2.7: Tofauti za kitamaduni

7. Unawezaje kusimamia na kufanya biashara na watu kutoka tamaduni tofauti?

Mada ya mwisho tutakayojadili katika sura hii ni jukumu la utamaduni na utofauti wa kitamaduni katika tabia ya shirika. Utofauti wa kitamaduni unaweza kuchambuliwa kwa njia nyingi. Kwa mfano, tunaweza kulinganisha utofauti wa kitamaduni ndani ya nchi moja au kampuni, au tunaweza kulinganisha tamaduni katika vitengo. Hiyo ni, tunaweza kuangalia ndani ya kampuni fulani ya Amerika ya Kaskazini na kuona wafanyakazi ambao ni Asia, nyeusi, Latino, American India, nyeupe, na kadhalika. Kwa wazi, watu hawa wana asili tofauti za kitamaduni, muafaka wa kumbukumbu, mila, na kadhalika. Au tunaweza kuangalia zaidi duniani na kulinganisha kampuni ya kawaida ya Marekani na kampuni ya kawaida ya Mexico, Italia, au Kichina na tena kuona tofauti kubwa katika utamaduni.

Pia tunaweza kuchambua utofauti wa kitamaduni kwa kuangalia mwelekeo tofauti wa tabia. Kwa mfano, Wamarekani mara nyingi wanashangaa kwa nini wafanyabiashara wa Kijapani au Kikorea wanapokutana; hii inaonekana ya ajabu kwa wengine. Vivyo hivyo, Waasia wengi wanashangaa kwa nini Wamarekani daima hutikisa mikono, tabia sawa ya ajabu. Mara nyingi Wamarekani wanalalamika kwamba watendaji wa Kijapani wanasema “ndiyo” wakati wanamaanisha kitu kingine, wakati watendaji wa Kijapani wanadai Wamarekani wengi wanaahidi mambo wanayojua Tofauti nyingi hizi zinatokana na ukosefu wa ufahamu kuhusu tamaduni mbalimbali na jinsi zinavyoathiri tabia ndani na nje ya mahali pa kazi. Kama sokoni na uchumi wa dunia hujiunga karibu zaidi, inazidi kuwa muhimu tuelewe zaidi kuhusu tofauti za kitamaduni kama zinavyoathiri ulimwengu wetu.

Utamaduni ni nini?

Kwa kifupi, utamaduni unaweza kuelezwa kama “programu ya pamoja ya akili ambayo inatofautisha wanachama wa kundi moja la binadamu na lingine; jumla ya maingiliano ya sifa za kawaida zinazoathiri majibu ya kikundi cha binadamu kwa mazingira yake.” ²⁸ Zaidi kwa uhakika, utamaduni ni “programu ya pamoja ya akili ya watu.” ²⁹ Ni sifa ya kipekee ya watu. Kwa hivyo, utamaduni ni:

• Kitu ambacho kinashirikiwa na wote au wengi wa wanachama wa jamii
• Kitu ambacho wanachama wakubwa wa jamii wanajaribu kupitisha kwa wanachama wadogo
• Kitu ambacho huunda mtazamo wetu wa ulimwengu

Dhana ya utamaduni inawakilisha njia rahisi ya kuelewa watu, ingawa kwa kiwango cha juu. Hivyo, tunarejelea utamaduni wa Kichina au utamaduni wa Marekani. Hii si kusema kwamba kila mwanachama ndani ya utamaduni anafanya kwa njia sawa. Kinyume chake, kila utamaduni una tofauti, lakini wanachama wa utamaduni fulani huwa na kuonyesha mwelekeo wa tabia sawa unaoonyesha wapi na jinsi walivyokua. Ujuzi wa mifumo ya utamaduni unapaswa kutusaidia kukabiliana na wanachama wake.

Utamaduni huathiri mahali pa kazi kwa sababu huathiri kile tunachofanya na jinsi tunavyofanya. Kama inavyoonekana katika Maonyesho 2.4, tofauti za kitamaduni huathiri maadili yetu, ambayo huathiri mitazamo na, hatimaye, tabia. Kwa mfano, utamaduni unaojulikana kwa kazi ngumu (kwa mfano, utamaduni wa Kikorea uliojadiliwa hapo juu) utaonyesha thamani au maadili ya kazi ngumu. Maadili haya ya kazi yangeonekana katika mtazamo mzuri kuelekea kazi na mahali pa kazi; watu wangehisi kuwa kazi ngumu ni ya kuridhisha na yenye manufaa - wanaweza kujisikia nia ya mwajiri wao na wanaweza kujisikia aibu ikiwa hawafanyi kazi kwa muda mrefu. Hii, kwa upande wake, ingeweza kusababisha viwango vya juu vya kazi. Tabia hii, basi, ingeweza kuimarisha utamaduni na thamani yake, na kadhalika.

Maonyesho 2.4 Uhusiano wa Utamaduni kwa Maadili, Mitazamo, na Tabia

Ili kuona jinsi hii inavyofanya kazi, fikiria matokeo ya utafiti wa tabia ya usimamizi na mtafiti wa Kifaransa Andre Laurent. ³⁰ Aliwauliza mameneja umuhimu gani kwa mameneja kuwa na majibu sahihi wakati aliulizwa swali na wasaidizi. Matokeo, yaliyoonyeshwa katika Maonyesho 2.5, yanaonyesha wazi jinsi utamaduni unaweza kuathiri tabia maalum ya usimamizi. Katika baadhi ya nchi, ni muhimu kwa meneja “kujua” jibu (hata wakati yeye hana), wakati katika nchi nyingine ilifanya tofauti kidogo. Hivyo, ikiwa tunataka kuelewa kwa nini mtu anafanya kitu mahali pa kazi, angalau sehemu ya tabia inaweza kuathiriwa na historia yake ya kitamaduni.

Maonyesho 2.5 Tabia sahihi ya Usimamizi katika Nchi Mbalimbali

Vipimo vya Utamaduni

Kuna njia kadhaa za kutofautisha tamaduni tofauti kutoka kwa mtu mwingine. Kluckhohn na Strodtbeck wametambua vipimo sita ambavyo vinasaidia katika kuelewa tofauti hizo. ³¹ Hizi ni kama ifuatavyo:

1. Jinsi watu wanavyoona ubinadamu. Je, watu kimsingi ni wema, au wao ni waovu? Watu wengi wanaweza kuaminiwa au la? Watu wengi ni waaminifu? Hali ya kweli ya wanadamu ni nini?
2. Jinsi watu wanavyoona asili. Uhusiano sahihi kati ya watu na mazingira ni nini? Je, watu wanapaswa kuwa sawa na asili, au wanapaswa kujaribu kudhibiti au kuunganisha asili?
3. Jinsi watu wanavyohusiana na mahusiano ya kibinafsi. Je, mtu anapaswa kusisitiza ubinafsi au uanachama katika kikundi? Je, mtu huyo ni muhimu zaidi au chini kuliko kikundi? Je, ni “utaratibu wa pecking” katika jamii? Je, ni msingi wa cheo au utajiri na nguvu?
4. Jinsi watu wanavyoona shughuli na mafanikio. Ambayo ni lengo linalostahili zaidi: shughuli (kupata mahali fulani) au tu kuwa (kukaa ambapo moja ni)?
5. Jinsi watu wanavyoona wakati. Je, mtu atazingatia siku za nyuma, za sasa, au za baadaye? Baadhi ya tamaduni inasemekana kuwa hai katika siku za nyuma, wakati wengine wanatazamia siku zijazo.
6. Jinsi watu wanavyoona nafasi. Je, nafasi ya kimwili inapaswa kutumika katika maisha yetu? Je, tunapaswa kuishi kwa jumuiya au tofauti? Je, watu muhimu wanapaswa kujitenga kimwili na wengine? Je, mikutano muhimu ifanyike kwa faragha au kwa umma?

Kuona jinsi hii inavyofanya kazi, angalia Maonyesho 2.7, ambayo hufafanua nchi nne (Mexico, Ujerumani, Japan, na Marekani) pamoja na vipimo hivi sita. Ingawa mahali halisi ya kila nchi kwenye mizani hii inaweza kuzingatiwa, maonyesho hayatumiki kuonyesha mwenendo kadhaa ambao mameneja wanapaswa kufahamu wanapokaribia kazi zao. Kwa mfano, ingawa mameneja katika nchi zote nne wanaweza kushiriki maoni sawa juu ya asili ya watu (nzuri dhidi ya mabaya), tofauti kubwa zinajulikana kwa vipimo kama vile uhusiano wa watu na mahusiano ya asili na mahusiano ya kibinafsi. Hii, kwa upande wake, inaweza kuathiri jinsi mameneja katika nchi hizi wanakaribia mazungumzo ya mkataba, upatikanaji wa teknolojia mpya, na usimamizi wa wafanyakazi.

Maonyesho 2.6 Kijapani kituo cha treni

Vipimo kama hivi vinatusaidia kuunda mjadala wowote kuhusu jinsi watu wanavyotofautiana. Tunaweza kusema, kwa mfano, kwamba Wamarekani wengi ni mtu binafsi, shughuli oriented, na sasa/baadaye-oriented. Tunaweza kusema zaidi kwamba wanathamini faragha na wanataka kudhibiti mazingira yao. Katika utamaduni mwingine, labda mode ni ya nyuma-oriented, kutafakari, kikundi-oriented, na haijali na mafanikio. Nchini Japani tunasikia kwamba “msumari unaojitokeza hupigwa nyundo” -maoni yanayoonyesha imani ya homogeneity ndani ya utamaduni na umuhimu wa kikundi. Nchini Marekani, kwa kulinganisha, tunasikia “Angalia Nambari moja” na “Nyumba ya mtu ni ngome yake” -maoni yanayoonyesha imani katika ukuu wa mtu binafsi juu ya kikundi. Wala utamaduni ni “haki” au “bora.” Badala yake, kila utamaduni lazima utambuliwe kama nguvu ndani ya watu binafsi ambayo huhamasisha tabia zao ndani ya mahali pa kazi. Hata hivyo, hata ndani ya nguvu kazi ya Marekani, ni lazima kukumbuka kwamba kuna subcultures ambayo inaweza kushawishi tabia. Kwa mfano, kazi ya hivi karibuni imeonyesha kuwa utamaduni wa Rico ndani ya Marekani unaweka thamani kubwa kwa makundi ikilinganishwa na watu binafsi na kwa sababu hiyo inachukua mbinu ya pamoja zaidi ya kufanya maamuzi.32 Tunapoendelea kupitia mjadala huu, tutaendelea kujenga juu ya tofauti hizi kama sisi jaribio la kuelewa tabia katika sehemu za kazi.

Maonyesho 2.7 Tofauti za kitamaduni kati ya Wasimamizi katika Nchi Nne

kuangalia dhana

1. Je, mameneja hufanya jukumu gani ili kuhakikisha kwamba utamaduni wa watu binafsi ni thamani na kukubaliwa na kuchangia katika mazingira mafanikio ya kazi?

---

28. Hofstede, Matokeo ya Utamaduni, (Beverly Hills, Calif.: Sage, 1980), uk. 25.

29. Ibid.

30. Laurent, “Utofauti wa Utamaduni wa Mawazo ya Magharibi ya Usimamizi,” Mafunzo ya Kimataifa ya Usimamizi na Shirika, XII, 1—2, Spring-Summer 1983, pp 75—96.

31. F. Kluckhohn na F. Strodtbeck, Tofauti katika Mwelekeo wa Thamani (Evanston, III.: Row, Peterson, 1961).

32. T. Cox, na wenzake, “Athari za Tofauti za Utamaduni wa Kikundi cha Kikabila juu ya Tabia za Ushirika na ushindani kwenye Kazi ya Kundi,” Chuo cha Usimamizi J., 34, pp 827—847; na S. Gruman, iliyotajwa katika N. Adler, Vipimo vya Kimataifa vya Tabia ya Shirika (Boston: PWS/Kent, 1986), pp 13—14.

maonyesho 2.4 (Attribution: Copyright Rice University, OpenStax, chini ya CC BY-NC- SA 4.0 leseni)

maonyesho 2.5 (Attribution: Copyright Rice University, OpenStax, chini ya CC BY-NC-SA 4.0 leseni)

Maonyesho 2.6 Kluckhohn na Strodtbeck kutambuliwa vipimo sita ambayo ni muhimu katika kuelewa tofauti hizo. Japani ni nchi yenye wakazi ambao inahitaji wafanyakazi kuchukua usafiri wa umma kwenda na kutoka kazini. Jiografia ya Kijapani inaathiri utamaduni wa Kijapani (Mikopo: elminium/flickr/ Attribution 2.0 Generic (CC BY 2.0))

maonyesho 2.7 (Attribution: Copyright Rice University, OpenStax, chini ya CC BY-NC-SA 4.0 leseni)