاقية وكشفت عنها ليس فقط من قبل محترفي المبيعات ولكن من المسؤولين في الجزء العلوي من تلك المنظمة. في نهاية المطاف، تم الضغط على الرئيس التنفيذي للاستقالة، وتم فصل 5300 موظف، وتلت ذلك عدة دعاوى قضائية. 15

    هناك العديد من الدروس التي يمكن تعلمها من فشل Wells Fargo. من منظور أخلاقي فردي، تتمثل إحدى الأفكار في إدراك القيم الأساسية للتوجيهات التنظيمية وغيرها من التوجيهات المتعلقة بالوظائف والمهام الصادرة. آخر هو اكتشاف القيم والمبادئ الأخلاقية الخاصة بك التي يمكن أن ترشدك في العمل والدراسة والمواقف الشخصية حتى لا تصبح مشاكل شخص آخر مشكلتك. التقييم المفيد لاكتشاف قيمك هو PVA (تقييم القيم الشخصية) الموجود على https://www.valuescentre.com/ منتجاتنا/المنتجات/الأفراد/القيم الشخصية - التقييم - pva.

    وجدت كاروتشي أن «خمس طرق تستفز بها المنظمات الأشخاص الطيبين بلا داع لاتخاذ خيارات غير أخلاقية» هي التالية. (1) يشعر الناس بعدم الأمان النفسي للتحدث. (2) الضغط المفرط للوصول إلى أهداف أداء غير واقعية يعرض خيارات الناس للخطر. (3) عندما يواجه الأفراد أهدافًا متضاربة، يشعرون بشعور من الظلم والتنازل عن منطقهم. (4) يتحدثون فقط عن الأخلاق عندما تكون هناك فضيحة. (5) عندما لا يكون هناك مثال إيجابي متاح، يتفاعل الأفراد بدلاً من اختيار القرارات الأخلاقية. يعد التعرف على المبادئ الأخلاقية في القسم التالي طريقة أخرى لمساعدتك على التفكير في المواقف المعقدة لاتخاذ قرارات واعية وقائمة على القيم للقيام «بالشيء الصحيح». 16

    فحص المفاهيم

    1. ما هي القيم النهائية والآلية
    2. ما هي الطرق التي يمكن للمنظمات من خلالها توظيف القيم لتحفيز الناس على اتخاذ خيارات أخلاقية؟

    المراجع

    12. اتصالات ECI. (2016). البحث في https://connects.ethics.org/؟ تنفيذ البحث = صحيح ومصطلح البحث = 22+النسبة المئوية & L = 1

    13. Rokeach، M.، طبيعة القيم الإنسانية، الصحافة الحرة، 1973، ص 56.

    14. المرجع نفسه.

    15. كومري، إتش (2017). فضيحة حسابات ويلز فارجو المزيفة، https://sevenpillarsinstitute.org/we...ounts-scandal/

    16. كاروتشي، ر. (2016). لماذا يتخذ الأشخاص الأخلاقيون خيارات غير أخلاقية، https://hbr.org/2016/12/why-ethicalp...thical-choices