19.4: Turuba ya Mfano wa Biashara

3. Je, turuba ya mfano wa biashara inaweza kutusaidia kuelezea na kutathmini mfano wa biashara?

Mfano wa biashara unaelezea mantiki ya jinsi shirika linalojenga, hutoa, na kukamata thamani. Wajasiriamali wanahitaji kuendeleza na kuboresha mfano wa biashara kwao wenyewe wanapotafuta ufafanuzi juu ya kile wanachofanya, na pia kwa kujadili na wenzake, washirika, na wadau wengine. Aidha, mfano huu wa biashara utawasaidia kutambua fursa katika mazingira yao ya ndani na nje. Awali iliyoandaliwa na Alex Osterwalder na wenzake, turuba ya mfano wa biashara inashughulikia maeneo makuu manne ya mradi wowote: wateja, sadaka, miundombinu, na uwezekano wa kifedha. Kuna vitalu tisa vya ujenzi vinavyoelezea na kutathmini mfano wa biashara: makundi ya wateja, mapendekezo ya thamani, njia, mahusiano ya wateja, mito ya mapato, rasilimali muhimu, shughuli muhimu, ushirikiano muhimu, na muundo wa gharama. Jedwali \(\PageIndex{1}\). inaonyesha turuba ya mfano wa biashara.

Biashara Model Canvas
Ushirikiano muhimu Ni nani washirika wetu muhimu na wauzaji? Ambayo rasilimali muhimu ni kutoka kwa mpenzi gani? Ni shughuli gani muhimu zinazofanywa na washirika?	Shughuli muhimu Ni shughuli gani muhimu ambazo pendekezo letu la thamani, njia, mahusiano ya wateja, na mito ya mapato zinahitaji?	Pendekezo la Thamani Tunatoa nini wateja wetu? Tatizo gani tunasuluhisha? Tunatoa nini kwa kila sehemu ya wateja?	Uhusiano wa Wateja Ni aina gani ya uhusiano ambayo kila sehemu ya mteja inataka? Jinsi ya gharama kubwa ni mahusiano? Tunawezaje kuunganisha na wengine wa mfano wetu wa biashara?	Makundi ya Wateja Wateja wetu ni nani? Kutoka kwa nani tunaunda thamani?
	Rasilimali muhimu Ni rasilimali gani muhimu ambazo pendekezo letu la thamani, njia, mahusiano ya wateja, na mito ya mapato zinahitaji?		Channels Tutafikiaje makundi ya wateja wetu? Jinsi gani njia zetu ni jumuishi? Ambayo njia ni ufanisi zaidi?
Gharama Muundo Ni gharama gani muhimu zaidi katika mfano wetu wa biashara? Ambayo shughuli muhimu na rasilimali muhimu ni ghali zaidi?			Mito ya Mapato Je, wateja wako tayari kulipa? Nini na jinsi gani wao sasa kulipa? Kiasi gani kila mkondo wa mapato huchangia mapato ya jumla?

Jedwali\(\PageIndex{1}\). (Attribution: Copyright Rice University, OpenStax, chini ya CC BY-NC-SA 4.0 leseni)

Vitalu vya Kujenga tisa vya Canvas ya Biashara

Makundi ya Wateja: Bila wateja, biashara haziwezi kuishi. Biashara lazima kutambua na kuelewa wateja wao, na wanaweza kundi wateja hawa katika makundi na sifa ya kawaida.

Maazimio ya thamani: Kampuni inajenga thamani, au faida, kwa wateja kwa kutatua tatizo au kukidhi haja. Pendekezo la thamani ni sababu wateja huchagua chaguo moja juu ya mwingine wakati wa kuamua nini cha kununua. Ingawa hakika si orodha kamili, wateja wanaweza thamani: mpya, utendaji, customization, kubuni, brand, bei, kupunguza gharama, kupunguza hatari, upatikanaji, na urahisi.

Channels: Vituo kuleta pendekezo thamani kwa wateja kupitia mawasiliano, usambazaji, na mauzo. Makampuni yanaweza kufikia makundi yao ya wateja kupitia mchanganyiko wa njia, kwa moja kwa moja (kwa mfano, kupitia nguvu ya mauzo na mauzo ya wavuti) na moja kwa moja (kwa mfano, kupitia maduka wenyewe, maduka ya washirika, na wauzaji wa jumla), ili kuongeza ufahamu, kuruhusu ununuzi na utoaji, kutoa msaada kwa wateja, na msaada kazi nyingine muhimu ya biashara.

Mahusiano ya Wateja: Makampuni yanahitaji kudumisha mahusiano na wateja wao ili kupata na kuhifadhi wateja na kuongeza mauzo. Mahusiano ya wateja yenye nguvu yanaweza kuathiri kwa kiasi kikubwa uzoefu wa wateja. Kuna makundi mengi ya mahusiano ya wateja ikiwa ni pamoja na usaidizi wa kibinafsi, huduma binafsi, huduma ya automatiska, jamii za watumiaji, na uumbaji wa ushirikiano.

Mito ya mapato: Kuna aina mbili za mkondo wa mapato: mapato kutoka kwa wateja wa wakati mmoja na mapato kutokana na malipo yanayoendelea. Utaratibu wa bei ya mapato hutofautiana kutoka kwa fasta ( kwa mfano, bei zilizopangwa kulingana na vigezo vya tuli) hadi nguvu (kwa mfano, mabadiliko ya bei kulingana na hali ya soko). Mito ya mapato yanaweza kuzalishwa kupitia mauzo ya mali (kwa mfano, kuuza bidhaa za kimwili), ada za matumizi, ada za usajili, leseni, ada za udalali, matangazo, na kuuza kwa muda matumizi ya mali fulani (kwa mfano, kukopesha, kukodisha, au kukodisha).

Rasilimali muhimu: Biashara yoyote inahitaji rasilimali-kimwili, kifedha, kiakili, na/au binadamu-kufanya kazi. Rasilimali hizi zinawezesha kampuni kutoa bidhaa zao au huduma kwa wateja wao.

Shughuli muhimu: Shughuli muhimu ni kazi muhimu ambazo kampuni hufanya ili kufanikiwa na kufanya kazi kwa ufanisi. Makampuni mbalimbali yanazingatia shughuli mbalimbali katika makundi kama vile uzalishaji, kutatua matatizo, na jukwaa/mtandao.

Ushirikiano muhimu: Makampuni hujenga ushirikiano ili kuongeza biashara zao, kupunguza hatari, au kupata rasilimali. Kuna aina nne kuu za ushirikiano: ushirikiano wa kimkakati kati ya wasio na ushindani, ushirikiano wa ushirikiano-mkakati kati ya washindani, ubia, na mahusiano ya mnunuzi-wasambazaji.

Gharama muundo: Biashara zote incur gharama kwa njia ya operesheni, kama fasta au kutofautiana. Wanaweza pia kukabiliana na uchumi wa kiwango na upeo. Makampuni yanazingatia miundo yao ya gharama katika mikakati miwili-inayotokana na gharama, ambapo gharama zote zinapungua popote iwezekanavyo, na inayotokana na thamani, ambapo lengo ni juu ya uumbaji mkubwa wa thamani. Miundo ya gharama mara nyingi itazingatia gharama za kudumu, gharama za kutofautiana, uchumi wa kiwango, na uchumi wa upeo.

Matumizi ya Canvas ya Mfano wa Biashara: Apple

Ili kuonyesha vizuri turuba ya mfano wa biashara, tunaweza kuangalia Apple iliyoonyeshwa kwenye Jedwali\(\PageIndex{2}\).

Makundi ya Wateja: Sehemu kuu ya watumiaji wa Apple ni soko la wingi, na Apple inauza kimataifa kwa wateja duniani kote. Wateja hawa huwa na mahitaji na matatizo yanayofanana ambayo yanaweza kushughulikiwa kupitia sadaka sanifu duniani kama vile iPhone na iPad (vifaa) pamoja na iTunes (programu).

Pendekezo la thamani: Katika soko la ushindani, Apple lazima itoe kifungu cha bidhaa na huduma zinazohudumia sehemu ya wateja. Kama mfano mmoja, Apple iTunes inatoa uzoefu wa muziki usio imara ambapo wateja wanaweza kupata, kununua, na kupakua muziki wote mahali pekee.

Vituo: Wateja wanaweza kuingiliana na Apple kwa kibinafsi kupitia maduka ya rejareja na maduka ya Apple pamoja na mtandaoni kupitia duka la iTunes na tovuti ya kampuni ya Apple.

Mahusiano ya Wateja: Wateja wa Apple wanajitolea kwa brand na mara nyingi wana bidhaa nyingi za Apple, kama vile iPhones, iPads, na MacBooks. Upendo wa Apple umekuwa ishara ya hali.

Mito ya mapato: Apple hupata mapato yake mengi kutokana na kuuza bidhaa kama vile iPod, na duka la iTunes linawalinda kutokana na ushindani na vipengele sawa.

Rasilimali muhimu: Rasilimali muhimu za Apple zinajumuisha jina lake, brand, vifaa na programu, na maudhui.

Shughuli muhimu: Bidhaa za Apple zina masoko bora na kubuni vifaa.

Ushirikiano muhimu: Kupitia mazungumzo na mikataba, duka la iTunes la Apple ni mojawapo ya maktaba ya muziki wa mtandaoni duniani.

Gharama muundo: Wengi wa gharama Apple kuja kwa njia ya viwanda na masoko, ikiwa ni pamoja na mishahara ya mfanyakazi.

Turuba ya Mfano wa Biashara kwa Apple
Ushirikiano muhimu Makampuni ya rekodi OEM Watu Maudhui na mikataba	Shughuli muhimu Masoko Design vifaa	Pendekezo la Thamani Uzoefu wa muziki usio salama	Uhusiano wa Wateja Lovemark Kubadilisha gharama	Makundi ya Wateja Misa soko
	Rasilimali muhimu Apple brand vifaa vya iPad Programu ya iTunes Maudhui na mikataba		Channels Maduka ya rejareja Maduka ya Apple Apple.com Duka la iTunes
Gharama Muundo Watu Uzalishaji masoko/mauzo			Mito ya Mapato Duka la iTunes Kubwa vifaa mapato Baadhi ya mapato ya muziki

Jedwali\(\PageIndex{2}\). (Attribution: Copyright Rice University, OpenStax, chini ya CC BY-NC-SA 4.0 leseni)

Turuba ya mfano wa biashara inaweza kutumika kuamua jinsi ya kushindana, kama ama mshiriki wa awali au mfuasi wa haraka. Shirika la ujasiriamali mara nyingi ni mover wa kwanza kwa kuanzisha bidhaa mpya au jamii ya huduma ambayo inaweza uwezekano wa kufafanua sifa za uvumbuzi katika akili za wanunuzi, kupata utambuzi wa jina la thamani na uaminifu wa brand. Wafanyabiashara wa kwanza wanaweza pia kufunga rasilimali muhimu (kama vile njia fulani za usambazaji) na kuweka kiwango cha teknolojia. Wafanyabiashara wa pili wana faida nzuri ya kujifunza kutoka na kuboresha juhudi za mover wa kwanza. Kwa mfano, wahamiaji wa pili wanaweza kuchukua faida ya wateja waliopo na kuongeza bidhaa ya kwanza ya mover ili kuongeza vipengele vipya, hasa wakati wateja wako tayari kubadili. Utafiti juu ya vita kati ya movers kwanza na wa pili unaonyesha kwamba wao ni sawa na uwezekano wa kushinda soko. Mfano mmoja wa wahamiaji wa kwanza na wa pili ni katika sekta ya malipo ya simu ya ushindani nchini China.

Kupanua duniani kote

Vita ya Mbili “Farasi”: Kwanza na Pili Movers katika Sekta ya Malipo ya Mkono China

Zaidi ya miaka kumi iliyopita, watu wa China wamekuwa wakitumia malipo ya simu-yaani, huduma za malipo zilizofanywa kupitia kifaa cha simu. Hali hii ilianza na jukwaa la kwanza la biashara la biashara la China Alibaba, lililoanzishwa na Jack Ma kutoka nyumba yake ya unyenyekevu huko Hangzhou, China, mwaka 1999. Akijibu uwepo wa eBay unaoongezeka nchini China miaka michache baadaye, Jack Ma alizindua taobao.com, soko la mtandaoni la mtumiaji-kwa-watumiaji (C2C) na biashara kwa watumiaji (B2C). Ili kusaidia shughuli za taobao.com, Jack Ma alitoa Alipay baadaye mwaka huo kama “jukwaa la malipo ya mtandaoni la tatu.” Malipo ya simu yalikuwa hali halisi nchini China wakati Alipay ilitoa programu yake ya simu ya mkononi mwaka 2008, ambayo inaweza kutumika kulipa bili za maji, umeme, na gesi pamoja na ada za simu za mkononi. Baada ya 2011, wakati leseni ya kwanza ya malipo ya tatu ilitolewa kwa Alipay, watumiaji wengi wa Kichina walibadilisha kadi zao za mkopo na kadi za debit na Alipay. By 2013, Alipay ilipata PayPal kama jukwaa kubwa zaidi duniani malipo ya simu. Alipay iliongoza asilimia 69.6 ya soko la malipo ya simu nchini China. Jack Ma alikuwa “farasi pekee” (jina Ma maana yake ni “farasi” katika Kichina) katika uwanja na wazi kwanza mover, lakini wanakabiliwa mpinzani imara katika mover pili IT kubwa Tencent.

Ma Huateng alianzisha Tencent Inc. katika 1998, na miaka yake ya mwanzo ililenga bidhaa iconic ya QQ, China kwanza papo ujumbe programu bidhaa. Tencent ilipanuka katika maeneo mengine ya mtandao kama vile michezo, muziki, microblogging, na ununuzi mtandaoni. Kufikia mwaka 2011, QQ ya Tencent ilikuwa programu ya ujumbe wa papo hapo ya China yenye mafanikio zaidi ya watumiaji milioni 700, na kampuni hiyo ilitoa WeChat, bidhaa nyingine ya programu ya ujumbe wa papo hapo. Tencent ya bidhaa mbili programu alishindana katika nafasi moja, na QQ kimsingi PC makao na “online” na “nje ya mtandao” hali, na WeChat smartphone makao bila “offline” hali. WeChat hivi karibuni alipewa zaidi ya watumiaji milioni 300. Tencent mara nyingi huelezewa kama “mover wa pili” mwenye mafanikio, kuiga mfano wa biashara unaoahidi ulioletwa na makampuni ya ubunifu wa kwanza na kisha kuzidi makampuni haya.

Wakuu wawili wa IT walikabiliwa na 2013 wakati kila mmoja amewekeza katika programu ya uhifadhi wa teksi: Didi (na Tencent) na Kuaidi (na Alibaba). Katika toleo la Agosti 2013 5.0 la WeChat, watumiaji walishangaa kupata kazi ya “mkoba” iliyoongezwa kwenye programu, lakini wengi hawakujua jinsi ya kuitumia. Hata hivyo, kwa Jack Ma na Ma Huateng, wote walikuwa wazi: “farasi” wawili walikuwa wakienda vita.

Tencent inayotolewa na kisha wanaohusishwa programu tatu inaonekana unrelated: smartphone makao WeChat, teksi-booking programu Didi, na mpya mkoba kazi. Mnamo Januari 2014, mkoba wa WeChat ulihusishwa na Didi kama njia ya malipo. Abiria wanaotumia WeChat kulipa nauli ya teksi walipata ruzuku ya ukarimu kutoka Tencent, na kufanya nauli ya teksi ya chini kuliko nauli ya basi. Alipay na programu ya Kuaidi ilijibu kwa namna hiyo. Wakati unapokaribishwa sana na wafanyakazi wa white collar, kampeni ya kuchomwa fedha iligharimu kila upande takriban RMB bilioni 1.5 (dola milioni 244). Kwa Ma Huateng, kampeni hiyo sio tu kuhusu kuchukua soko la programu ya uhifadhi wa teksi mpya nchini China, bali pia kuhusu kupenya sehemu ya thamani ya Jack Ma ya soko la malipo ya simu kwa “kufundisha” watumiaji wa WeChat jinsi ya kutumia malipo ya simu za mkononi. Wiki kadhaa baadaye, Ma Huateng aliendelea na “mafundisho” yake katika kampeni virtual nyekundu bahasha wakati wa Kichina Spring Festival. Bahasha nyekundu ya kawaida inaelekezwa baada ya mila ya Kichina ya kubadilishana pakiti za fedha kati ya marafiki na familia wakati wa likizo. WeChat ilianzisha “kuitingisha bahasha nyekundu” kwenye Gala la Kichina la Spring Festival, wakati ambapo watumiaji walialikwa kuitingisha smartphones zao kwa nafasi ya kushinda bahasha nyekundu, na watumiaji milioni nane wa WeChat walishiriki katika kampeni hii ya kukuza. Watumiaji wa WeChat wanaweza kuokoa pesa zilizoshinda kwenye “mkoba” wao wa WeChat na kisha kuituma kwa wengine na bahasha yao nyekundu. WeChat ilituma bahasha nyekundu bilioni 1.2 yenye thamani ya zaidi ya nusu bilioni RMB (US $82 milioni) wakati wa kukuza. Hata hivyo, kutumia pesa kutoka kwa bahasha nyekundu, watumiaji wa WeChat walihitaji kuongeza kadi yao ya benki kwenye akaunti yao ya WeChat na hivyo kuamsha kikamilifu kazi ya malipo ya WeChat. Retrospectively, Jack Ma kuonekana WeChat nyekundu bahasha kukuza kama “Pearl Harbor mashambulizi” katika eneo lake.

Baada ya tamasha la Spring la Kichina, mchezo wa vita unaowaka fedha kati ya Alipay wa kwanza na mover wa pili wa WeChat uliendelea. Pande zote mbili sana ruzuku abiria teksi kwenye programu zao teksi-booking kupitia 2014. Katika robo ya tatu ya 2014, sehemu ya soko ya Alipay ilifikia kilele cha asilimia 82.6, lakini uwepo wa WeChat unaoongezeka katika soko la malipo ya simu ulikuwa hauwezi kushindwa. Pande zote mbili kushiriki katika mpya nyekundu bahasha kampeni wakati wa pili Spring Festival likizo. Wakati Alipay alipigana kwa bidii kutetea sehemu yake ya soko, hali ya kijamii ya WeChat ilibadilisha watumiaji kuwa walipa.

Mwishoni mwa 2016, pande zote mbili ziliona ukuaji wa kuendelea kwa idadi ya watumiaji; hata hivyo, sehemu ya soko ya Alipay imeshuka hadi asilimia 54.10, na sehemu ya soko ya Tencent na WeChat iliongezeka hadi asilimia 37.02. Katika mwaka huo, watumiaji walitumia RMB trilioni 157.55 (US $23.72 trilioni) kwenye vifaa vya simu nchini China, na nambari za QR na mashine za POS zinazounga mkono Alipay na WeChat zinaweza kupatikana kwa wachuuzi wa chakula mitaani, maduka makubwa, maduka ya idara, na masoko ya mtandaoni.

Majadiliano Maswali:

1. Ni mbinu gani ambazo Tencent alitumia kuingilia sehemu ya Alibaba ya soko la malipo ya simu?
2. Ni rasilimali gani muhimu ambazo WeChat ilitumia kushindana na Alipay?
3. Je! Uwepo wa WeChat katika soko la malipo ya simu huathiri vibaya Alipay?
4. Je, ungependa kuwa mover kwanza au mover pili katika soko jipya teknolojia?

Vyanzo:

Sophia Yan, “6 mambo ambayo kamwe alijua kuhusu Alibaba”, CNN, Mei 12, 2015, http://money.cnn.com/2015/05/12/tech...cts/index.html;

Paul Mozur, “Katika China ya Miji, Fedha ni haraka kuwa kizamani”, New York Times, Julai 16, 2017, https://www.nytimes.com/2017/07/16/b... -payments.html;

Eva Xiao, “Jinsi WeChat Pay akawa mpinzani mkubwa wa Alipay”, Tech katika Asia, Aprili 20, 2017, https://www.techinasia.com/wechat-pay-vs-alipay;

Mwandishi asiyejulikana, “WeChat”, Wikipedia, Oktoba 2 2017, https://en.Wikipedia.org/wiki/WeChat...yment_services;

Mwandishi asiyejulikana, “WeChat nyekundu bahasha”, Wikipedia, Septemba 19, 2017, https://en.Wikipedia.org/wiki/WeChat_red_envelope;

Mwandishi asiyejulikana, “Alipay”, Wikipedia; Septemba 8, 2017, https://en.Wikipedia.org/wiki/Alipay;

Nie Chenjing, “Ripoti ya Malipo ya Mkono: Alipay Hisa Kuchukua Nusu ya Nchi”, Xinhuanet, Machi 31, 2017; http://news.xinhuanet.com/fortune/20...1120732899.htm;

Li Yanxia, “Ripoti ya Benki Kuu: Kiasi cha malipo ya China Mkono kiliongezeka kwa karibu 50% mwaka kwa mwaka mwaka 2016, Machi 16, 2017, http://it.people.com.cn/n1/2017/0316...-29150183.html.

kuangalia dhana

1. Je! Ni vipengele muhimu vya turuba ya mfano wa biashara?
2. Je! Faida na hasara za kuwa mover wa kwanza ni nini?