Skip to main content
Global

4.10: حالة التفكير النقدي

  1. Last updated
  2. Save as PDF
  • Page ID
    193477

    \( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)\(\newcommand{\AA}{\unicode[.8,0]{x212B}}\)

    عالم والت ديزني

    عندما يتعلق الأمر بتقديم تجارب عملاء ذات مستوى عالمي، يأتي عالم والت ديزني على رأس القائمة. يُطلق عليه حرفيًا اسم المكان الأكثر سحرًا على وجه الأرض. ومع ذلك، لا يقتصر الأمر على عملائهم فقط الذين يتلقون مكافآت مقابل الزيارة - فأعضاء فريق التمثيل وطاقم العمل يحصلون على مكافآت كبيرة أيضًا.

    تتجاوز الحوافز برنامج 401 (k)، ويمكنها أن تقطع شوطًا طويلاً في الاحتفاظ بالموظفين وزيادة رضا الموظفين أيضًا. تمتلك ديزني أكثر من 180 برنامجًا لتقدير الموظفين لمنح موظفيها إحساسًا بالإنجاز والتقدير والتقدير.

    هناك أكثر من 70,000 عضو في فريق التمثيل في عالم والت ديزني، يتلقى كل منهم تدريبًا مكثفًا للتأكد من أنهم يجعلون تجربة العملاء متعة على مستوى عالمي. وفقًا لمايك فوكس، مؤلف كتاب Hidden Secrets & Stories of Walt Disney World، «إنه دائمًا ما يثير إعجابي، خاصة على مستوى أعضاء فريق التمثيل، التدريب الذي يساعد هؤلاء الأشخاص على تقديم تجربة فائقة ورؤيتها على خشبة المسرح ورؤيتها يتم تنفيذها».

    تجسد والت ديزني العديد من طرق الاعتراف، والكثير منها عبارة عن جوائز مادية داخل المنتزه. وتشمل هذه الأسماء على النوافذ في شارع ماين ستريت، والتي تضم أفضل «متخيلي ديزني» الذين ساعدوا في إنشاء بعض من أعظم الألعاب والابتكارات في المنتزه. واحدة من أكثر الجوائز تميزًا هي جائزة Lifetime Fred، التي تعترف بالموظفين الذين يظهرون القيم الأساسية للشركة المتمثلة في الود والاعتمادية. هذه الأنواع المختلفة من التقدير هي التي تجعل برنامج مكافآت والت ديزني قويًا ومتعدد الاستخدامات ويحافظ على تفاعل الموظفين واستعدادهم للعمل بجد لتحقيق المزيد.

    أسئلة:

    1. ما العوامل الرئيسية المهمة التي يجب مراعاتها عند إنشاء برنامج المكافآت؟
    2. لماذا يعتبر التوقيت مكونًا رئيسيًا لبرنامج المكافآت؟
    3. ما الذي يمكن أن يمثل مشكلة في النوع الخاطئ من المكافأة أو التكرار الخاطئ لمكافأة الموظفين؟

    المصادر: راتيجان، كريس، «هذه الشركات الأربع تحصل تمامًا على تقدير الموظفين»، TINY Pulse، 21 يوليو 2015، https://www.tinypulse.com/blog/these...ee-recognition؛ «مكافأة موظفيك: 15 مثالًا على الحوافز الناجحة في عالم الشركات»، مجموعة روبنسون للموارد ، 30 يونيو 2013، http://www.rrgexec.com/rewarding-you...ntives-in-the - corporate-world/؛ كوبر، جيف، «المكافأة والتقدير في عالم والت ديزني»، مقارنة عالمية المستوى، 17 أكتوبر 2016، http://worldclassbenchmarking.com/re... -وورلد ريزورت/؛ كاين، آين، «15 معلومة من الداخل عن العمل في عالم والت ديزني يعرفها فقط أعضاء فريق التمثيل»، بيزنس إنسايدر، 1 مايو 2018، https://www.businessinsider.com/walt...if-the-guests - يمكنني رؤيتك تقنيًا على خشبة المسرح 5.