18.2: Matatizo ya Marekebisho ya Kazi

1. Je, unatambuaje dalili za dhiki ndani yako na kwa wengine?

Kushindwa kurekebisha kazi inawakilisha tatizo kubwa katika sekta ya leo. Imekadiriwa kuwa kati ya asilimia 80 na 90 ya ajali za viwanda husababishwa na sababu za kibinafsi. 1 Mauzo, kutokuwepo, matumizi mabaya ya madawa ya kulevya, ulevi, na hujuma hubakia rasilimali za kudumu za mashirika mengi ya kisasa ya kazi. Kwa kiasi kwamba watu hawawezi kurekebisha kufanya kazi, tunataka kutarajia wao kuendelea katika tabia counterproductive.

Neff imetambua aina tano za watu ambao wana matatizo ya kurekebisha kufanya kazi. Anaonyesha kwamba kila aina tano inawakilisha “picha ya kliniki ya aina tofauti za psychopathology ya kazi”:

• Andika I: Watu ambao hawana motisha ya kufanya kazi. Watu hawa wana mimba mbaya ya jukumu la kazi na kuchagua kuepuka.
• Aina ya II: Watu ambao majibu yao yanayotokana na mahitaji ya kuwa na uzalishaji ni hofu au wasiwasi.
• Aina ya III: Watu ambao wanajulikana sana na uadui wazi na uchokozi.
• Aina ya IV: Watu ambao wana sifa ya utegemezi wa alama. Watu hawa mara nyingi huonyesha tabia ya kutokuwa na msaada. Wao daima wanatafuta ushauri kutoka kwa wengine na hawawezi kuanzisha hatua yoyote peke yao.
• Aina V: Watu ambao kuonyesha shahada ya alama ya naïveté kijamii. Watu hawa hawana mtazamo linapokuja suala la mahitaji na hisia za wengine na wanaweza kutambua kwamba tabia zao husababisha athari kutoka na ina athari kwa wengine. Kwa kawaida, watu hawa ni kijamii inept na hawajui tabia sahihi katika hali ya kawaida ya kijamii.

Vipengele kadhaa muhimu vinafuata kutokana na uchambuzi huu. Kwanza, kumbuka kuwa kushindwa kurekebisha kazi ya kawaida au ratiba ya kazi haimaanishi moja kwa moja kwamba mtu ni wavivu au mjinga. Matatizo kadhaa ya kisaikolojia yaliyoingizwa sana huwazuia watu kufanya marekebisho ya kawaida katika matukio mengi. Pili, kumbuka kuwa moja tu ya aina tano (Aina I) inaonyesha tatizo motisha. Wasimamizi lazima kuangalia zaidi ya motisha kwa majibu ya psychopathology ya kazi. Aina moja (Aina ya V) inaonyesha aina ya ugonjwa wa utu, au angalau ukomavu wa kijamii. Lakini iliyobaki aina tatu-wale kuonyesha wasiwasi, uchokozi, au utegemeo-wote wana matatizo yanayohusiana si tu kwa utu, lakini muhimu zaidi, jinsi asili ya kazi huathiri utu huo. Kwa kweli, wasiwasi, uchokozi, na utegemezi ni sababu kuu zinazohusika na kazi zinazosababisha katika mashirika. Kwa hiyo, inaonekana kwamba angalau sababu tatu za tano za kushindwa kurekebisha kazi zinahusiana na kiwango ambacho kazi hiyo ina uzoefu kama yanayokusumbua na husababisha mtu kutaka kujiondoa.

Imekuwa kwa busara kuzingatiwa kuwa “ikiwa, chini ya shida, mtu huenda vipande vipande, labda ataambiwa kujiunganisha pamoja. Ingekuwa na ufanisi zaidi kumsaidia kutambua vipande na kuelewa kwa nini wamekuja mbali.” Hii ni jukumu la meneja wa kisasa katika kushughulika na matatizo. Wasimamizi hawawezi tu kupuuza kuwepo kwa dhiki juu ya kazi. Badala yake, wana jukumu la kuelewa dhiki na sababu zake.

Tutachunguza mada ya matatizo yanayohusiana na kazi katika hatua kadhaa, kwanza kuchunguza ushawishi mkubwa wa shirika na binafsi juu ya dhiki, kisha kuzingatia matokeo kadhaa ya dhiki, na hatimaye kuchunguza mbinu za kukabiliana na matatizo juu ya kazi. Katika, msisitizo utawekwa juu ya jinsi dhiki na matokeo yake yanaathiri watu wanaofanya kazi na ni wajibu gani mameneja wanaweza kucheza katika kujaribu kupunguza madhara ya dhiki kwa mtu binafsi na shirika. Tutafanya matumizi ya uhuru wa mifano ya vitendo, na, kama kawaida, utapewa fursa ya kujitathmini mwenyewe juu ya mambo kadhaa ya shida na ustawi katika mashirika.

Mkazo unaohusiana na kazi

Kwa madhumuni yetu hapa, dhiki itafafanuliwa kama mmenyuko wa kimwili na wa kihisia kwa vipengele vinavyoweza kutishia mazingira. Ufafanuzi huu unaonyesha hali mbaya kati ya watu binafsi na mazingira yao. Aidha madai ya kupindukia yanafanywa, au madai ya busara yanafanywa kuwa watu binafsi hawana vifaa vya kushughulikia. Chini ya dhiki, watu hawawezi kukabiliana na uchochezi wa mazingira bila uharibifu usiofaa wa kisaikolojia na/au kisaikolojia, kama vile uchovu sugu, mvutano, au shinikizo la damu. Uharibifu huu unaosababishwa na shida ya uzoefu hujulikana kama matatizo.

Kabla ya kuchunguza dhana ya shida inayohusiana na kazi kwa undani, pointi kadhaa muhimu zinahitajika kufanywa. Kwanza, dhiki ni kuenea katika mazingira ya kazi. 4 Wengi wetu uzoefu stress wakati fulani. Kwa mfano, kazi inaweza kuhitaji sana au kidogo sana kutoka kwetu. Kwa kweli, karibu kipengele chochote cha mazingira ya kazi kina uwezo wa kuzalisha matatizo. Mkazo unaweza kusababisha kelele nyingi, mwanga, au joto; jukumu kubwa au kidogo mno; kazi nyingi au kidogo mno ili kukamilisha; au usimamizi mno au mdogo mno.

Pili, ni muhimu kutambua kwamba watu wote hawana kuguswa kwa njia ile ile ya hali ya shida, hata katika kazi sawa. Mtu mmoja (mwenye mahitaji ya juu) anaweza kustawi kwa kiasi fulani cha mvutano unaohusiana na kazi; mvutano huu unaweza kutumika kuamsha nia ya kufikia. Mtu wa pili anaweza kujibu mvutano huu kwa kuhangaika juu ya kutokuwa na uwezo wa kukabiliana na hali hiyo. Wasimamizi wanapaswa kutambua jukumu kuu la tofauti za mtu binafsi katika uamuzi wa shida ya uzoefu.

Mara nyingi sababu muhimu ya athari tofauti ni kazi ya tafsiri tofauti za tukio lililopewa ambalo watu tofauti hufanya, hasa kuhusu matokeo iwezekanavyo au yanayowezekana yanayohusiana na tukio hilo. Kwa mfano, ripoti hiyo inahitajika kwa mwanafunzi A na mwanafunzi B siku hiyo hiyo. Mwanafunzi A anatafsiri ripoti kwa njia ya kusumbua sana na anafikiria matokeo mabaya yote ya kuwasilisha ripoti mbaya. Mwanafunzi B anatafsiri ripoti tofauti na kuiona kama fursa ya kuonyesha mambo aliyojifunza na anafikiria matokeo mazuri ya kugeuka katika ripoti ya ubora. Ingawa wanafunzi wote wanakabiliwa kimsingi tukio moja, wao kutafsiri na kuguswa kwa njia tofauti.

Tatu, matatizo yote sio mbaya. Ingawa hali nyingi za shida huwa na matokeo yasiyofaa, viwango vya wastani vya dhiki mara nyingi hutumikia madhumuni muhimu. Kiasi cha wastani cha mvutano unaohusiana na kazi sio tu inatuweka macho kwa uchochezi wa mazingira (hatari iwezekanavyo na fursa), lakini kwa kuongeza mara nyingi hutoa kazi muhimu ya motisha. Wataalam wengine wanasema kuwa kazi bora na yenye kuridhisha ambayo wafanyakazi hufanya ni kazi iliyofanywa chini ya shida ya wastani. Mkazo fulani unaweza kuwa muhimu kwa ukuaji wa kisaikolojia, shughuli za ubunifu, na upatikanaji wa ujuzi mpya. Kujifunza kuendesha gari au kucheza piano au kukimbia mashine fulani kwa kawaida hujenga mvutano ambao ni muhimu katika maendeleo ya ujuzi. Ni wakati tu kiwango cha dhiki kinaongezeka au wakati dhiki inapoendelea kuwa matatizo ya kimwili au ya kisaikolojia yanajitokeza.

Ugonjwa wa Kukabiliana na Mkuu

Majibu ya jumla ya kisaikolojia kwa matukio yanayokusumbua yanaaminika kufuata muundo wa haki thabiti unaojulikana kama syndrome ya kukabiliana na hali ya jumla. Ugonjwa wa kukabiliana na hali ya jumla una hatua tatu (angalia Mchoro\(\PageIndex{1}\)). Hatua ya kwanza, kengele, hutokea kwa ishara ya kwanza ya dhiki. Hapa mwili huandaa kupambana na dhiki kwa kutoa homoni kutoka tezi za endocrine. Katika hatua hii ya awali, ongezeko la moyo na kupumua, kiwango cha sukari ya damu kinaongezeka, misuli huongezeka, wanafunzi hupanua, na digestion hupungua. Katika hatua hii mwili huandaa kimsingi kwa majibu ya “kupigana au kukimbia”. Hiyo ni, mwili huandaa kuondoka na tishio au kupigana nayo. Kufuatia mshtuko huu wa awali, mwili unaingia katika hatua ya pili, upinzani. Mwili unajaribu kutengeneza uharibifu wowote na kurudi hali ya utulivu na usawa. Ikiwa imefanikiwa, ishara za kimwili za dhiki zitatoweka. Ikiwa shida inaendelea kwa muda mrefu, hata hivyo, uwezo wa mwili wa kukabiliana na hali unakuwa umechoka. Katika hatua hii ya tatu, uchovu, ulinzi huvaa mbali, na mtu hupata aina mbalimbali za magonjwa yanayohusiana na matatizo, ikiwa ni pamoja na maumivu ya kichwa, vidonda, na shinikizo la damu. Hatua hii ya tatu ni kali zaidi na inatoa tishio kubwa kwa watu binafsi na kwa mashirika.

Kielelezo\(\PageIndex{1}\) General Adaptation Syndrome (Attribution: Copyright Rice University, OpenStax, chini ya CC BY-NC-SA 4.0

Aina ya Stress: Kuchanganyikiwa na Wasiwasi

Kuna njia mbalimbali za kuainisha matatizo. Hata hivyo, kutokana na mtazamo wa usimamizi, ni muhimu kuzingatia aina mbili tu: kuchanganyikiwa na wasiwasi. Kuchanganyikiwa inahusu mmenyuko wa kisaikolojia kwa kizuizi au kikwazo kwa tabia ya lengo. Kuchanganyikiwa hutokea wakati mtu anapenda kutekeleza mwendo fulani wa hatua lakini anazuiwa kufanya hivyo. Uzuiaji huu unaweza kuwa nje au ndani unasababishwa. Mifano ya watu wanaopata vikwazo vinavyosababisha kuchanganyikiwa ni pamoja na mfanyabiashara ambaye daima anashindwa kufanya mauzo, operator wa mashine ambaye hawezi kushika kasi na mashine, au hata mtu anayeagiza kahawa kutoka kwenye mashine ambayo inashindwa kurudisha mabadiliko sahihi. Kuenea kwa kuchanganyikiwa katika mashirika ya kazi lazima iwe dhahiri kutokana na hili na mifano mingine.

Ingawa kuchanganyikiwa ni mmenyuko wa kizuizi katika shughuli za vyombo au tabia, wasiwasi ni hisia ya kutokuwa na uwezo wa kukabiliana na madhara yaliyotarajiwa. Wasiwasi hutokea wakati watu hawana majibu sahihi au mipango ya kukabiliana na matatizo yaliyotarajiwa. Inajulikana kwa hisia ya hofu, kutetemeka, na wasiwasi unaoendelea wa siku zijazo kwa sababu ambazo wakati mwingine haijulikani kwa mtu binafsi.

Ni nini kinachosababisha wasiwasi katika mashirika ya kazi? Hamner na Organ zinaonyesha mambo kadhaa:

“Tofauti katika nguvu katika mashirika ambayo huwaacha watu na hisia ya hatari kwa maamuzi ya utawala yanayowaathiri; mabadiliko ya mara kwa mara katika mashirika, ambayo hufanya mipango ya tabia iliyopo kizamani; ushindani, ambayo inajenga kuepukika kwamba watu wengine hupoteza 'uso, 'heshima, na hali; na utata wa kazi (hasa wakati ni pamoja na shinikizo). Kwa hizi zinaweza kuongezwa baadhi ya mambo yanayohusiana, kama vile ukosefu wa maoni ya kazi, tete katika mazingira ya kiuchumi ya shirika, usalama wa kazi, na kuonekana juu ya utendaji wa mtu (mafanikio pamoja na kushindwa). Kwa wazi, mambo ya kibinafsi, yasiyo ya shirika yanaanza pia, kama vile ugonjwa wa kimwili, matatizo ya nyumbani, malengo yasiyo ya kawaida ya kibinafsi, na kuachana na wenzake au kikundi cha rika.”

Dhana Check

1. Je, ni shida inayohusiana na kazi?