3.5: Wajibu wa Jamii ya Kampuni (CSR)

Malengo ya kujifunza

Mwishoni mwa sehemu hii, utaweza:

• Kufafanua ushirika wajibu wa kijamii na mbinu tatu ya chini line
• Linganisha matumizi ya dhati ya CSR na matumizi yake kama chombo cha mahusiano ya umma
• Eleza kwa nini CSR hatimaye inafaidika makampuni yote na wadau wao

Hadi sasa, tumejadili wadau hasa kama watu binafsi na vikundi nje ya shirika. Sehemu hii inalenga katika kampuni ya biashara kama wadau katika mazingira yake na inachunguza dhana ya shirika kama taasisi ya kijamii inayohusika na ufahamu wa mvuto wake juu ya jamii. Hiyo ni, tunaangalia makampuni ya jukumu, na mashirika makubwa hasa, kucheza kama wadau wenye kazi katika jamii. Makampuni, kwa ukubwa wao kamili, huathiri jamii zao za mitaa, kikanda, kitaifa, na kimataifa. Kujenga athari chanya katika jamii hizi kunaweza kumaanisha kutoa ajira, kuimarisha uchumi, au kuendesha uvumbuzi. Athari mbaya zinaweza kujumuisha kufanya uharibifu kwa mazingira, kulazimisha kuondoka kwa washindani wadogo, na kutoa huduma mbaya kwa wateja, kwa jina wachache. Sehemu hii inachunguza dhana ya shirika kama taasisi ya kijamii inayohusika na ufahamu wa mvuto unao juu ya jamii.

Jukumu la Jamii la Kampuni

Katika miaka ya hivi karibuni, mashirika mengi yamekubali wajibu wa kijamii wa ushirika (CSR), falsafa (iliyoletwa katika Kwa nini Maadili Matter,) ambapo vitendo vinavyotarajiwa vya kampuni hujumuisha tu kuzalisha bidhaa za kuaminika, malipo ya bei ya haki na pembezoni za faida za haki, na kulipa mshahara wa haki kwa wafanyakazi, lakini pia kutunza mazingira na kutenda juu ya masuala mengine ya kijamii. Mashirika mengi hufanya kazi kwenye jitihada za kijamii na kushiriki habari hiyo na wateja wao na jamii ambapo wanafanya biashara. CSR, wakati uliofanywa kwa nia njema, ina manufaa kwa mashirika na wadau wao. Hii ni kweli hasa kwa wadau ambao kwa kawaida wamepewa kipaumbele cha chini na sauti ndogo, kama vile mazingira ya asili na wanachama wa jamii wanaoishi karibu na maeneo ya ushirika na vifaa vya viwanda.

CSR katika fomu yake bora inalenga mameneja katika kuonyesha faida ya kijamii ya bidhaa zao mpya na jitihada. Inaweza kuandikwa kama jibu la mashirika ya kuingilia nyuma kwa rekodi ya muda mrefu ya kuharibu mazingira na jamii katika jitihada zao za kuwa na ufanisi zaidi na faida. Pushback si mpya. Charles Dickens aliandika kuhusu madhara ya uchumi wa makaa ya mawe kwenye Uingereza ya karne ya kumi na tisa na kuunda jinsi tunavyofikiria kuhusu mapinduzi ya awali ya viwanda. Mwandishi wa karne ya ishirini Chinua Achebe, miongoni mwa wengine wengi, aliandika kuhusu ukoloni na athari zake za kubadilisha na mara nyingi chungu juu ya tamaduni za Kiafrika. Rachel Carson kwanza alileta tahadhari ya umma kwa sumu ya kemikali ya shirika la maji ya Marekani katika kitabu chake cha 1962 kimya Spring.

Betty Friedan's The Feminate Mystique (1963) alikosoa njia ya viwanda ya karne ya ishirini iliwapa wanawake katika majukumu ya jadi na kupunguza shirika lao. Riwaya ya Kate Chopin The Awakening (1899) na riwaya za karne ya kumi na tisa za Jane Austen zilikuwa zimeelezea jinsi chaguo ndogo zilivyokuwa kwa wanawake licha ya mabadiliko makubwa ya kijamii na kiuchumi katika nchi za Magharibi zinazoendelea na viwanda. Jumuiya za wadau zilizoachwa nje au kuharibiwa moja kwa moja na mapinduzi ya kiuchumi zimedai kuwa na uwezo wa kushawishi mazoea ya kiuchumi ya ushirika na kiserikali ili kufaidika zaidi moja kwa moja kutokana na ukuaji wa ushirika pamoja na fursa za ujasir Mwelekeo wa kupitisha CSR unaweza kuwakilisha fursa ya ushiriki mkubwa na ushirikishwaji na vikundi vinavyopuuzwa hadi sasa na wimbi la ukuaji wa uchumi wa ushirika upya ulimwengu wenye viwanda vingi.

CSR na Mazingira

Makampuni yameitikia wasiwasi wa wadau kuhusu mazingira na uendelevu. Mwaka 1999, Dow Jones alianza kuchapisha orodha ya kila mwaka ya makampuni ambayo uendelevu ulikuwa muhimu. Uendelevu ni mazoezi ya kuhifadhi rasilimali na kufanya kazi kwa njia ambayo inawajibika kwa mazingira kwa muda mrefu. ²⁴ Dow Jones Uendelevu Indices “kutumika kama vigezo kwa wawekezaji ambao kuunganisha masuala endelevu katika portfolios yao.” ²⁵ Kuna ufahamu unaoongezeka kwamba vitendo vya binadamu vinaweza, na kufanya, kuharibu mazingira. Uharibifu wa mazingira unaweza hatimaye kusababisha kupunguza rasilimali, kupungua kwa fursa za biashara, na kupunguza ubora wa maisha. Wadau wa biashara wenye mwanga wanatambua kwamba faida ni athari moja tu nzuri ya shughuli za biashara. Mbali na kulinda mazingira, michango mingine ya kimaadili ambayo wadau wanaweza kushawishi usimamizi wa ushirika kufanya ni pamoja na kuanzisha shule na kliniki za afya katika vitongoji maskini na kutoa wahisani wenye thamani katika jamii ambapo makampuni yana uwepo.

Wadau wengine, kama vile serikali za jimbo, mashirika yasiyo ya kiserikali, vikundi vya raia, na kamati za hatua za kisiasa nchini Marekani hutumia shinikizo la kijamii na kisheria kwa biashara ili kuboresha mazoea yao ya mazingira. Kwa mfano, jimbo la California mwaka 2015 lilipitisha seti ya sheria, inayojulikana kama Sheria ya Uwazi wa California katika Ugavi Chains, ambayo inahitaji makampuni kutoa taarifa juu ya hali ya kazi ya wafanyakazi wa wauzaji wao. Sheria inahitaji ufunuo tu, lakini uwazi ulioongezwa ni hatua kuelekea kufanya Marekani na mashirika mengine ya kimataifa yanayohusika na kile kinachoendelea kabla ya bidhaa zao kuonekana katika vifurushi vyema katika maduka. wabunge ambao waliandika Sheria ya Ugavi Chains California kutambua kwamba wadau walaji ni uwezekano wa kuleta shinikizo kubeba juu ya makampuni kupatikana kwa kutumia kazi ya watumwa katika minyororo yao ya ugavi, hivyo kulazimisha kutoa taarifa inaweza kuleta mabadiliko kwa sababu mashirika ingekuwa afadhali kurekebisha uhusiano wao na ugavi- mnyororo wadau kuliko hatari kuwatenga idadi kubwa ya wateja. ²⁶

Kama matukio ya aina hii ya shinikizo kwa mashirika yanaongezeka duniani kote, makundi ya wadau huwa chini ya pekee na yenye nguvu zaidi. Makampuni ya haja ya wateja. Wateja wanahitaji ajira, na serikali inahitaji kodi kama makampuni yanahitaji rasilimali. Wadau wote wanapo katika mtandao wa mahusiano ya kutegemeana, na kile kinachohitajika zaidi ni mfumo endelevu unaowezesha kila aina ya wadau muhimu kuanzisha na kutumia ushawishi.

Watu, Sayari, Faida: Chini ya Chini ya Triple

Je, mashirika na wadau wao wanaweza kupima baadhi ya madhara ya mipango ya CSR? Mstari wa chini wa tatu (TBL) hutoa njia. TBL ni kipimo kilichoelezwa mwaka 1994 na John Elkington, mshauri wa biashara wa Uingereza (Kielelezo 3.6), na inatuwezesha kufikiria upya dhana ya “mstari wa chini.” Wafanyabiashara wengi, na watumiaji wengi kwa jambo hilo, fikiria mstari wa chini kama usemi wa ufupi wa ustawi wao wa kifedha. Je, wao kufanya faida, kukaa kutengenezea, au kuanguka katika madeni? Hiyo ni desturi ya msingi line, lakini Elkington unaonyesha kwamba biashara haja ya kufikiria si tu moja lakini hatua tatu ya line yao ya kweli ya chini: kiuchumi na pia matokeo ya kijamii na mazingira ya matendo yao. Madhara ya kijamii na mazingira ya kufanya biashara, inayoitwa watu na sayari katika TBL, ni mambo ya nje ya shughuli zao ambazo makampuni lazima yazingatie.

Kielelezo\(\PageIndex{6}\): Vipengele vitatu vya mstari wa chini wa tatu vinahusiana. (CC NA 4.0; Chuo Kikuu cha Rice & OpenStax)

Dhana ya TBL inatambua kwamba wadau wa nje wanaona kuwa ni wajibu wa shirika kwenda zaidi ya kutengeneza pesa. Ikiwa kuongezeka kwa utajiri huharibu mazingira au kuwafanya watu wagonjwa, jamii inadai shirika lirekebishe mbinu zake au kuacha jamii. Jamii, biashara, na serikali wamegundua kwamba wadau wote wanapaswa kufanya kazi kwa manufaa ya kawaida. Wakati wao ni mafanikio katika kutenda kwa njia ya kijamii kuwajibika, makampuni itakuwa na lazima kudai mikopo. Katika kutenda kulingana na mfano wa TBL na kukuza vitendo vile, mashirika mengi yamerejesha juhudi zao na faida zao kwa njia ambazo hatimaye zinaweza kusababisha maendeleo ya mfumo endelevu wa kiuchumi.

CSR kama Chombo cha Uhusiano wa Umma

Kwa upande mwingine, kwa baadhi, CSR si kitu zaidi ya fursa ya utangazaji kama kampuni inajaribu kuangalia vizuri kupitia mipango mbalimbali ya mazingira au kijamii bila kufanya mabadiliko ya utaratibu ambayo yatakuwa na madhara ya muda mrefu. Kufanya juhudi za CSR za juu ambazo zinafunika tu matatizo ya maadili ya utaratibu kwa njia hii isiyo ya kawaida (hasa kama inatumika kwa mazingira), na kutenda tu kwa ajili ya mahusiano ya umma inaitwa greenwashing. Ili kuelewa kweli mbinu ya kampuni kuelekea mazingira, tunahitaji kufanya zaidi kuliko kukubali maneno kwa upofu kwenye tovuti yake au matangazo yake.

KESI KUTOKA ULIMWENGU WA KWELI

Wakati Image ya Wajibu wa Jamii inaweza kuwa Greenwashing

Ben na Jerry Ice Cream ilianza kama ndogo ice cream kusimama katika Vermont na msingi bidhaa zake juu ya safi, ndani ya nchi zinazotolewa maziwa na bidhaa za kilimo. Kampuni hiyo ilikua haraka na sasa ni brand ya kimataifa inayomilikiwa na Unilever, kampuni ya kimataifa ya bidhaa za walaji yenye makao makuu huko Rotterdam, Uholanzi, na London, Uingereza.

Kwa mujibu wa taarifa yake ya maadili, ujumbe wa Ben na Jerry ni mara tatu: “Misheni yetu ya Bidhaa inatuongoza kutengeneza barafu la ajabu - kwa ajili yake mwenyewe. Ujumbe wetu wa Kiuchumi unatuuliza kusimamia Kampuni yetu kwa ajili ya ukuaji endelevu wa kifedha. Ujumbe wetu wa Jamii unatushazimisha kutumia Kampuni yetu kwa njia za ubunifu za kufanya ulimwengu kuwa mahali bora zaidi.”

Kwa upanuzi wake, hata hivyo, Ben na Jerry walipaswa kupata maziwa yake-kiungo kikuu cha ice cream-kutoka kwa wauzaji wakubwa, wengi wao hutumia shughuli za kulisha wanyama (CAFOs). CAFOs wamehukumiwa na wanaharakati wa haki za wanyama kama hatari kwa ustawi wa wanyama. Wanaharakati wa watumiaji pia wanadai kuwa CAFOs huchangia kwa kiasi kikubwa uchafuzi wa mazingira kwa sababu hutoa viwango nzito vya taka za wanyama ndani ya ardhi, vyanzo vya maji, na hewa.

Muhimu kufikiri

• Je, matumizi ya CAFOs yanaathiri ujumbe wa Ben na Jerry? Kwa nini au kwa nini?
• Je, ukuaji wa Ben na Jerry umechangia aina yoyote ya uoshaji wa kijani na kampuni mzazi, Unilever? Kama ni hivyo, jinsi gani?

Unganisha na kujifunza

Soma Ben na Jerry Taarifa ya Mission kwa zaidi juu ya maadili ya kampuni na ujumbe.

Coca-Cola hutoa mfano mwingine wa mazoea ambayo baadhi ya kutambua kama greenwashing. Kampuni inasema yafuatayo kwenye tovuti yake:

“Kuhusisha wadau wetu mbalimbali katika mazungumzo ya muda mrefu hutoa pembejeo muhimu inayojulisha maamuzi yetu, na hutusaidia kuendelea kuboresha na kufanya maendeleo kuelekea malengo yetu ya uendelevu wa 2020. Tumejitolea kushiriki kwa wadau unaoendelea kama sehemu ya msingi ya mikakati yetu ya biashara na uendelevu, mchakato wetu wa kuripoti kila mwaka, na shughuli zetu duniani kote. Kama wanachama wenye nguvu wa jamii tunayoishi na kufanya kazi, tunataka kuimarisha kitambaa cha jamii zetu ili tuweze kufanikiwa pamoja.” ²⁷

Hebu tuangalie kwa karibu kauli hii. “Kuhusisha wadau katika mazungumzo ya muda mrefu” inaonekana kuelezea uhusiano unaoendelea na wa kurudisha ambao husaidia kuboresha kuwa endelevu. Kujitolea kwa “ushiriki wa wadau kama sehemu ya msingi ya mikakati ya biashara na uendelevu” inaonekana kuzingatia kampuni juu ya mahitaji ya kufanya taarifa wazi, waaminifu, uwazi.

Kwa sasa asilimia 20 ya watu duniani hutumia bidhaa za Coca-Cola kila siku, maana yake ni sehemu kubwa sana ya idadi ya watu duniani ni ya kundi la wadau wa watumiaji wa kampuni hiyo. Kulingana na mchakato na eneo, inakadiriwa kuwa inachukua zaidi ya lita tatu za maji kuzalisha lita moja ya Coke. Kila siku, kwa hiyo, mamilioni ya lita za maji huondolewa duniani ili kufanya bidhaa za Coke, hivyo mguu wa maji wa kampuni unaweza kuhatarisha usambazaji wa maji wa wadau wote wa mfanyakazi na jirani. Kwa mfano, huko Chiapas, Mexico, mmea wa chupa ya Coca-Cola hutumia lita zaidi ya bilioni moja za maji kila siku, lakini karibu nusu ya idadi ya watu ina maji ya maji. ²⁸ Mexico inaongoza dunia katika matumizi per capita ya bidhaa Coke.

Ikiwa watumiaji wanajua tu kampeni za matangazo ya Coca-Cola na maandiko ya mahusiano ya umma mtandaoni, watakosa wasiwasi halisi kuhusu usalama wa maji unaohusishwa nayo na mashirika mengine yanayozalisha vinywaji kwa namna hiyo. Hivyo inahitaji riba kwa upande wa wadau kuendelea kuendesha mazoea halisi ya CSR na kutofautisha jitihada za kweli za CSR kutoka kwa kijani.

Faida ya Wadau Mwisho

CSR kutumika kwa nia njema ina uwezo wa kurekebisha mwelekeo wa mashirika ya kimataifa kwa wadau wao. Kwa kujiweka kama wadau katika jumuiya pana ya kimataifa, mashirika ya ujasiri yanaweza kuwa mashirika ya mfano. Wanaweza kuonyesha maslahi na ushawishi kwa kiwango cha kimataifa na kuboresha njia ya utengenezaji wa bidhaa na utoaji wa huduma hutumikia mazingira ya ndani na ya kimataifa. Wanaweza kurudi kwa jamii kama vile wanavyochota na kukuza uwekezaji wa kifedha moja kwa moja ili watu wanaopenda na uwezo wa kufanya kazi kwao hawawezi kumudu mahitaji tu bali fursa ya kufuata furaha.

Kwa kurudi, mashirika ya kimataifa yatakuwa na mifano endelevu ya biashara inayoangalia zaidi ya utabiri wa ukuaji wa muda mfupi. Watakuwa na njia ya uendeshaji na mfumo wa kufikiri juu ya ukuaji endelevu na wadau na kama wadau. Mahusiano ya wadau wa kimaadili hukua utajiri na fursa kwa mtindo wa nguvu. Bila yao, uchumi wa walaji duniani unaweza kushindwa. Kwa njia mbadala na ya kimaadili ya ustawi, wasambazaji wa leo ni mtumiaji katika kizazi kijacho na Dunia bado inakaa baada ya vizazi vingi vya mabadiliko ya nguvu na ukuaji wa kimataifa uliendelea.