8.3: תקשורת מילולית יעילה

Last updated
Save as PDF

Page ID: 210515

\( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)\(\newcommand{\AA}{\unicode[.8,0]{x212B}}\)

תקשורת יעילה דורשת שימוש בכל צורות הדיבור בכיתה בשילובים המתאימים לאמירות ואינטראקציות מסוימות. במקומות שונים מוקדם יותר בספר זה, הצענו דרכים לעשות זאת, אם כי במקומות אלה בדרך כלל לא מסגרנו את הדיון סביב המונח תקשורת ככזה.

שיחת תוכן אפקטיבית

בפרק 8, למשל, הצענו דרכים לדבר על תוכן כך שסביר להניח שהוא יובן בבירור, אך בפרק זה תיארנו אותם כאסטרטגיות הדרכה. בהסבר רעיונות, למשל, בין אם בקצרה ובין אם כהרצאה מורחבת, ציינו כי זה עוזר להציע, מראש, לארגן רעיונות, לקשר תוכן חדש לידע קודם ולארגן ולהרחיב מידע חדש. באותו פרק הצענו גם אסטרטגיות לגבי שיחות תוכן המיועדות לתלמידים, כך שהתלמידים יבינו את החשיבה שלהם ככל האפשר. הדגשנו במיוחד שתי דרכי למידה: למידת חקירה ולמידה שיתופית. הטבלה \(\PageIndex{1}\) מסכמת אסטרטגיות הדרכה הן לתלמידים והן למורים, ומציינת כיצד הן תורמות לתקשורת מילולית יעילה על תוכן.

טבלה\(\PageIndex{1}\): אסטרטגיות לתמיכה בשיחת תוכן

אסטרטגיה	הגדרה	איך זה עוזר לתקשורת
שיחת תוכן של מורים
שימוש במארגנים מראש	הצהרות או רעיונות שנותנים סקירה תמציתית של חומר חדש	מפנה את תשומת הלב של התלמידים לרעיונות חדשים העומדים להילמד; מסייע בהבנה ובזכירה של חומר חדש
התייחסות לחומר חדש לידע קודם	קשרים מפורשים של רעיונות חדשים לידע הקיים של התלמידים	מקל על הדיון בחומר חדש על ידי הפיכתו למשמעותי יותר עבור התלמידים
פירוט והרחבת מידע חדש	הסברים על רעיונות חדשים במונחים מלאים ומלאים	נמנע מעמימות ואי הבנות לגבי רעיונות או מושגים חדשים
ארגון מידע חדש	מתן ומעקב אחר מבנה ברור בעת הסבר חומר חדש	מסייע בהבנה וזכירה של חומר חדש
שיחת תוכן של סטודנטים
למידת חקירה	התלמידים רודפים אחר בעיות שהם עוזרים לנסח לעצמם	כדי לנסח ולחקור בעיה, התלמידים צריכים להביע בבירור את מה שהם רוצים לגלות.
למידה שיתופית	התלמידים עובדים בקבוצות קטנות כדי לפתור בעיה או משימה נפוצה	כדי לעבוד יחד, התלמידים צריכים להסביר רעיונות ושאלות לתלמידים אחרים בבירור.

טבלה\(\PageIndex{2}\):: אסטרטגיות עיקריות של שיחות פרוצדורליות ובקרה יעילות

אסטרטגיות אלה נדונות גם בפרק 7 כתכונות של ניהול כיתות, ולא של תקשורת. שים לב גם שההבדל בין דיבור פרוצדורלי לתוכן הוא שרירותי במידה מסוימת; במצבים רבים סוג אחד של דיבור משרת את הצרכים מהסוג השני.

אסטרטגיה לשיחה פרוצדורלית	אסטרטגיה לשיחת בקרה
יצירה ודיון בהליכים לשגרה יומית	יצירה ודיון בכללי כיתה של התנהגות מתאימה
הכרזה על מעברים בין פעילויות	הבהרת בעלות על בעיות
מתן הנחיות והדרכה ברורות לפעילויות	מקשיב באופן פעיל ואמפטי
להזכיר לתלמידים מעת לעת נהלים להשלמת משימה	שימוש בהודעות I

שיחות פרוצדורליות ובקרה אפקטיביות

בנוסף לתקשורת על תוכן, המורים צריכים לתקשר נהלים וציפיות לגבי התנהגות מתאימה בכיתה. בפרק 7 תיארנו לא מעט דרכים לתקשר עם התלמידים בנושאים אלה, אולם בפרק זה לא התייחסנו אליהם כאל שיטות תקשורת, אלא כשיטות לניהול כיתה, ליצירת סביבת למידה חיובית ולפתרון קונפליקטים בכיתה. טבלה 19 מסכמת כמה מהאסטרטגיות העיקריות המתוארות בפרק זה.) על ידי מסגור תקשורת בדרכים אלה, הפנינו את תשומת הלב לחשיבותם כצורות תקשורת. כפי שציינו, דיבור פרוצדורלי ודיבור שליטה משמשים בהוראה פשוט מכיוון שנהלים ברורים והתנהגות מתאימה בכיתה נחוצים התלמידים ללמוד.