17.7: Usimamizi na Malengo- Mbinu ya Mipango na Udhibiti

Last updated
Save as PDF

Page ID: 174636

\( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)\(\newcommand{\AA}{\unicode[.8,0]{x212B}}\)

Malengo ya kujifunza

Eleza usimamizi kwa malengo kama falsafa na kama chombo cha usimamizi/mbinu; kuelezea madhara yake.

Wakati watu binafsi wamejitolea mipango ya shirika lao, mipango hiyo inawezekana zaidi kukamilika. Ukweli huu ni falsafa ya msingi ya usimamizi na malengo.

Usimamizi kwa malengo (MBO) ni falsafa ya usimamizi, mbinu ya kupanga na kudhibiti, na programu ya kuhusika na mfanyakazi. ⁶⁰ Kama falsafa ya usimamizi, MBO inatokana na mfano wa rasilimali za binadamu na dhana ya Nadharia Y kwamba wafanyakazi wana uwezo wa kujitegemea na kujidhibiti. MBO pia ni nanga katika nadharia ya haja ya Maslow. Sababu ni kwamba ushiriki wa mfanyakazi katika michakato ya kupanga na udhibiti hutoa fursa kwa mfanyakazi kutumbukiza mwenyewe katika shughuli zinazohusiana na kazi, kupata kazi kama maana zaidi, na kukidhi mahitaji ya juu (kama vile kujithamini), ambayo inasababisha kuongezeka kwa motisha na kazi utendaji (angalia Mchoro 17.7.1). Ni nadharia kwamba, kwa njia ya ushiriki, mfanyakazi ahadi ya kozi iliyopangwa ya hatua itakuwa kuimarishwa na kuridhika kazi itaongezeka.

Chati inaonyesha athari za usimamizi kwa malengo, M B O juu ya wafanyakazi.

Ingawa kuna tofauti nyingi katika mazoezi ya MBO, kimsingi ni mchakato ambao malengo ya shirika, mipango, na mifumo ya udhibiti hufafanuliwa kupitia ushirikiano kati ya mameneja na wafanyakazi wao. Kwa pamoja wanatambua malengo ya kawaida, kufafanua matokeo yanayotarajiwa kutoka kwa kila mtu, na kutumia vipimo hivi kuongoza uendeshaji wa kitengo chao na kutathmini michango ya mtu binafsi. ⁶¹ Katika mchakato huu, ujuzi na ujuzi wa wanachama wengi wa shirika hutumiwa. Badala ya mameneja kuwaambia wafanyakazi “Haya ni malengo yako” -njia ya usimamizi wa falsafa ya usimamizi wa classical - mameneja huuliza wafanyakazi kujiunga nao katika kuamua nini malengo yao yanapaswa kuwa.

Baada ya kuweka malengo ya kukubalika imeanzishwa kwa kila mfanyakazi kupitia mchakato wa kutoa-na-kuchukua, ushirikiano, wafanyakazi wana jukumu kubwa katika kuendeleza mpango wa utekelezaji wa kufikia malengo haya. Katika hatua ya mwisho katika mchakato wa MBO, wafanyakazi huendeleza michakato ya udhibiti, kufuatilia utendaji wao wenyewe, na kupendekeza marekebisho ikiwa ukiukaji usiopangwa hutokea. Katika hatua hii, mchakato mzima huanza tena. Kielelezo 17.7.2 inaonyesha hatua kuu za mchakato wa MBO.

Mchoro unaeleza hatua nne kuu za usimamizi na mchakato wa lengo.

Nadharia ya MBO

MBO ina uwezo wa kuongeza ufanisi wa shirika. Sehemu kuu nne zifuatazo za mchakato wa MBO zinaaminika kuchangia ufanisi wake: (1) kuweka malengo maalum; (2) kuweka malengo halisi na ya kukubalika; (3) ushiriki wa pamoja katika kuweka malengo, kupanga, na kudhibiti; na (4) maoni. ⁶² Kwanza, kama tulivyoona mapema, wafanyakazi wanaofanya kazi na malengo huwafukuza wafanyakazi wanaofanya kazi bila malengo. Pili, ni kudhani kuwa ushiriki huchangia kuweka malengo ya kweli ambayo kuna uwezekano wa kuwa na lengo kukubalika na kujitolea. Kuweka malengo ya kweli na ya kukubalika ni sharti muhimu kwa matokeo mafanikio, hasa ikiwa malengo ni ngumu na changamoto katika asili. Hatimaye, maoni yana jukumu muhimu. Ni kupitia maoni tu kwamba wafanyakazi wanajifunza kama wanapaswa kuendeleza au kuelekeza jitihada zao ili kufikia lengo lao, na ni kupitia maoni tu ambayo wanajifunza ikiwa wanawekeza jitihada za kutosha.

Hivyo, kutokana na mtazamo wa kinadharia, kuna sababu kadhaa ambazo MBO inapaswa kuzalisha athari nzuri juu ya utendaji wa mfanyakazi, motisha, kujitolea, na kuridhika kwa kazi. Katika sehemu inayofuata, tunaangalia kwa ufupi kile utafiti unatuambia kuhusu ufanisi wa mipango ya MBO.

Ushahidi

Katika sekta zote za umma na binafsi, MBO ni chombo cha usimamizi kinachoajiriwa sana. Mapitio ya hivi karibuni ya utafiti juu ya MBO hutupa mtazamo wazi na thabiti wa madhara ya programu hizi. Katika kesi 70 alisoma na Robert Rodgers na John Hunter, 68 ilionyesha kuongezeka kwa faida tija, na 2 tu ilionyesha hasara. ⁶³ Aidha, ongezeko la utendaji lilikuwa muhimu. Rodgers na Hunter taarifa kwamba ongezeko maana ilizidi 40 asilimia.

Wakati matokeo kwa ujumla ni chanya katika asili, tofauti katika athari za utendaji zinaonekana kuhusishwa na kiwango cha ahadi ya juu ya usimamizi. Katika matukio ambapo usimamizi wa juu ni kihisia, kiakili (yaani, usimamizi wa juu unahusisha thamani na umuhimu wa MBO), na tabia (usimamizi wa juu hutumia MBO wenyewe) uliofanywa, athari za utendaji huwa na nguvu zaidi. Madhara ya MBO dhaifu yanaonekana wakati usimamizi wa juu haufanyi kidogo sana “kuzungumza thamani/umuhimu wa MBO” na hawatumii mfumo wenyewe, hata kama wanavyotekeleza kwa wengine. ⁶⁴ Ushahidi huu unatuambia kwamba “taratibu” zinazotumiwa kutekeleza MBO zinaweza kutoa mpango unaoweza ufanisi. Hivyo, si tu lazima mameneja makini na mikakati inayotumika kuwezesha mipango na kudhibiti (kama MBO), wanapaswa pia kuwa na wasiwasi na jinsi wanavyoenda juu ya kutekeleza mipango. MBO inahitaji juu ya usimamizi ahadi, na ni lazima kuanzishwa kutoka juu hadi chini. ⁶⁵

Utafiti unaonyesha kuwa mpango wa MBO unaweza kuwa na jukumu la maana katika kufikia ahadi ya mwendo wa hatua na kuboresha utendaji. Kwa kweli, utafiti unaonyesha wazi matukio ambapo mipango ya MBO imeongeza ufanisi wa shirika. Hata hivyo, kumekuwa na kushindwa. Baada ya kuchunguza masomo 185 ya mipango ya MBO, mtafiti mmoja alihitimisha kuwa wao ni bora katika hali fulani lakini si wote. ⁶⁶ Kwa mfano, MBO huelekea kuwa na ufanisi zaidi katika muda mfupi (chini ya miaka miwili), katika sekta binafsi, na katika mashirika yaliyoondolewa kwenye mawasiliano ya moja kwa moja na wateja. Sababu hizi pia huathiri mafanikio ya mpango wa MBO:

Ukubwa wa kujitolea kwa mameneja wa ngazi ya juu: Kujitolea kwa nusu ya moyo kwa mfumo wa MBO inahusishwa na kiwango cha juu cha kushindwa.
Kipengele cha muda: Je, kuna muda wa kutosha kwa wafanyakazi kujifunza jinsi ya kushiriki katika mchakato wa MBO, yaani, kujifunza jinsi ya kuweka malengo yenye maana, kuendeleza taarifa nzuri za hatua, na kuendeleza mifumo ya ufuatiliaji bora? Je, kuna muda wa kutosha kwa wafanyakazi kujifunza jinsi ya kudhani wajibu katika muktadha mpya? Je, kuna muda wa kutosha kwa wafanyakazi na mameneja kushirikiana katika mipango ya pamoja na mchakato wa kudhibiti?
Uhalali wa mfumo: Je, ni kuunganishwa katika falsafa ya jumla ya usimamizi? Au inaonekana kama gimmick kuwadanganya wafanyakazi kuwa na uzalishaji zaidi?
Ushirikiano wa malengo ya wafanyakazi: Je, malengo ya kila mfanyakazi yameunganishwa vizuri katika malengo ya kitengo chao kikubwa cha kazi?

Ili kuwa na ufanisi zaidi ya muda mrefu, mipango ya MBO huenda inahitaji kuunganishwa na aina fulani ya programu ya kupata faida (yaani, mipango ambayo mashirika hushiriki baadhi ya faida za kifedha zilizopatikana kutokana na mawazo, maboresho ya tija, na akiba ya gharama inayotokana na ushiriki wa mfanyakazi). Kulingana na uchunguzi wake wa kina wa mashirika yanayohusiana na ushirikishwaji, Edward E. Lawler III anabainisha kuwa habari, maarifa, nguvu, na tuzo ni sehemu nne muhimu za ushirikishwaji mkubwa na endelevu. ⁶⁷ Kwa kawaida, mifumo ya MBO haitoi utaratibu ambao wafanyakazi hushiriki katika faida za kiuchumi ambazo zinaweza kuongezeka kwa shirika kutokana na jukumu lao la kupanua na wajibu. Kutokana na hali zinazoathiri ufanisi wa mipango ya MBO, usimamizi ni changamoto ya kutoa mazingira sahihi kwa kubuni na matengenezo ya mfumo bora wa MBO.

hundi ya dhana

Je, ni usimamizi na malengo gani?