1.3: الأخلاق والربحية
- Page ID
- 190415
أهداف التعلم
في نهاية هذا القسم، ستكون قادرًا على:
- التمييز بين المنظورات قصيرة المدى وطويلة الأجل
- التفريق بين حامل الأسهم وأصحاب المصلحة
- ناقش العلاقة بين السلوك الأخلاقي والنوايا الحسنة والربح
- شرح مفهوم المسؤولية الاجتماعية للشركات
يمكن لعدد قليل من التوجيهات في مجال الأعمال تجاوز المهمة الأساسية المتمثلة في تعظيم ثروة المساهمين، وهذا يعني اليوم بشكل خاص زيادة الأرباح الفصلية. مثل هذا التركيز المكثف على متغير واحد خلال فترة زمنية قصيرة (أي منظور قصير المدى) يؤدي إلى رؤية قصيرة النظر لما يشكل نجاح الأعمال.
ومع ذلك، فإن قياس الربحية الحقيقية يتطلب اتخاذ منظور طويل الأجل. لا يمكننا قياس النجاح بدقة في غضون ربع عام؛ غالبًا ما يتطلب المنتج أو الخدمة وقتًا أطول للعثور على سوقها واكتساب قوة جذب ضد المنافسين، أو حتى تظهر آثار سياسة الأعمال الجديدة. إن تلبية متطلبات المستهلكين، والتحول إلى البيئة، والمسؤولية الاجتماعية، والعمل فوق المتطلبات الأساسية، كلها تستغرق وقتًا وأموالًا. ومع ذلك، فإن التكلفة والجهد الإضافيين سيحققان أرباحًا على المدى الطويل. إذا قمنا بقياس النجاح من هذا المنظور الطويل، فمن المرجح أن نفهم التأثير الإيجابي للسلوك الأخلاقي على جميع المرتبطين بالأعمال.
الربحية والنجاح: التفكير على المدى الطويل
منذ عقود، جادل بعض منظري الإدارة بأن المدير الواعي في بيئة ربحية يتصرف بشكل أخلاقي من خلال التأكيد فقط على تعظيم الأرباح. اليوم، يؤكد معظم المعلقين أن القيادة الأخلاقية للأعمال ترتكز على الفعل الصحيح من قبل جميع أصحاب المصلحة المتأثرين بشكل مباشر بعمليات الشركة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، حاملي الأسهم، أو أولئك الذين يمتلكون أسهمًا في أسهم الشركة. أي أن قادة الأعمال يقومون بعمل صحيح عندما يفكرون في ما هو الأفضل لجميع الذين لديهم حصة في شركاتهم. ليس ذلك فحسب، بل إن الشركات تجني بالفعل نجاحًا ماديًا أكبر عندما تتخذ مثل هذا النهج، خاصة على المدى الطويل.
ذكر الاقتصادي الحائز على جائزة نوبل ميلتون فريدمان في مقال نشرته مجلة نيويورك تايمز الشهيرة في عام 1970 أن «المسؤولية الاجتماعية الوحيدة للأعمال التجارية هي زيادة أرباحها». 2 ترسخ هذا المفهوم في إدارة الأعمال وحتى في تعليم كلية إدارة الأعمال. ومع ذلك، على الرغم من أنه من المسموح به بالتأكيد بل ومن المرغوب فيه أن تسعى الشركة إلى تحقيق الربحية كهدف، يجب أن يكون لدى المديرين أيضًا فهم للسياق الذي تعمل فيه أعمالهم وكيف يمكن للثروة التي يخلقونها أن تضيف قيمة إيجابية للعالم. السياق الذي يعملون فيه هو المجتمع، الذي يسمح ويسهل وجود الشركة.
وبالتالي، تدخل الشركة عقدًا اجتماعيًا مع المجتمع ككل، وهو اتفاق ضمني بين جميع الأعضاء للتعاون من أجل المنافع الاجتماعية. حتى في الوقت الذي تسعى فيه الشركة إلى تعظيم أرباح المساهمين، يجب أن تعترف أيضًا بأن كل المجتمع سيتأثر إلى حد ما بعملياتها. في مقابل إذن المجتمع بالدمج والانخراط في الأعمال التجارية، تتحمل الشركة التزامًا متبادلًا للقيام بما هو أفضل لأكبر عدد ممكن من أفراد المجتمع، بغض النظر عما إذا كانوا من المساهمين. لذلك، عند تطبيقه تحديدًا على الأعمال التجارية، يعني العقد الاجتماعي أن الشركة تعيد الجميل للمجتمع الذي يسمح لها بالوجود، مما يفيد المجتمع في نفس الوقت الذي تثري فيه نفسها.
رابط التعلم
ماذا يحدث عندما يقرر البنك فسخ العقد الاجتماعي؟ يصف هذا المؤتمر الصحفي الذي عقده المركز الوطني للمخبرين الأحداث المحيطة بمكافأة الإبلاغ عن المخالفات البالغة 104 مليون دولار الممنوحة لموظف UBS السابق برادلي بيركينفيلد من قبل خدمة الإيرادات الداخلية الأمريكية. أثناء عمله في UBS، أكبر بنك في سويسرا، ساعد بيركينفيلد في الأعمال الضريبية الخارجية غير القانونية للشركة، وقضى لاحقًا أربعين شهرًا في السجن بتهمة التآمر. لكنه كان أيضًا المصدر الأصلي لمعلومات التجريم التي أدت إلى فحص مكتب التحقيقات الفيدرالي للبنك وإلى قرار الحكومة الأمريكية بفرض غرامة قدرها 780 مليون دولار على UBS في عام 2009. بالإضافة إلى ذلك، قام بيركينفيلد بتسليم المحققين معلومات الحساب لأكثر من 4500 عميل أمريكي خاص لـ UBS. 3
بالإضافة إلى أخذ هذه النظرة الأكثر دقة للأرباح، يجب على المديرين أيضًا استخدام إطار زمني مختلف للحصول عليها. أدى تركيز وول ستريت على الأرباح الدورية (أي الفصلية والسنوية) إلى قيام العديد من المديرين بتبني منظور قصير الأجل، والذي يفشل في مراعاة الآثار التي تتطلب وقتًا أطول للتطور. على سبيل المثال، قد لا تظهر التبرعات الخيرية في شكل أصول الشركات أو الوقت التطوعي للموظفين عائدًا على الاستثمار حتى يتم الحفاظ على جهد مستمر لسنوات. المنظور طويل الأجل هو رؤية أكثر توازناً لتعظيم الأرباح تدرك أن تأثيرات قرار العمل قد لا تظهر لفترة أطول.
على سبيل المثال، ضع في اعتبارك الممارسات التجارية لشركة Toyota عندما طرحت سياراتها لأول مرة للبيع في الولايات المتحدة في عام 1957. لسنوات عديدة، كانت تويوتا راضية عن بيع سياراتها بخسارة طفيفة لأنها كانت تحقق غرضين تجاريين: كانت تقيم علاقة ثقة طويلة الأمد مع أولئك الذين سيصبحون في نهاية المطاف عملاء مخلصين لها في الولايات المتحدة، وكانت تحاول تخليص المستهلكين الأمريكيين من اعتقادهم بأن كانت العناصر المصنوعة في اليابان رخيصة وغير موثوقة. وقد حققت الشركة كلا الهدفين من خلال لعب لعبتها الطويلة بصبر، وهو جانب رئيسي من فلسفتها التشغيلية، «طريقة تويوتا»، والتي تتضمن التركيز بشكل خاص على أهداف الأعمال طويلة الأجل، حتى على حساب الأرباح قصيرة الأجل. 4
ما الذي يساهم في الصورة الإيجابية للشركة على المدى الطويل؟ تساهم العديد من العوامل، بما في ذلك سمعة معاملة العملاء والموظفين بشكل عادل والانخراط في الأعمال التجارية بأمانة. قد تنشأ الشركات التي تعمل بهذه الطريقة من أي صناعة أو بلد. ومن الأمثلة على ذلك فلور، شركة الهندسة والتصميم الأمريكية الكبيرة؛ وillycaffè، الشركة الإيطالية لتوريد الأغذية والمشروبات؛ وماريوت، الشركة الفندقية العملاقة في الولايات المتحدة؛ ونوكيا، شركة التجزئة الفنلندية في مجال الاتصالات. والنتيجة هي أنه عندما يبحث المستهلكون عن شركة رائدة في الصناعة لرعايتها ويسعى الموظفون المحتملون إلى شركة للانضمام إليها، فإن الشركات الملتزمة بممارسات الأعمال الأخلاقية غالبًا ما تكون أول من يتبادر إلى الذهن.
لماذا يجب على أصحاب المصلحة الاهتمام بشركة تعمل فوق المعايير الأخلاقية والقانونية التي وضعها المجتمع؟ ببساطة، التحلي بالأخلاق هو ببساطة عمل جيد. تعتبر الأعمال التجارية مربحة لأسباب عديدة، بما في ذلك فرق الإدارة الخبيرة والموظفين المركزين والسعداء والمنتجات والخدمات القيمة التي تلبي طلب المستهلكين. أحد الأسباب الأخرى المهمة للغاية هو أنهم يحافظون على فلسفة الشركة ومهمتها لفعل الخير للآخرين.
عامًا بعد عام، تعد الشركات الأكثر إعجابًا في البلاد أيضًا من بين تلك التي حققت أعلى هوامش ربح. إن التحول إلى البيئة، وتمويل الجمعيات الخيرية، والاهتمام الشخصي بمستويات سعادة الموظفين يضيف إلى النتيجة النهائية! يرغب المستهلكون في استخدام الشركات التي تهتم بالآخرين وبيئتنا. خلال عامي 2008 و 2009، أفلست العديد من الشركات غير الأخلاقية. ومع ذلك، غالبًا ما ازدهرت تلك الشركات التي تجنبت «الربح السريع» والاستثمارات المحفوفة بالمخاطر وغير الأخلاقية وغيرها من الممارسات التجارية غير الأخلاقية. إذا لم يكن هناك شيء آخر، فإن تعليقات المستهلكين على مواقع التواصل الاجتماعي مثل Yelp و Facebook يمكن أن تضر بآفاق شركة غير أخلاقية.
حالات من العالم الحقيقي
المنافسة وعلامات نجاح الأعمال
ربما لا تزال تفكر في كيفية تحديد النجاح في حياتك المهنية. لأغراضنا هنا، دعونا نقول أن النجاح يتمثل ببساطة في تحقيق أهدافنا. كل منا لديه القدرة على اختيار الأهداف التي نأمل في تحقيقها في مجال الأعمال، بالطبع، وإذا اخترناها بنزاهة، فإن أهدافنا والإجراءات التي نتخذها لتحقيقها ستكون متوافقة مع شخصيتنا.
يعتبر وارن بوفيت (الشكل 1.4)، الذي يعتبره الكثيرون المستثمر الأكثر نجاحًا على الإطلاق، نموذجًا للتميز في الأعمال بالإضافة إلى كونه نموذجًا محتملًا جيدًا للمهنيين الذين يتمتعون بالنزاهة وفن التفكير على المدى الطويل. كان لديه ما يلي ليقوله: «في نهاية المطاف، هناك استثمار واحد يحل محل جميع الاستثمارات الأخرى: استثمر في نفسك. لا أحد يستطيع أن يسلب ما لديك في نفسك، والجميع لديه إمكانات لم يستخدموها بعد. ستتمتع بحياة أكثر مكافأة ليس فقط من حيث مقدار المال الذي تجنيه، ولكن أيضًا من حيث مقدار المتعة التي تحصل عليها في الحياة؛ ستكسب المزيد من الأصدقاء كلما كنت شخصًا أكثر إثارة للاهتمام، لذا اذهب إليها واستثمر في نفسك». 5
المبدأ الأساسي الذي يوجه بافيت بموجبه المديرين للعمل هو: «لا تفعل شيئًا لن تكون سعيدًا بوجود مراسل غير ودود ولكنه ذكي يكتب عنه على الصفحة الأولى من الصحيفة». 6 هذا دليل بسيط وعملي للغاية لتشجيع السلوك التجاري الأخلاقي على المستوى الشخصي. يقدم بافيت مبدأًا آخر بنفس القدر من الحكمة: «اخسر المال للشركة، حتى الكثير من المال، وسأكون متفهمًا؛ سأفقد سمعة الشركة، حتى ذرة من السمعة، وسأكون قاسيًا». 7 كما رأينا في مثال تويوتا، لا يمكن التقليل من أهمية بناء الثقة والحفاظ عليها على المدى الطويل.
رابط التعلم
لمعرفة المزيد عن أفكار وارن بافيت حول كونه قائدًا اقتصاديًا وأخلاقيًا، شاهد هذه المقابلة التي ظهرت على PBS NewsHour في 6 يونيو 2017.
المساهمون وأصحاب المصلحة والنوايا الحسنة
في وقت سابق من هذا الفصل، أوضحنا أن أصحاب المصلحة هم جميع الأفراد والمجموعات المتأثرة بقرارات الشركة. ومن بين أصحاب المصلحة هؤلاء المساهمون (أو المساهمون) والأفراد والمؤسسات التي تمتلك أسهمًا (أو أسهمًا) في شركة. يعد فهم تأثير قرار الأعمال على حامل الأسهم والعديد من أصحاب المصلحة الآخرين أمرًا بالغ الأهمية للسلوك الأخلاقي للأعمال. في الواقع، يعد تحديد أولويات مطالبات مختلف أصحاب المصلحة في الشركة واحدة من أصعب المهام التي يواجهها محترفو الأعمال. غالبًا ما يؤدي النظر في المساهمين فقط إلى قرارات غير أخلاقية؛ يجب مراعاة التأثير على جميع أصحاب المصلحة وتقييمه بعقلانية.
يركز المديرون أحيانًا بشكل أساسي على المساهمين، وخاصة أولئك الذين يمتلكون أكبر عدد من الأسهم، لأن هؤلاء الأفراد والمجموعات القوية يمكنهم التأثير على ما إذا كان المديرون يحتفظون بوظائفهم أو يتم فصلهم (على سبيل المثال، عندما يتم تحميلهم المسؤولية عن أهداف الربح المتوقعة المفقودة للشركة). ويعتقد الكثيرون أن الغرض الوحيد من الأعمال هو، في الواقع، تعظيم أرباح المساهمين على المدى القصير. ومع ذلك، فإن النظر فقط في المساهمين والتأثيرات قصيرة الأجل عليهم هو أحد الأخطاء الأكثر شيوعًا التي يرتكبها مديرو الأعمال. غالبًا ما يكون من مصلحة الشركة على المدى الطويل عدم استيعاب مالكي الأسهم وحدهم ولكن بدلاً من ذلك مراعاة مجموعة واسعة من أصحاب المصلحة والعواقب طويلة الأجل وقصيرة المدى لمسار العمل.
فيما يلي استراتيجية بسيطة للنظر في جميع أصحاب المصلحة في الممارسة العملية. قسّم شاشتك أو صفحتك إلى ثلاثة أعمدة؛ في العمود الأول، قم بإدراج جميع أصحاب المصلحة بترتيب الأولوية المتصورة (الشكل 1.5). يلعب بعض الأفراد والمجموعات أكثر من دور. على سبيل المثال، قد يكون بعض الموظفين من حملة الأسهم، وقد يكون بعض أعضاء المجتمع من الموردين، وقد تكون الحكومة عميلًا للشركة. في العمود الثاني، ضع قائمة برأيك حول اهتمامات وأهداف كل مجموعة من أصحاب المصلحة. بالنسبة لأولئك الذين يلعبون أكثر من دور، اختر الاهتمامات الأكثر تأثرًا بشكل مباشر بأفعالك. في العمود الثالث، ضع التأثير المحتمل لقرار عملك على كل صاحب مصلحة. يجب أن يساعدك جدول البيانات الأساسي هذا في تحديد جميع أصحاب المصلحة وتقييم تأثير قرارك على اهتماماتهم. إذا كنت ترغب في إضافة بُعد إنساني إلى تحليلك، فحاول تكليف بعض زملائك بدور أصحاب المصلحة وإعادة فحص تحليلك.
يُطلق على الشعور الإيجابي لدى أصحاب المصلحة تجاه أي شركة معينة اسم الشهرة، وهو عنصر مهم في أي كيان تجاري تقريبًا، على الرغم من أنه لا يُعزى بشكل مباشر إلى أصول الشركة والتزاماتها. من بين الأصول غير الملموسة الأخرى، قد تشمل الشهرة قيمة سمعة الشركة، وقيمة اسم علامتها التجارية، ورأس المال الفكري وموقف القوى العاملة فيها، وولاء قاعدة عملائها الراسخة. حتى المسؤولية الاجتماعية تولد النوايا الحسنة. سيكون للسلوك الأخلاقي للمديرين تأثير إيجابي على قيمة كل من هذه المكونات. لا يمكن اكتساب الشهرة أو إنشائها في وقت قصير، ولكنها يمكن أن تكون مفتاح النجاح والربحية.
ستزداد قيمة اسم الشركة وشعارها وعلامتها التجارية بالضرورة حيث ينظر أصحاب المصلحة إلى تلك الشركة من منظور أكثر ملاءمة. السمعة الجيدة ضرورية للنجاح في عالم الأعمال الحديث، ومع توفر المعلومات حول الشركة وإجراءاتها بسهولة عبر وسائل الإعلام والإنترنت (على سبيل المثال، على مواقع التصنيف العامة مثل Yelp)، تخضع قيم الإدارة دائمًا للتدقيق والنقاش المفتوح. تؤثر هذه القيم على البيئة خارج الشركة وداخلها. ثقافة الشركة، على سبيل المثال، تتكون من المعتقدات والقيم والسلوكيات المشتركة التي تخلق السياق الداخلي أو التنظيمي الذي يتفاعل فيه المديرون والموظفون. تساعد ممارسة السلوك الأخلاقي على جميع المستويات - من الرئيس التنفيذي إلى الإدارة العليا والمتوسطة إلى الموظفين العامين - على تنمية ثقافة مؤسسية أخلاقية وعلاقات أخلاقية للموظفين.
أهداف التعلم
-
ما هي ثقافة الشركة التي تقدرها؟
تخيل أنه بعد التخرج سيكون لديك الحظ الجيد في الحصول على فرصتي عمل. الأول هو مع شركة معروفة بتنمية ثقافة عمل قاسية لا معنى لها حيث يعد الحفاظ على ساعات العمل الطويلة والعمل المكثف أمرًا ذا قيمة عالية. في نهاية كل عام، تتبرع الشركة للعديد من القضايا الاجتماعية والبيئية. فرصة العمل الثانية هي مع منظمة غير ربحية معترف بها لثقافة مختلفة تمامًا استنادًا إلى نهجها الرحيم لتحقيق التوازن بين العمل والحياة بين الموظف. كما أنه يوفر فرصة لمتابعة اهتماماتك المهنية أو التطوع خلال جزء من كل يوم عمل. يدفع عرض العمل الأول 20 بالمائة أكثر سنويًا.
التفكير النقدي
- أي من هذه الفرص سوف تسعى إليها ولماذا؟
- ما مدى أهمية السمة في الراتب، وعند أي نقطة سيتجاوز الراتب المرتفع بالنسبة لك المزايا غير النقدية للوظيفة ذات الأجر المنخفض؟
تؤدي النوايا الحسنة الإيجابية الناتجة عن الممارسات التجارية الأخلاقية بدورها إلى نجاح الأعمال على المدى الطويل. كما أظهرت الدراسات الحديثة، فإن الشركات الأكثر أخلاقية واستنارة في الولايات المتحدة تتفوق باستمرار على منافسيها. 8 وبالتالي، من منظور مناسب طويل الأجل، فإن إجراء الأعمال بشكل أخلاقي هو قرار تجاري حكيم يولد الشهرة للشركة بين أصحاب المصلحة، ويساهم في ثقافة مؤسسية إيجابية، ويدعم الربحية في نهاية المطاف.
يمكنك اختبار صحة هذه المطالبة بنفسك. عندما تختار شركة للقيام بأعمال تجارية معها، ما العوامل التي تؤثر على اختيارك؟ لنفترض أنك تبحث عن مستشار مالي لاستثماراتك وتخطيط التقاعد، وقد وجدت العديد من المرشحين الذين تتشابه أوراق اعتمادهم وخبراتهم ورسومهم تقريبًا. ومع ذلك، فإن إحدى هذه الشركات تقف فوق الشركات الأخرى لأنها تتمتع بسمعة طيبة تكتشف أنها مكتسبة جيدًا، لإخبار العملاء بالحقيقة والتوصية باستثمارات يبدو أنها تركز على مصلحة العملاء وليس على الربح المحتمل للشركة. ألن يكون هذا هو الشخص الذي تثق به في استثماراتك؟
أو لنفترض أن مجموعة واحدة من المستشارين الماليين لديها سجل طويل في رد الجميل للمجتمع الذي هي جزء منه. تتبرع للمنظمات الخيرية في الأحياء المحلية، ويتطوع أعضاؤها بساعات الخدمة من أجل المشاريع القيمة في المدينة. ألا تبدو لك هذه المجموعة باعتبارها المجموعة التي تستحق استثماراتك؟ قد يكون الالتزام ببناء المجتمع المحلي كافيًا لإقناعك بمنحه عملك. هذه هي بالضبط الطريقة التي يمكن بها للاستثمار طويل الأجل في النوايا الحسنة للمجتمع أن ينتج مجموعة طويلة من العملاء والعملاء المحتملين.
حالات من العالم الحقيقي
خرق بيانات Equifax
في عام 2017، من منتصف مايو إلى يوليو، حصل المتسللون على وصول غير مصرح به إلى الخوادم التي تستخدمها Equifax، وهي وكالة تقارير ائتمانية رئيسية، وتمكنوا من الوصول إلى المعلومات الشخصية لما يقرب من نصف سكان الولايات المتحدة. قام 9 مدراء تنفيذيون لشركة Equifax ببيع ما يقرب من 2 مليون دولار من أسهم الشركة التي يمتلكونها بعد اكتشاف الاختراق في أواخر يوليو، قبل أسابيع من الإعلان عنه علنًا في 7 سبتمبر 2017، في انتهاك محتمل لقواعد التداول الداخلية. انخفضت أسهم الشركة بنسبة 14 في المائة تقريبًا بعد الإعلان، لكن قلة منهم يتوقعون تحميل مديري Equifax المسؤولية عن أخطائهم، أو مواجهة أي انضباط تنظيمي، أو دفع أي عقوبات للاستفادة من أفعالهم. ولتعويض العملاء والعملاء في أعقاب الاختراق، قدمت الشركة مراقبة ائتمانية مجانية وحماية ضد سرقة الهوية. في 15 سبتمبر 2017، تقاعد رئيس المعلومات في الشركة ورئيس الأمن. في 26 سبتمبر 2017، استقال الرئيس التنفيذي، قبل أيام من إدلائه بشهادته أمام الكونغرس حول الخرق. حتى الآن، تم رفع العديد من التحقيقات الحكومية ومئات الدعاوى القضائية الخاصة نتيجة الاختراق.
التفكير النقدي
- ما هي عناصر هذه القضية التي قد تنطوي على قضايا الامتثال القانوني؟ ما العناصر التي توضح التصرف بشكل قانوني ولكن ليس أخلاقيًا؟ كيف سيبدو التصرف بشكل أخلاقي وبنزاهة شخصية في هذه الحالة؟
- كيف تعتقد أن هذا الخرق سيؤثر على موقف Equifax بالنسبة لمنافسيها؟ كيف يمكن أن تؤثر على النجاح المستقبلي للشركة؟
- هل كان يكفي أن تقدم Equifax حماية الخصوصية عبر الإنترنت لأولئك الذين تم اختراق معلوماتهم الشخصية؟ ماذا يمكن أن يكون قد فعل غير ذلك؟
مقدمة موجزة للمسؤولية الاجتماعية للشركات
إذا كنت تقدر حقًا مواقف مختلف أصحاب المصلحة لديك، فستكون في طريقك لفهم مفهوم المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR). المسؤولية الاجتماعية للشركات هي الممارسة التي تنظر من خلالها الشركة إلى نفسها ضمن سياق أوسع، كعضو في المجتمع مع بعض الالتزامات الاجتماعية الضمنية والمسؤوليات البيئية. كما ذكرنا سابقًا، هناك فرق واضح بين الامتثال القانوني والمسؤولية الأخلاقية، ولا يعالج القانون بشكل كامل جميع المعضلات الأخلاقية التي تواجهها الشركات. تضمن المسؤولية الاجتماعية للشركات مشاركة الشركة في الممارسات والسياسات الأخلاقية السليمة وفقًا لثقافة الشركة ورسالتها، بما يتجاوز أي معايير قانونية إلزامية. لا يمكن للأعمال التجارية التي تمارس المسؤولية الاجتماعية للشركات أن يكون تعظيم ثروة المساهمين هدفها الوحيد، لأن هذا الهدف من شأنه بالضرورة أن ينتهك حقوق أصحاب المصلحة الآخرين في المجتمع الأوسع. على سبيل المثال، قد تنتهك شركة التعدين التي تتجاهل مسؤوليتها الاجتماعية حق مجتمعها المحلي في الهواء النظيف والمياه إذا كانت تسعى لتحقيق الربح فقط. في المقابل، تضع المسؤولية الاجتماعية للشركات جميع أصحاب المصلحة في إطار سياقي مناسب.
هناك منظور إضافي يجب أخذه فيما يتعلق بالمسؤولية الاجتماعية للشركات وهو أن قادة الأعمال ذوي الأخلاق يختارون فعل الخير في نفس الوقت الذي يقومون فيه بعمل جيد. هذا تلخيص مبسط، لكنه يتحدث عن كيفية أداء المسؤولية الاجتماعية للشركات في أي بيئة مؤسسية. الفكرة هي أن الشركة يحق لها كسب المال، ولكن لا ينبغي لها كسب المال فقط. كما يجب أن تكون جارًا مدنيًا جيدًا وأن تلتزم بالازدهار العام للمجتمع ككل. يجب أن تجعل المجتمعات التي هي جزء منها أفضل في نفس الوقت الذي تسعى فيه إلى تحقيق أهداف الربح المشروعة. هذه الغايات لا يستبعد بعضها البعض، ومن الممكن - بل الجدير بالثناء - السعي لتحقيق كليهما. عندما تتعامل الشركة مع الأعمال التجارية بهذه الطريقة، فإنها تنخرط في التزام بالمسؤولية الاجتماعية للشركة.
رابط إلى التعلم
ابتكر رائد الأعمال الأمريكي بليك ميكوسكي نموذجًا فريدًا للأعمال يجمع بين الفلسفات الربحية وغير الربحية في عرض مبتكر للمسؤولية الاجتماعية للشركات. تتبرع الشركة التي أسسها، TOMS Shoes، بزوج واحد من الأحذية لطفل محتاج لكل زوج يتم بيعه. اعتبارًا من مايو 2018، قدمت الشركة أكثر من 75 مليون زوج من الأحذية للأطفال في سبعين دولة. 10