5.5: Je, Maadili ya Kati ya Maadili ya Biashara Universal?

Malengo ya kujifunza

Mwishoni mwa sehemu hii, utaweza:

• Eleza tofauti kati ya maadili ya jamaa na kabisa
• Jadili kiwango ambacho kufuata kunahusishwa na wajibu wa shirika na maadili ya kibinafsi
• Kutambua vigezo kwa ajili ya mfumo wa maadili ya biashara unaozidi kuongezeka
• Kutathmini mfano wa biashara ya kibinadamu

Moja ya mandhari ya kudumu katika maadili ya biashara-kwa kweli, kwa maadili kwa ujumla-ni tofauti kati ya maadili ya jamaa na kabisa. Je, inawezekana kutambua seti ya maadili ya ulimwengu wote ambayo ni thabiti katika tamaduni na wakati? Tunaweza kuanza na daima kuheshimu masharti ya mkataba, mara kwa mara kutibu wateja na washirika kwa uaminifu, na kamwe cheating. Tunaweza kwenda wapi kutoka huko? Haijalishi utamaduni wetu, jiografia, au wakati, tunaweza kutambua baadhi ya tabia za msingi zinazozidi kutawala mwenendo wa biashara kwa ujumla?

Maadili kamili dhidi ya Maadili ya Jamaa

Ili kuweka swali hili kwa njia nyingine, kuna seti ya maadili ya ulimwengu wote ambayo wote wanaweza kuidhinisha? Je, kuna “maadili ya kibinadamu” yanayotumika kila mahali licha ya tofauti katika wakati, mahali, na utamaduni (Kielelezo 5.7)? Ikiwa sio, na ikiwa viwango vya maadili ni jamaa, ni thamani ya kuwa nayo? Tena, Azimio la Umoja wa Mataifa la Haki za Binadamu ni hatua muhimu ya mwanzo kwa njia ambayo biashara inaweza kufanya yenyewe. Hebu tuangalie jinsi inawezekana kuunganisha biashara na haki za binadamu kwa namna ambayo faida na wajibu wote huheshimiwa duniani kote.

Kielelezo\(\PageIndex{7}\): Ufuatiliaji wa furaha ni karibu na tabia ya kibinadamu ya ulimwengu wote kama tunaweza kupata. Sio bahati mbaya kwamba inaonekana katika Azimio la Marekani la Uhuru (1776), ambalo liliandikwa na Thomas Jefferson na kuongozwa na mwanafalsafa wa Mwangaza wa Uingereza John Locke. Hata hivyo, hali ya furaha ya kibinadamu ni subjective. Kwa mfano, kila mtu lazima awe na kuishi, lakini si kila mtu angekubali kwamba kula keki ya chokolate-raspberry huleta furaha. (mikopo: “Furaha Ni kipande cha keki Close Up Photography” na Antonio Quagliata/Pexels, CC0)

Kwa mujibu wa Umoja wa Internationale des Avocats, chama cha kimataifa, kiserikali cha wataalamu wa kisheria, ufisadi “unaharibu kanuni za kidemokrasia za uwajibikaji, usawa, na uwazi. Inaleta gharama kubwa mno kwa wananchi, inaongeza uaminifu wa serikali na inaweka makampuni chini ya mzigo usioweza kusumbuliwa kiuchumi.” ²⁶ Mkataba wa Umoja wa Mataifa dhidi ya Rushwa umeita rushwa “tauni isiyofaa” ambayo ipo kila mahali na “huumiza maskini kwa kupindua fedha zinazopangwa kwa ajili ya maendeleo, kudhoofisha uwezo wa Serikali wa kutoa huduma za msingi, kulisha usawa na udhalimu. na kukata tamaa misaada ya kigeni na uwekezaji.” ²⁷ Rushwa inaonekana kuwepo kila mahali, hivyo inaonekana inahitaji jibu la kuendelea na thabiti kila mahali. Je maadili ya biashara kutoa moja?

Maadili ya biashara ipo katika ngazi tatu: mtu binafsi, shirika, na kijamii. Katika ngazi za shirika na kijamii, sheria, kanuni, na uangalizi zinaweza kwenda kwa muda mrefu kuelekea kuzuia shughuli haramu. Maadili ya biashara huhamasisha mameneja (1) kukidhi mahitaji ya kisheria na sekta inayoongoza na kutoa taarifa na (2) kuunda utamaduni wa ushirika ili mazoea ya rushwa kama vile rushwa, matumizi mabaya, na udanganyifu hayana nafasi katika shirika. Katika hali nzuri, utamaduni wa shirika kamwe inaruhusu mwisho, kwa sababu kashfa si tu kuharibu sifa lakini wao kufanya makampuni na nchi kiasi kidogo kuvutia kwa wawekezaji. Rushwa ni ghali: Kwa mujibu wa Jukwaa la Uchumi Duniani, si chini ya dola trilioni 2 hupotea kila mwaka duniani kote kutokana na rushwa, taka kubwa si tu ya rasilimali lakini ya uaminifu kwa biashara kwa ujumla. ²⁸

Katika ngazi ya mtu binafsi, wakati rushwa inafanyika, ni suala la dhamiri. Rushwa inaweza kushindwa tu na watu wanaofanya kulingana na dhamiri zao na kuungwa mkono na mifumo na utamaduni wa ushirika unaohamasisha hatua hiyo. Uwazi, mipango ya whistleblower, mafunzo ya maadili, na mfano wa tabia sahihi na usimamizi wa juu unaweza kuunda mazingira kwa wafanyakazi kutenda kimaadili, lakini dhamiri ni jambo la kibinafsi. Hivyo, ingawa kazi ya mashirika ya kitaifa, kikanda, na ya kimataifa inaweza kupunguza rushwa kupitia utekelezaji na mashtaka ya kesi (kama ilivyokuwa kwa ufunuo wa kinachojulikana Panama Papers), rushwa haitapunguzwa kwa njia yoyote muhimu isipokuwa jitihada zimefanywa kuunda dhamiri ya mtu binafsi na kufundisha njia ya vitendo ya kutenda juu yake.

kiungo kwa kujifunza

Soma makala “Mtazamo: Papers Panama na 'wajibikaji' uandishi wa habari” katika Papers Panama na jinsi waandishi wa habari wanaweza kushikilia ulimwengu wa ushirika katika kesi ya udanganyifu na rushwa kwa maelezo ya kina.

Ingawa mazoezi ya kimaadili yameathiriwa moja kwa moja na dini, kama ilivyoelezwa, maadili si dini na imani ya dini sio sharti la kujitolea kwa maadili ya biashara. Kwa mfano, ingawa kile kinachofanya tabia ya kimaadili katika jamii ya Kiislamu kinahusishwa sana na maadili ya kidini, wanafalsafa wa kidunia wanaweza kuidhinisha kujitolea sana kwa maadili ya kibiashara, pia. Zaidi ya hayo, dini nyingi zina viwango vya juu vya kimaadili lakini hazishughulikia matatizo mengi yanayokabiliwa katika biashara. Na ingawa mfumo mzuri wa sheria unashirikisha viwango vya maadili, sheria inaweza na wakati mwingine haina kinyume na kile kimaadili. Hatimaye, katika mshipa huo, maadili sio sayansi. Sayansi ya kijamii na asili hutoa data ili kufanya uchaguzi bora wa kimaadili, lakini sayansi haiwezi kuwaambia watu nini wanapaswa kufanya (wala haipaswi).

Maadili kamili yanapo. Kujiepusha na wateja cheating, defrauding wateja, uongo, na mauaji ni haki lengo maadili maadili; sababu ya kufanya isipokuwa yoyote lazima makini kuweka nje. Mifumo ya kimaadili, iwe ni matumizi, haki za msingi, au kulingana na sheria za asili na maadili mazuri, ni jitihada za kutafsiri maadili kamili kama haya katika ufumbuzi wenye nguvu kwa watu. Kutoka kwa mifumo hii imeibuka seti ya msingi ya kanuni za kimaadili kwa ulimwengu wa biashara.

Maadili ya Biashara na Mwafaka

Hadithi ya taaluma yoyote ni kuwepo kwa miongozo ya kimaadili, mara nyingi kulingana na maadili kama uaminifu, uadilifu, na usawa. Jukumu la shirika ni haki moja kwa moja: Kuzingatia kanuni husika za mitaa, serikali, kitaifa, na kimataifa. Kuzingatia inaweza kuwa kazi kubwa kwa viwanda kama luftfart, madawa, benki, na uzalishaji wa chakula, kutokana na idadi kubwa ya wafanyakazi wanaohusika, vyeti vya kwamba wakati mwingine ni muhimu, na kuweka rekodi zinazohitajika. Hata hivyo, mahitaji ya kisheria kwa kawaida huwa wazi, kama ni njia ambazo shirika linaweza kuzidi (kama vile, kwa mfano, makampuni kama vile Whole Foods, Zappos, na Starbucks). Wajibu wa kibinafsi ni jambo tofauti. Aidha ni chini ya wazi nini cha kufanya au vigumu kufanya hivyo kwa sababu ya shinikizo mara kwa mara ili kuongeza faida ya shirika na mtazamo kwamba “kila mtu mwingine ni kufanya hivyo.” ²⁹

Nchini Marekani, makampuni hutumia zaidi ya $70 bilioni kila mwaka juu ya mafunzo ya maadili; duniani kote, takwimu ni zaidi ya mara mbili. ³⁰ Kwa bahati mbaya, nchini Marekani, kiasi kikubwa cha fedha hii hutumiwa tu kukidhi mahitaji ya chini ya kufuata, ili ikiwa kuna shida na Idara ya Sheria au Tume ya Usalama na Fedha, shirika linatokana na upinzani au dhima kwa sababu wafanyakazi wake na kushiriki katika mafunzo ilipendekeza. Shirikisho hukumu Miongozo ya jinai na misdemeanors kubwa sasa kubeba lazima gerezani wakati kwa watendaji binafsi ambao ni hatia. Miongozo hii pia imeundwa kusaidia mashirika kwa kufuata na kutoa taarifa, na huanzisha hatua saba kuelekea mwisho huo: (1) kuunda Kanuni za Maadili, (2) kuanzisha usimamizi wa kiwango cha juu, (3) kuweka watu wa maadili katika nafasi za mamlaka, (4) kuwasiliana viwango vya maadili, (5) kuwezesha mfanyakazi kutoa taarifa ya utovu wa nidhamu, (6) kuguswa na kujibu matukio ya utovu wa nidhamu, na (7) kuchukua hatua za kuzuia.

Mashirika mengi yanazingatia barua ya sheria ili waweze kudai “imani njema” katika jitihada zao za kujenga mazingira ya kimaadili. Hata hivyo, mameneja wa kati na wafanyakazi mara nyingi hulalamika mafunzo yao ya maadili yanajumuisha kupitisha programu ya unyanyasaji wa kijinsia au udanganyifu mara moja kwa mwaka lakini kwamba hakuna kitu kinachofanyika kushughulikia masuala kwa njia kubwa au kubadilisha utamaduni wa shirika, hata wale ambao wamepata matatizo. ^{31 Lengo} bado linaonekana kuwa juu ya wajibu wa shirika na kufuata kinyume na wajibu wa mtu binafsi na malezi ya dhamiri ya kimaadili. Tunaweza kusema kuwa sio biashara ya biashara kuunda watu katika dhamiri zao, lakini matokeo ya kutofanya hivyo yamekuwa ghali kwa kila mtu anayehusika. ³²

Uharibifu uliofanywa kwa sifa ya shirika au serikali kutokana na kashfa inaweza kuwa kubwa sana na ya kudumu kwa muda mrefu. Ushtakiwa wa 2017 wa rushwa na matumizi mabaya ya Lee Jae-yong, mrithi wa himaya ya umeme ya Samsung, ilikuwa sehemu ya kashfa ya rushwa iliyoenea ambayo ilileta rais wa Korea Kusini. Rushwa pia ilikuwa katika moyo wa kashfa ya rushwa ya FIFA (Fédération Internationale de Football Association), ambapo maafisa wa soka, watendaji wa masoko, na watangazaji walishutumiwa kwa racketeering, udanganyifu wa waya, na fedha chafu na Idara ya Sheria ya Marekani mwaka 2015. Kashfa ya uzalishaji wa Volkswagen pia ilianza mwaka 2015, wakati Shirika la Ulinzi la Mazingira lilielezea automaker wa Ujerumani kwa kukiuka Sheria ya Air Safi kwa kudanganya vipimo Hadi sasa, kuanguka kwa gharama ya kampuni karibu $30,000,000,000 katika faini.

Kama kashfa ya Libor (London Interbank Offermed Rate), ambapo mabenki walikuwa kuendesha viwango vya kupata faida kutokana na biashara, ilionyesha, kuvunjika kwa kimaadili mara nyingi hutokea kwa sababu mifumo inashindwa au watu hufanya maamuzi mabaya, na wakati mwingine wote wawili. Katika kesi ya Libor, Ofisi ya Udanganyifu Mkubwa wa Uingereza iliamua kulikuwa na mifumo duni ya uangalizi katika kuweka viwango na kwamba watendaji binafsi walihimiza kurekebisha kiwango, ambayo ilisababisha hatia ya wafanyabiashara kadhaa, angalau mmoja wao bado anaendelea kutokuwa na hatia yake. ³³ Matokeo yake ilikuwa kubwa $6 bilioni nyongeza faini kwa ajili ya benki kushiriki (yaani, Barclay, J.P. Morgan Chase, Citicorp, Royal Bank of Scotland, na Deutsche Bank). ³⁴

kiungo kwa kujifunza

Soma makala hii juu ya kashfa ya Libor na matokeo kwa maelezo ya kina.

Ikiwa kuna kitu chochote cha kujifunza kutokana na kashfa hizi, ni kwamba mashirika yatashindwa na migogoro ya maadili ikiwa hawajali makini na utamaduni wao wa shirika na kukuza ukuaji wa wafanyakazi wao kama viumbe wa maadili. Hii ni muhimu zaidi katika viwanda kama benki ambazo huathirika zaidi na tabia isiyo na maadili kwa sababu ya kiasi kikubwa cha fedha ambacho hubadilisha mikono. Kuzingatia ni muhimu, lakini mameneja wa biashara lazima kujaribu kwenda juu na zaidi kwa mfano wazi na kutekeleza viwango vya juu vya tabia ya kimaadili.

Maadili ya Biashara ya kawaida

Maadili ya kawaida ya biashara yanapaswa kushughulikia masuala ya utaratibu kama vile uangalizi na uwazi pamoja na tabia ya watu binafsi wanaounda shirika. Binadamu kustawi inaweza kuwa wasiwasi wa haraka wa biashara, lakini mameneja na wafanyakazi kuwa na athari kubwa katika utendaji wa biashara. Kutoa wafanyakazi ushauri wa kawaida na mafunzo kwa njia za vitendo za kukabiliana na tabia isiyo na maadili, pamoja na mifano ya jukumu la maadili juu ya shirika, inaweza kuwa na ufanisi zaidi kuliko kuzuia. Kuna mipango inayofanya hivyo, kama vile “Kutoa Sauti kwa Maadili” katika Shule ya Biashara ya Darden katika Chuo Kikuu cha Virginia. ³⁵ Programu hizi zinafaa kwa uwezo wao wa kuwasaidia watu binafsi kutenda kanuni zao. Kwa ufanisi kama wao wanaweza kuwa, hata hivyo, wanaomba swali kubwa zaidi sio jinsi mtu anaweza kutenda juu ya kile ambacho dhamiri yao inawaambia lakini jinsi ya kuamua nini dhamiri yao inawaambia mahali pa kwanza.

Mfano mmoja wa tabia ya kimaadili, wakati mwingine huitwa mfano wa biashara ya kibinadamu, inaweza kutoa jibu kwa biashara ambazo zinataka kufikia lengo mbili la faida ya binadamu inayostawi na kuwajibika. Katika mfano huu, mashirika yanazingatia wafanyakazi kama sehemu muhimu ya operesheni na kuwasaidia katika mafunzo yao ya kitaaluma, huduma za afya, elimu, majukumu ya familia, na hata wasiwasi wa kiroho. Viongozi huunda mahusiano mazuri na wadau, ikiwa ni pamoja na wafanyakazi wao, ili kukuza wekezaji mwekezaji na kwa sababu wanaamini maadili ya msingi ya uaminifu na uhalisi. Ushawishi wa saikolojia chanya ni dhahiri, na kuna mengi ya kupongeza katika mbinu hii nzuri kwa kazi ya usimamizi inayofanya jitihada za kuanzisha “ustawi endelevu wa binadamu.” ³⁶ Hata hivyo, wafanyakazi wenye furaha ni jambo moja; kustawi binadamu kutambuliwa na Aristotle na John Stuart Mill ni mwingine kabisa. Nini, basi, ni kukosa kutoka biashara ya kibinadamu?

Tatizo ni kwamba kama kitu chochote flourishes katika mtindo huu, ni mara nyingi biashara badala ya wafanyakazi. Baada ya yote, biashara ya bure ina maslahi ya biashara kwa moyo. Lakini wafanyakazi ni binadamu kwanza, maana yake jaribio lolote la kuboresha ustawi wao lazima lianze kwa kuwafikiria kama binadamu badala ya kuwa wafanyakazi. Je, biashara zinawezaje kufanya hivyo?

Moja mbadala ni kuweka humanities katika biashara. Biashara kwa sasa hutegemea sana uchambuzi wa data, algorithms, na uchambuzi wa takwimu ili kuendesha maamuzi. Matumizi ya zana hizi mara nyingi huungwa mkono na utafiti wa sayansi ya jamii katika tabia za walaji, fedha za kitabia, na masomo ya utambuzi. Lakini kuangalia kwa wanadamu kuelewa biashara ni fursa ya kushiriki biashara katika masomo na mawazo ambayo yana athari kubwa, ikiwa mara nyingi hupuuzwa, kwa watu. Baada ya yote, fasihi ambayo imesimama mtihani wa muda inaweza kutoa ufahamu mkubwa katika tabia ya binadamu, na Homer au Shakespeare inaweza kuwa muhimu zaidi kwa uongozi mtendaji wa kisasa kuliko semina ya biashara ya jinsi ya kuwahamasisha wafanyakazi.

Kwa kweli, tunaweza kusema kwamba chochote kinachoathiri watu kinapaswa kuwa halali ndani ya upeo wa biashara. Richard DeGeorge (1933—) wa Chuo Kikuu cha Kansas anaelezea kile kinachoongeza wanadamu katika elimu ya biashara unahusu:

“Wanafunzi hawana haja jargon kisaikolojia katika mwingiliano wa biashara zao. Wanahitaji kuelewa watu na nia zao, kujua jinsi ya kusoma na kuhukumu tabia, na kuwa na uwezo wa kufikiria wenyewe katika viatu vya mwingine, kuwa wale wa mshindani, bosi, au chini. Kwa wale waliojitolea kwa njia ya kesi, riwaya, hadithi fupi, na michezo hutoa ghala la utajiri usioweza kukamilika, kina zaidi, hila, na kamili kuliko kesi nyingi zilizoandikwa kwa ajili ya kozi.” ³⁷

Katika mfano wa kibinadamu wa DeGeorge, maadili ya biashara hayataandaa wanafunzi kufanya mambo fulani, ambayo huenda watafundishwa na waajiri wao, lakini kuwa watu fulani. DeGeorge unaonyesha kwamba “kozi katika falsafa ya biashara itawawezesha wanafunzi kufikiri juu ya misingi ya biashara-maadili yake, mwisho, kusudi, na haki. falsafa inaweza kuongeza kipengele muhimu kwa elimu ya biashara, kipengele ambacho kitaweka elimu ya biashara daima hai na kuzuia ni kutoka kuwa kukubalika, Orthodox itikadi”. ³⁸

Hatimaye, ikiwa maadili ya biashara ya kawaida ni kutambua na, hatimaye, kuwa msingi wa mtu binafsi, ni lazima kushughulikia tabia nyingine ya kibinadamu: upendeleo. Vikwazo vya kiakili, kihisia, na kijamii vinaathiri maamuzi yote, ikiwa ni pamoja na yale ya asili ya kimaadili. Upendeleo fulani ni mzuri, kama kuwa na tabia nzuri kwa wale wanaofanya kazi kwa bidii kwa njia za kiakili za uaminifu. Upendeleo pia huwapa wale wanaounga mkono na kukuza mambo bora ya utamaduni, iwe ya ushirika, kijamii, au kisiasa. Lakini inakuwa hatari wakati watu wanaitumia kujificha kwa ukweli unaowazunguka, kuimarisha nafasi ngumu hata katika uso wa ushahidi wa kupingana, na kuacha wajibu wao kama viumbe wa maadili.

Mfano wa upendeleo hutokea wakati wafanyakazi kushiriki katika shughuli unethical kwa sababu imekuwa vikwazo na juu-ups. Wanajitenga wajibu wa kibinafsi kwa kumshirikisha lawama mahali pengine. Hata hivyo, hakuna kiasi cha rationalization ya hofu ya kupoteza kazi, shinikizo la kifedha, hamu ya kumpendeza msimamizi, na wengine, inaweza kuhalalisha tabia hiyo, kwa sababu inapunguza shirika la maadili, kujitambua, uhuru, na uwezo wa kufanya uchaguzi kulingana na mtazamo wetu wa haki na makosa. Na shirika hilo linahitaji kuwa katika moyo wa maadili ya biashara. Baada ya yote, hatuwezi kutoa ahadi ya kuwatumikia wateja, kuendeleza viongozi, na kuboresha maisha kwa wadau wote isipokuwa kuna uhuru na shirika la maadili, viungo muhimu katika kuanzisha mtazamo wa wasiwasi, yaani, heshima kwa nafsi na kwa wengine, ikiwa ni pamoja na wadau wote wanaofaa.

MAADILI KATIKA WAKATI NA TAMADUNI

“Upendo Ulipata Kufanya na Ni nini?”

Mwanafalsafa na mwanahistoria Martin Buber (1878—1965) alifundisha kwamba upendo si hisia bali ni wajibu wa mtu mmoja kwa mwingine. Hisia zinaweza kuja na kwenda, lakini mshikamano ambao watu wanao na kila mmoja na huduma wanayochukua kwa kila mmoja huwafafanua kama wanadamu (Kielelezo 5.8). Hivyo, upendo, kama wajibu, unategemea mahusiano kulingana na imani njema na wasiwasi. Biashara, pia, ni kuhusu mahusiano. Bila uhusiano wa uaminifu, hawezi kuwa na ubadilishaji wa bidhaa au huduma ambazo uchumi hujengwa.

Watu wengi wanauliza mahali pa upendo katika mazingira ya biashara. Ikionekana kutokana na mtazamo wa Buber, hata hivyo, upendo sio hisia nzuri bali ni nguvu ya kuendesha gari kwa haki na huduma. Hii haina kukataa haja ya faida na mafanikio ya kifedha. Inasisitiza tu upande mwingine wa madhumuni mawili ya biashara (faida na wajibu). Kwa kweli, John Mackey, mwanzilishi wa Whole Foods, amesema kuwa upendo umekuwa msingi wa mafanikio yake katika biashara, ambayo hutafsiriwa kuwa huduma na wasiwasi kwa wateja zaidi ya faida na kwa wafanyakazi zaidi ya tija (Kielelezo 5.8). ³⁹

Kielelezo\(\PageIndex{8}\): Ikiwa kuna kitu chochote kinachopita wakati, mahali, na utamaduni, ni upendo. Utafutaji wa seti ya maadili ya kila wakati unarudi. Lakini upendo unaonekanaje katika mazingira ya biashara? (mikopo: “Upendo Je, wote unahitaji Signage” na Jacqueline Smith/Pexels, CC0)

Kumbuka taarifa ya IBM alinukuliwa mapema katika sura: “[IBM] kubaki [s] wakfu kwa kuongoza dunia katika mustakabali mafanikio zaidi na maendeleo; kujenga dunia ambayo ni haki, tofauti zaidi, kuvumilia zaidi, haki zaidi.” ⁴⁰

Muhimu kufikiri

• Je, dhana ya Martin Buber ya upendo inaweza kuwa na jukumu katika biashara? Je, hiyo ingeonekana kama nini?
• Ni majukumu gani ambayo makampuni yana kuhusu haki na huduma? Je, maadili ya biashara yanapaswa kuwekwa tu juu ya kanuni halisi zaidi? Kwa nini au kwa nini?