1.4: Mfano wa Tabia na Usimamizi wa Shirika

4. Ni jukumu gani la sayansi ya tabia katika usimamizi na mashirika?

Wajibu mkubwa-labda wajibu mkubwa-wa mameneja ni kufanya mashirika kufanya kazi kwa ufanisi. Kuleta utendaji bora, hata hivyo, sio kazi rahisi. Kama Nadler na Tushman wanasema:

Kuelewa tabia ya mtu binafsi ni changamoto ndani na yenyewe; kuelewa kikundi kilichoundwa na watu tofauti na kuelewa mahusiano mengi kati ya watu hao ni ngumu zaidi. Fikiria, basi, utata wa akili wa shirika kubwa linaloundwa na maelfu ya watu binafsi na mamia ya makundi yenye mahusiano mengi kati ya watu hawa na vikundi. ¹¹

Pamoja na ugumu huu, hata hivyo, mashirika yanapaswa kusimamiwa. Nadler na Tushman wanaendelea:

Hatimaye kazi ya shirika hufanyika kupitia watu, mmoja mmoja au kwa pamoja, peke yao au kwa kushirikiana na teknolojia. Kwa hiyo, usimamizi wa tabia ya shirika ni muhimu kwa kazi ya usimamizi - kazi ambayo inahusisha uwezo wa kuelewa mwelekeo wa tabia ya watu binafsi, vikundi, na mashirika, kutabiri majibu ya tabia yatakayotokana na mbalimbali usimamizi wa vitendo, na hatimaye kutumia uelewa huu na utabiri huu kufikia udhibiti. ¹²

Kazi ya jamii imekamilika kwa kiasi kikubwa kupitia mashirika, na jukumu la usimamizi ni kuona kwamba mashirika hufanya kazi hii. Bila hivyo, magurudumu ya jamii yangeweza kusaga haraka.

Tabia ya Shirika ni nini?

lengo ni kutumia kile tunaweza kujifunza kutoka sayansi ya kijamii na tabia ili tuweze kuelewa vizuri na kutabiri tabia ya binadamu katika kazi. Tunachunguza tabia kama hiyo kwenye ngazi tatu-mtu binafsi, kikundi, na shirika kwa ujumla. Katika matukio yote matatu, tunatafuta kujifunza zaidi kuhusu nini kinachosababisha watu-mmoja mmoja au kwa pamoja-kuishi kama wanavyofanya katika mazingira ya shirika. Ni nini kinachohamasisha watu? Kinachofanya baadhi ya viongozi wafanyakazi na wengine si? Kwa nini makundi mara nyingi hufanya kazi kinyume na mwajiri wao? Je, mashirika yanajibu mabadiliko katika mazingira yao ya nje? Watu wanawasilianaje na kufanya maamuzi? Maswali kama haya yanajumuisha uwanja wa tabia ya shirika na ni lengo la kozi hii.

Kwa kiasi kikubwa, tunaweza kutumia kile kilichojifunza kutokana na saikolojia, sosholojia, na anthropolojia ya kitamaduni. Aidha, tunaweza kujifunza kutokana na uchumi na sayansi ya siasa. Taaluma hizi zote zina kitu cha kusema kuhusu maisha katika mashirika. Hata hivyo, kile kinachoweka tabia ya shirika mbali ni lengo lake hasa juu ya shirika (si nidhamu) katika uchambuzi wa shirika (tazama Maonyesho 1.8). Hivyo, kama tunataka kuchunguza tatizo la motisha mfanyakazi, kwa mfano, tunaweza kuteka juu ya nadharia za kiuchumi za miundo mshahara mahali pa kazi. Wakati huo huo, tunaweza pia kuteka nadharia za kisaikolojia za motisha na motisha kama zinahusiana na kazi. Tunaweza kuleta matibabu ya kijamii ya vikosi vya kijamii juu ya tabia, na tunaweza kutumia masomo ya anthropolojia ya mvuto wa kitamaduni juu ya utendaji wa mtu binafsi. Ni utajiri huu wa dhana ambao huanzisha tabia ya shirika kama nidhamu ya kipekee iliyotumika. Na katika uchambuzi wetu, tunaendelea kuwa na wasiwasi na matokeo ya kile tunachojifunza kwa ubora wa maisha ya kazi na utendaji wa shirika. Daima tunatafuta matokeo ya usimamizi ili mameneja wa siku zijazo wanaweza kuendeleza mashirika zaidi ya kibinadamu na ya ushindani zaidi kwa siku zijazo.

Maonyesho 1.8 Asili ya Tabia ya Shirika

Kwa urahisi, sisi mara nyingi kutofautisha kati ya micro- na macro-shirika tabia. Tabia ndogo ya shirika kimsingi inahusika na tabia ya watu binafsi na vikundi, wakati tabia ya jumla ya shirika (pia inajulikana kama nadharia ya shirika) inahusika na masuala ya shirika lote, kama vile kubuni shirika na mahusiano kati ya shirika na mazingira yake. Ingawa kuna nyakati ambapo tofauti hii inasaidia, daima ni muhimu kukumbuka kwamba katika matukio mengi tunajifunza zaidi wakati tunachukua mtazamo kamili wa tabia ya shirika na kuunganisha mitazamo hii miwili. Hiyo ni, masuala kama vile muundo wa shirika yanaweza kuathiri motisha ya mfanyakazi. Kwa hiyo, kwa kuweka mambo haya mawili tofauti tunapoteza habari muhimu ambazo zinaweza kutusaidia kuelewa vizuri jinsi ya kusimamia mashirika.

maonyesho 1.9 Invo mpya kukodisha

Kujenga vitalu vya Mashirika

Kuelewa tabia ya watu katika kazi ni msingi kwa usimamizi bora wa shirika. Kwa wazi, mambo kadhaa hukutana ili kuamua tabia hii na matokeo yake ya shirika. Ili kuelewa asili na sifa za mambo haya, ni muhimu kuwa na mfano unaoandaa na kurahisisha vigezo vinavyohusika. Tunatoa mfano huo hapa kwa matumaini kwamba italeta utaratibu fulani katika utafiti wa somo hili. Mfano unaweza kuchukuliwa katika sehemu mbili (angalia Maonyesho 1.10).

Maonyesho 1.10 Mfano wa Usimamizi na Tabia ya Shirika

Sehemu ya kwanza ya mfano ni kutambua rahisi ya pembejeo za shirika na matokeo. Hiyo ni, mashirika hupokea pembejeo kutoka kwa mazingira ya nje kwa namna ya mtaji, malighafi, kazi, jamii au msaada wa serikali, na kadhalika. Aidha, mashirika hupata au hutoa matokeo fulani, ikiwa ni pamoja na (1) kufikia lengo la shirika, (2) utendaji wa kikundi na ufanisi, na (3) utendaji na ufanisi wa mtu binafsi. Hivyo, mashirika na watu ndani yao zipo katika hali ya mara kwa mara ya mtiririko, kupokea na kubadilisha pembejeo kutoka kwa mazingira na kurudi pembejeo hizo zilizobadilishwa kwa njia ya bidhaa na huduma za kumaliza, kurudi usawa wa hisa, mishahara ambayo hulipwa kwa wafanyakazi, na kadhalika. Ni, kwa kifupi, mfumo wa nguvu.

Kipengele cha pili cha mfano ni shirika yenyewe na sehemu zake zote. Njia moja ya kuelewa utata wa mashirika ni kufikiria kwao tu kama seti ya vitalu vya ujenzi, ikiwa ni pamoja na:

Watu binafsi na makundi. Mashirika ni makundi ya watu binafsi na vikundi vinavyofanya kazi kutekeleza malengo ya kawaida. Wanachama wao wanatoka asili mbalimbali na wana uwezo na ujuzi tofauti, viwango tofauti vya motisha, na matarajio tofauti. Ndani ya muktadha wa shirika, watu hawa lazima wawasiliane, kufanya maamuzi, kuonyesha uongozi, na kushughulikia nguvu na siasa za shirika wanapofanya shughuli zao za kupewa.

Kazi na teknolojia. Mbali na tofauti kati ya watu binafsi na vikundi, tunapaswa kutambua tofauti katika teknolojia ya mahali pa kazi. Hiyo ni, kazi hiyo inafanyaje? Teknolojia inajumuisha muundo halisi wa ajira na zana na mbinu zinazotumiwa katika utengenezaji (kwa mfano, roboti na mifumo ya wataalamu).

Shirika la kubuni. Kuweka pamoja mambo haya-watu binafsi na makundi na kazi-ni somo la kubuni shirika. Hiyo ni jinsi gani sisi muundo shirika hivyo ufanisi kuratibu na udhibiti mfanyakazi tabia ya kuwezesha utendaji?

Michakato ya shirika. Mbali na watu, mashine, na muundo, ni lazima tutambue mfululizo wa michakato ya shirika, kama vile uongozi, mawasiliano, maamuzi, nguvu na siasa, na kadhalika. Michakato kwa kiasi kikubwa huamua asili na ubora wa mahusiano ya kibinafsi na ya kikundi ndani ya mahali pa kazi na, kwa hivyo, huathiri utendaji wa mwisho wa shirika.

Usimamizi. Hatimaye, gundi inayoshikilia vitalu hivi vya ujenzi pamoja ni tabia ya usimamizi. Katika maandishi haya, tutaona mifano mingi ya jinsi kiwango cha ufanisi wa usimamizi na uwezo umeamua mafanikio au kushindwa kwa mradi. Tutachukua maoni ya usimamizi katika utafiti wetu wa tabia ya shirika.

Kumekuwa na majaribio mengi ya kutoa tofauti kati ya uongozi na usimamizi kwa muda. Wakati wao si kitu kimoja, wao ni lazima wanaohusishwa, na ziada. Jitihada yoyote ya kutenganisha mbili ni uwezekano wa kusababisha matatizo zaidi kuliko kutatua na kama biashara ilibadilika maudhui ya uongozi na usimamizi yamebadilika. Kuibuka kwa “mfanyakazi wa ujuzi,” na tofauti kubwa ambayo hii inasababisha njia ya biashara inapangwa. Kwa kupanda kwa mfanyakazi wa maarifa, mtu hawezi 'kusimamia' watu, na badala yake kazi ni kuongoza watu na lengo ni kufanya uzalishaji uwezo maalum na ujuzi wa kila mtu.

Vigezo hivi vitano, basi, vitajumuisha viungo vya msingi vya kitabu hiki. Tutaendelea sequentially, kuanzia na tabia ya mtu binafsi na kuhamia kikundi na tabia intergroup na hatimaye kwa shirika kubuni na muundo. Kwa misingi ya hili, tutageuka kuzingatia michakato kadhaa muhimu zaidi ya shirika. Hatimaye, tutaangalia siku zijazo na kuchunguza njia ambazo mashirika yanaweza kuendelea kuendeleza na kuboresha vikosi vyao vya kazi na shirika kwa ujumla. Kwa ujumla, majukumu ya teknolojia na usimamizi yatazingatiwa. Pia, katika, sisi kuchanganya nadharia na utafiti na mazoezi.

Dhana Check

1. Jadili jukumu la usimamizi katika mazingira makubwa ya kijamii.
2. Unafikiri mameneja wa siku zijazo watakuwa kama nini?
3. Kutambua nini unafikiri ni masuala muhimu yanayowakabili usimamizi wa kisasa. Eleza.

---

11 D. Nadler na M. Tushman, “Mfano wa Utambuzi wa Tabia ya Shirika,” Mienendo ya Shirika, 1980, uk. 35.

12 Ibid.

maonyesho 1.8 (Attribution: Copyright Rice University, OpenStax, chini ya CC BY-NC-SA 4.0 leseni)

Maonyesho 1.9 Xinyu Liu aliajiriwa kama studio kama designer katika Invo, kampuni ya Massachusetts makao yake. Kabla ya kujiunga na Invo, alikuwa mtafiti wa uzoefu wa mtumiaji huko Samsung, ambako alichunguza jinsi ya kutumia teknolojia za baadaye katika maisha ya kila siku. Kubadilisha tabia kwa mema ilikuwa sehemu muhimu ya kazi ya R & D, kuimarisha teknolojia isiyoonekana ya kuhisi, kutengeneza athari za kihisia, na kuunda mawasiliano ya graphic ya wakati tu. Ujuzi wake mkubwa, kutokana na kuchambua tabia ya kijamii kwa mfano wa 3D kwa umeme kwa kubuni UI, ni vizuri kwa miradi mbalimbali ya kikoa katika Invo. Kama sehemu ya mchakato wa uteuzi wa mfanyakazi, mameneja wa kukodisha katika Invo walihitaji kutambua kwamba wafanyakazi wao wanatoka asili mbalimbali na wana uwezo na ujuzi tofauti, viwango tofauti vya motisha, na matarajio tofauti. Ndani ya muktadha wa shirika, walihitaji kufikiria jinsi Xinyu angefaa katika timu katika maeneo ya mawasiliano, maamuzi, na uongozi, na jinsi atakavyoweza kushughulikia nguvu na siasa za shirika wakati alivyofanya majukumu yake. (Mikopo: Juhan Sonin/ flickr/ Attribution 2.0 Generic (CC BY 2.0))

maonyesho 1.10 (Attribution: Copyright Rice University, OpenStax, chini ya CC BY-NC-SA 4.0 leseni)