1.4: المعايير الأخلاقية المتعددة مقابل المعايير الفردية

أهداف التعلم

في نهاية هذا القسم، ستكون قادرًا على:

• تحليل المعايير والقيم الأخلاقية من حيث صلتها بمعايير الأعمال
• اشرح عقيدة النسبية الأخلاقية وسبب إشكالها
• قم بتقييم الادعاء بأن وجود معيار أخلاقي واحد يجعل التصرف أسهل باستمرار

يطبق رجال الأعمال أحيانًا معايير أخلاقية مختلفة في سياقات مختلفة، خاصة إذا كانوا يعملون في ثقافة مختلفة عن تلك التي نشأوا فيها أو مع زملاء عمل من تقاليد أخرى. إذا نظرنا خارج أنفسنا للحصول على التوجيه الأخلاقي، بالاعتماد على السياق الذي نجد أنفسنا فيه، فقد نشعر بالارتباك بشأن السلوك التجاري الأخلاقي. يلاحظ أصحاب المصلحة بعد ذلك أن الرسائل التي نرسلها عبر سلوكنا تفتقر إلى جوهر أخلاقي ثابت، مما قد يضر بسمعتنا وسمعة الشركة. لتجنب التراجع عن النسبية الأخلاقية، الفلسفة التي بموجبها لا يوجد صواب أو خطأ وما هو أخلاقي يعتمد فقط على السياق، يجب أن نختار معيارًا متماسكًا يمكننا تطبيقه على جميع تفاعلاتنا مع الآخرين.

قد يختار بعض الأشخاص الذين يتبنون معايير أخلاقية متعددة إظهار أعلى المعايير مع عائلاتهم، لأن هؤلاء هم الأشخاص الأكثر احترامًا لهم. ولكن في بيئة الأعمال، قد يختار هذا الشخص نفسه أن يكون فاعلًا غير أخلاقي هدفه الوحيد هو تراكم الثروة بلا رحمة بأي وسيلة. نظرًا لأن العمل والأسرة ليسا المكانين الوحيدين اللذين نعيش فيهما حياتنا، فقد يتصرف هذا الشخص وفقًا لمعيار آخر للمنافسين في حدث رياضي، أو للغرباء في الشارع، أو لأولئك في مجتمعه الديني.

على الرغم من أن المعيار الأخلاقي الذي نعتمده هو دائمًا خيار، إلا أن بعض تجارب الحياة يمكن أن يكون لها تأثيرات أكثر عمقًا على اختيارنا من غيرها. من بين أكثر التجارب التكوينية التنشئة الأسرية والتقاليد الثقافية، المحددة على نطاق واسع هنا لتشمل المعايير الدينية والعرقية، وأنماط السلوك القياسية في السياق الذي نعيش فيه. تؤثر الثقافة والأسرة أيضًا على بعضهما البعض لأن الأسرة موجودة في سياقها الثقافي وتستجيب له، فضلاً عن تزويدنا بالأساس المتين لقيمنا العميقة. وبغض النظر عن هذا الترميز الأولي، يمكننا اختيار المعايير الأخلاقية التي نطبقها في سياق الأعمال.

لماذا يجب أن نختار مدونة أخلاقية واحدة لجميع السياقات التي نعيش فيها؟ سيقول الفلاسفة اليونانيون والمؤيدون اللاحقون للنظريات الأخلاقية المعيارية التي ناقشناها سابقًا أنه إذا قمت بتطبيق سببك لتحديد كيفية التصرف، فمن المنطقي الالتزام بمدونة أخلاقية واحدة لجميع التفاعلات مع جميع الأشخاص في جميع السياقات. من خلال القيام بذلك، يمكنك تعظيم سلوكك الأخلاقي بغض النظر عن الطرف الآخر. علاوة على ذلك، لديك سلوك متسق داخليًا لجميع أفراد العائلة والأصدقاء والعملاء والعملاء وأي شخص آخر تتفاعل معه. وبالتالي، لا نحتاج إلى اختيار قيم مختلفة في سياقات مختلفة، وعندما يرانا الناس في مواقف مختلفة، فمن المرجح أن يثقوا بنا لأنهم يرون أننا نتمسك بنفس القيم بغض النظر عن السياق.

في الواقع، يصر أنصار جميع النظريات الأخلاقية المعيارية على أن الخيار العقلاني الوحيد هو الحصول على معيار أخلاقي واحد. قد يجادل عالم الأخلاق بأنه يجب عليك الالتزام بواجبات معينة في أداء أفعالك، بغض النظر عن الأطراف التي تتفاعل معها. قد يقول النفعي أن أي فعل تقوم به يجب أن يؤدي إلى أكبر فائدة لأكبر عدد. قد يقول عالم أخلاقيات الفضيلة أنه لا يمكنك أن تكون فاضلًا إذا كنت تفتقر إلى النزاهة في سلوكك تجاه الجميع.

إن اعتماد معيار أخلاقي ثابت هو أمر غير أناني يصب في مصلحة المدير. أي أن العملاء والعملاء المحتملين هم أكثر عرضة للبحث عن عمل يتعامل مع جميع من تتفاعل معهم بأمانة وإنصاف، معتقدين أنهم هم أنفسهم سيعاملون بالمثل من قبل تلك الشركة. وبالمثل، لا يحتاج قادة الأعمال الذين يعاملون الجميع بطريقة جديرة بالثقة إلى القلق أبدًا من أنهم قد لا يثيرون إعجاب العملاء المحتملين، لأنهم ينخرطون دائمًا في ممارسات تجارية شريفة. إن المعيار الوحيد لسلوك العمل الذي يؤكد الاحترام والخدمة الجيدة يروق للجميع.

الأخلاقيات المعيارية هي اكتشاف الصواب وتمييزه عن الخطأ؛ إنها طريقة لتطوير القواعد والمعايير التي نستخدمها لتوجيه صنع القرار الهادف. لا تتعلق الأخلاق في الكود الفردي بالوقت أو الشخص أو المكان. في هذا العالم، نرتدي جميعًا قبعات مختلفة أثناء ممارستنا لحياتنا اليومية كموظفين وأولياء أمور وقادة وطلاب. يتطلب كونك شخصًا أخلاقيًا حقًا أنه بغض النظر عن القبعة التي نرتديها، فإننا نعرض مدونة أخلاقية واحدة تتضمن، من بين أمور أخرى، مبادئ عالمية للسلوك مثل الصدق والنزاهة والولاء والإنصاف واحترام القانون واحترام الآخرين.

سبب آخر لتبني معيار أخلاقي عالمي هو الطابع الشفاف الذي يغذيه فينا. إذا أصرت قيادة الشركة على أنها تمثل المعاملات التجارية الصادقة في كل منعطف، فلا يمكنها مقاضاة أولئك الذين يخدعون الشركة وينظرون في الاتجاه الآخر عندما يفعل موظفوها الشيء نفسه. يدرك أصحاب المصلحة هذا النفاق ويحملونه بحق ضد قادة الأعمال.

ومع ذلك، لا يقتصر قادة الأعمال على واحدة فقط من النظريات الأخلاقية المعيارية التي وصفناها. تتمتع كل من نظرية الفضيلة والنفعية وعلم الأخلاق بمزايا للتوصية بها. ومع ذلك، فإن ما لا ينبغي تغييره هو التزام الشركة بعدم إجراء استثناءات في ممارساتها عندما يفضل هؤلاء الشركة على حساب العملاء أو العملاء أو أصحاب المصلحة الآخرين.

بالانتقال من النظرية إلى الحياة اليومية، يمكننا أيضًا النظر إلى الطريقة التي يتم بها تأسيس سمعتنا من خلال الرسائل الضمنية والصريحة التي نرسلها إلى الآخرين. إذا اعتمدنا النسبية الأخلاقية، سيلاحظ الأصدقاء والعائلة وزملاء العمل أننا نستخدم معايير مختلفة لسياقات مختلفة. يمكن أن يؤدي هذا النقص في الاتساق والنزاهة إلى تغيير تصورهم لنا ومن المحتمل أن يضر بسمعتنا.

ماذا ستفعل؟

الاستفادة من خصم الموظفين

لنفترض أنك تعمل في مبيعات التجزئة لشركة ملابس دولية. ميزة الوظيفة هي خصم الموظف بنسبة 25 بالمائة على جميع البضائع التي تشتريها للاستخدام الشخصي. يقترب منك ابن عمك، الذي يبحث دائمًا عن صفقة، في المتجر يومًا ما ويناشدك أن تمنحه خصمًا لموظفك على شراء ملابس بقيمة 100 دولار لنفسه.

التفكير النقدي

• كيف ستتعامل مع هذا الموقف ولماذا؟
• هل يهم إذا كان القريب شخصًا أقرب إليك، ربما أخًا أو أختًا؟
• إذا كان الأمر كذلك، لماذا؟